Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε απόσυρση, αλλά έκτοτε δεν έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κατέθεσα 15,00 € και κέρδισα 600,00 € Περίμενα την ανάληψη μου και μου ζήτησαν επαλήθευση, τους έστειλα το DNI, (αυτό συνέβη χθες, 27 Ιουλίου 2022 περίπου στις 7:00 μ.μ., συνολική αναμονή για επιβεβαίωση σήμερα προσπαθώ για να μπω στην εφαρμογή και μου βγάζει κενή οθόνη.
Μου στέλνουν ένα email με κωδικό μπόνους και λέω θα μπω να τα παίξω από το email με τον σύνδεσμο και τίποτα δεν με ανακατευθύνει σε 'ύποπτη σελίδα' και λαμβάνω κάτι από την κυβέρνηση της Ισπανίας....
Τι μπορώ να κάνω?!?!?
Αγαπητέ airanSFC,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο και φαίνεται να λειτουργεί για μένα. Φαίνεται ότι ο ιστότοπος έχει αποκλειστεί από την ισπανική κυβέρνηση; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε;
Καταλαβαίνω καλά ότι αυτή τη στιγμή έχετε εκκρεμή ανάληψη;
Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ airanSFC,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.