Αρχική σελίδαΠαράποναNational Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση.

National Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να ζητήσει απόσυρση.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 €

National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 12/12/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία δυσκολεύεται να ζητήσει απόσυρση λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου εδώ και 3 μέρες, έστειλα όλα τα έγγραφα που απαιτούν και ακυρώνουν τα πάντα, δεν ξέρω πώς να το κάνω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ giuseppecapeto01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά τι είναι η επαλήθευση kyc;

ωστόσο είναι η πρώτη φορά που κάνω ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ giuseppecapeto01,


Η επαλήθευση KYC (Know Your Customer/Client) είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία ένα καζίνο επαληθεύει την ταυτότητα ενός παίκτη για να βεβαιωθεί ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Για να επαληθεύσουν την ταυτότητα του παίκτη, τα καζίνο ζητούν ορισμένα έγγραφα. Συνήθως, τα καζίνο απαιτούν τουλάχιστον έναν τύπο ταυτότητας (ταυτότητα, άδεια οδήγησης, διαβατήριο) και έναν τύπο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας, λογαριασμός τηλεφώνου κ.λπ.). Ωστόσο, ορισμένα καζίνο μπορούν να ζητήσουν αντίγραφα κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, απόδειξη ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση, διάφορες selfies κ.λπ.

Τα περισσότερα καζίνο πραγματοποιούν την επαλήθευση κάποια στιγμή, αργά ή γρήγορα - ορισμένα καζίνο δεν επιτρέπουν στους παίκτες να κάνουν καταθέσεις πριν υποβάλουν έγγραφα και άλλα καζίνο επιτρέπουν στους παίκτες να αποσύρουν τις πρώτες ή λίγες μικρότερες αναλήψεις χωρίς αυτήν, αλλά τις περισσότερες φορές τα καζίνο ζητούν έγγραφα στο το σημείο της πρώτης απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Θωμά, αλλά δεν έχω λογαριασμό τηλεφώνου, δεν έχω χρεώσει τίποτα, τι πρέπει να κάνω; Θέλω τα λεφτά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξαρτώμαι από τους γονείς μου καθώς πρέπει να ανακτήσω τα χρήματά μου από τα κέρδη μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 4000 ευρώ

Έχω στείλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Όλα τα έγγραφά μου έχουν εγκριθεί, ωστόσο συνεχίζουν να μου ζητούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα τραπεζικά μου έγγραφα. Θέλουν ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσής μου που δείχνει την κατάθεση στο καζίνο και επίσης δείχνει το όνομά μου. Η τράπεζά μου δεν εμφανίζει το όνομα του αποστολέα. Τους έστειλα δύο στιγμιότυπα οθόνης. Ένα από την κατάθεση. Ένας από τους λογαριασμούς μου που δείχνει το όνομά μου.

μετά επέστρεψαν και ήθελαν μπροστινά και πίσω αντίγραφα της χρεωστικής μου κάρτας. Το έστειλα αλλά επειδή το όνομά μου δεν είναι σε αυτό λένε ότι δεν μπορώ να αποδείξω ότι είναι η κάρτα μου.

έστειλα απόδειξη διεύθυνσης, απόδειξη ταυτότητας. όλα εγκεκριμένα.

Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω.

Μπορείς να με βοηθήσεις?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί δεν υπάρχει το όνομά σας στη χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση; Είναι η κάρτα σου ή κάποιου άλλου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η κάρτα είναι δική μου, όλα είναι γραμμένα, ακόμα και το iban είναι από κάτω, αλλά το όνομά μου δεν υπάρχει, τι να κάνω; Θέλω τα λεφτά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η τράπεζά σας εξέδωσε αυτήν την κάρτα; Έχετε κάποιο έγγραφο που να λέει ότι η κάρτα εκδόθηκε σε εσάς; Τι είδους κάρτα είναι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

η καρτα μου ειναι post pay evolution και πηγα στο ταχυδρομειο σημερα το πρωι και μου εδωσαν το φυλλο αλλα το ιστορικο των εγγραφων μου δινει εγκριση αλλα ακυρωνουν την αποσυρση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εξήγησε το καζίνο γιατί ακυρώθηκε το τελευταίο αίτημα ανάληψης; Σας συμβούλεψε το καζίνο να υποβάλετε άλλα είδη εγγράφων ή σας συμβούλεψε να προσπαθήσετε ξανά για να ζητήσετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Το καζίνο μου είπε να στείλω τα έγγραφα με το όνομα και τον αριθμό της κάρτας που τους έστειλα, μετά ενέκριναν την κάρτα μου αλλά μου ακύρωσαν την ανάληψη, δεν ξέρω πώς να το ξανακάνω θέλω τα χρήματα αλλιώς περιμένω διαφορετικά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν το υπόλοιπο επιστραφεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο, θα συνιστούσα να δοκιμάσετε ξανά μέσω του ίδιου μενού "ανάληψης" όπως προηγουμένως. Συζητήστε με την υποστήριξη του καζίνο εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα και εάν το αίτημα ανάληψης εξακολουθεί να μην γίνεται αποδεκτό, ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η ζωντανή συνομιλία δεν μου απαντά ποτέ δεν είναι εκεί και μετά όταν απαντούν μου λένε τα ίδια αλλά δεν με βοηθούν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τώρα περιμένω ότι έκανα ανάληψη και είναι σε εκκρεμότητα, αλλά αυτό που με θυμώνει είναι ότι στο ιστορικό εγγράφων μου δίνει τα προηγούμενα έγγραφα που έχουν εγκριθεί αλλά ακυρώνει την ανάληψη

Μπορείτε να με βοηθήσετε σε παρακαλώ διαφορετικά θα αναλάβω δράση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί τώρα τι πρέπει να κάνω;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου giuseppecapeto01,


Κατανοήστε ότι ορισμένες φορές οι αναλήψεις ακυρώνονται για διάφορους λόγους. Εάν η απόσυρσή σας εκκρεμεί ενώ ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί, είμαι βέβαιος ότι είναι θέμα χρόνου να λάβετε τα κέρδη σας. Ενημερώστε μας για την κατάσταση ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή giuseppecapeto01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα