Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο του πρόσφερε μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω έναν εθισμό στον τζόγο, προσπαθώ να το κόψω και έχω ζητήσει αρκετές φορές να κλείσω τον λογαριασμό μου.
Σε αυτό το αίτημα μου προσφέρθηκε ένα μπόνους μετρητών, για να με πιέσουν να μην ακυρώσω και αργότερα έπαιξα χιλιάδες ευρώ. Κάθε φορά που ζήτησα να κλείσω τον λογαριασμό μου, μου πρόσφεραν ένα μπόνους και πάντα υποτροπίαζα.
Γνωρίζετε αν επιτρέπεται αυτή η μετακόμιση ή αν υπάρχει δυνατότητα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων;
Ο τζόγος είναι αρρώστια, είναι παράλογο να σου ζητούν να αφαιρέσουν έναν λογαριασμό σου προσφέρουν μπόνους για να μην φύγεις.
Αγαπητέ Masikk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού :
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Αυτή η επιλογή λειτουργεί ως προστασία για παίκτες με προβλήματα τζόγου. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Υπάρχει αυτοαποκλεισμός από τα καζίνο του Κουρασάο; Όλοι κάνουν φασαρία για το κλείσιμο λογαριασμών. Ποιος απαιτεί επαλήθευση λογαριασμού, ποιος προσφέρει μπόνους .. Πρέπει να σταματήσω να παίζω
Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σου, massikk. Λυπάμαι, αλλά τα μικρά κέρδη και τα μπόνους δεν είναι έγκυρος λόγος για να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία ως αποτυχημένο αυτοαποκλεισμό. Δυστυχώς, με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία δεν μπορούμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.
Εάν υπάρχει κάποιο άλλο μήνυμα που έχετε στείλει στο καζίνο, προωθήστε το σε εμένα, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Αγαπητέ Masikk,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.