Αρχική σελίδαΠαράποναNational Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για επαλήθευση διεύθυνσης.

National Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για επαλήθευση διεύθυνσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 200 $

National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 23/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε κερδίσει χρησιμοποιώντας δωρεάν περιστροφές, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης διεύθυνσης. Παρά το γεγονός ότι εξήγησε την έλλειψη μόνιμης διεύθυνσης και πρότεινε επαλήθευση μέσω βίντεο, το καζίνο δεν προσέφερε κανέναν συμβιβασμό. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για τον παίκτη για να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για περαιτέρω διερεύνηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου!

Θέλω να επιστήσω την προσοχή στην αναξιοπιστία αυτού του καζίνο. Κατέθεσα χρήματα, έχασα, έλαβα δωρεάν περιστροφές και κέρδισα. Τώρα απαιτούν επαλήθευση διεύθυνσης. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη, εξηγώντας ότι δεν έχω μόνιμη διεύθυνση καθώς εργάζομαι εξ αποστάσεως και ταξιδεύω. Πρότεινα μόνος μου την επαλήθευση μέσω βίντεο. Ωστόσο, απλώς καθυστερούν το θέμα και δεν προσφέρουν κανένα συμβιβασμό ως προς τη διεύθυνση.


Εν ολίγοις, δεν προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν, αλλά στην περίπτωσή μου, ζητώ βοήθεια για να επιλύσω αυτό το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ vasilveremeychik,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε κάποια μόνιμη διεύθυνση που αναγράφεται στην ταυτότητά σας; Έχετε μόνιμη διεύθυνση στην απόδειξη πληρωμής σας (τραπεζική κίνηση);

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα Η κατάθεση ήταν από κρύπτη, υπάρχει κάρτα Ουκρανίας και Γεωργίας.

Ανέβασα φωτογραφία του διαβατηρίου μου και ό,τι μου ζήτησαν εκτός από τη διεύθυνση. Υπάρχει μια διεύθυνση εγγραφής και ένα σημάδι στο διαβατήριο, αλλά δεν έχω πάει εκεί για τρία χρόνια και απλά δεν ήμουν ευχαριστημένος με την εγγραφή του καζίνο. Προσπάθησα για πολύ καιρό να βρω εναλλακτική, νομίζω ότι μπορώ να ανεβάσω μια κράτηση από την κράτηση, για παράδειγμα, αλλά η υποστήριξη δεν συνεργάστηκε.

Το κυριότερο είναι ότι είμαι ανοιχτός στο να ζητήσω οποιαδήποτε έγγραφα, αλλά απλώς αγνοούν τα αιτήματά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια διεύθυνση πληκτρολογήσατε στη φόρμα εγγραφής όταν ανοίξατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

file

Αυτή είναι η διεύθυνση από την οποία το καζίνο ζητά την απόδειξη της διεύθυνσής σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή vasilveremeychik,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα