Αρχική σελίδαΠαράποναNational Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

National Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 670 €

National Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 27/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η απόσυρση ενός άνδρα παίκτη καθυστέρησε σχεδόν για ένα μήνα. Επειδή δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ο παίκτης από την Πορτογαλία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και οι προηγούμενες αναλήψεις ήταν επιτυχείς, αλλά η πρόσφατη ανάληψη του δεν είχε διεκπεραιωθεί και το καζίνο είχε διακόψει την επικοινωνία. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό το καζίνο δεν έκανε την πληρωμή. Σας ενημερώνω για την ακραία ανησυχία μου σχετικά με το αίτημα ανάληψης στο National Casino. Στις 30 Ιανουαρίου 2023, ζήτησα ανάληψη 670 € από τον λογαριασμό μου στο National Casino, ωστόσο αφού έλεγξα τον λογαριασμό μου στο Skrill, παρατήρησα ότι η ανάληψη δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Για να τεκμηριώσω τον ισχυρισμό μου, επισύναψα μια πλήρη και λεπτομερή δήλωση από τον λογαριασμό μου Skrill, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν διεκπεραιώθηκαν συναλλαγές αξίας 670 €, επικοινώνησα με τη Skrill και ενημερώθηκα ότι η μεταφορά που ζήτησα στις 30 Ιανουαρίου αντιστράφηκε για λόγους που δεν ελέγχουν. . στη Skrill.

Η υποστήριξη πελατών NationalCasino στέλνει μόνο αυτόματες απαντήσεις και δεν πληρώνουν όσα μου χρωστάνε.


Να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτό το καζίνο


Με εκτίμηση,

Κάρλος Γκουέδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Straca97,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το National Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πριν από μήνες, έκανα και άλλες αναλήψεις, αλλά αυτή δεν έφτασε ποτέ στον λογαριασμό μου, όλα με πραγματικά χρήματα. Έχω ήδη στείλει τη δήλωσή μου που δεν περιέχει το ποσό που μεταφέρθηκε και την απάντηση από τη Skrill (ψηφιακό πορτοφόλι όπου έγινε η υποτιθέμενη μεταφορά), όπου μου είπαν από την υποστήριξη της Skrill ότι η μεταφορά αντιστράφηκε για λόγους πέρα από τη Skrill και ότι δεν έγινε δεν υπάρχουν περαιτέρω προσπάθειες από την πλευρά του καζίνο. Το NATIONAL CASINO δεν απαντά πλέον για περισσότερες από 4 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε Straca97 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Straca97,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το National Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ National Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη; Γιατί αντιστράφηκε η πληρωμή;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Straca97,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν (certria@gaminglicences.com ή/και complaints@gaminglicences.com). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν είναι απαραίτητο. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε εβδομάδες ή και μήνες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μου στο tomas.k@casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του National Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Straca97,

Αν και κατανοώ ότι έχει περάσει πολύς χρόνος από τότε που υποβάλατε το παράπονό σας, λάβαμε τις ακόλουθες πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο:

Γειά σου!
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι αυτό το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία. Η ομάδα υποστήριξής μας κατέβαλε κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον πελάτη, αλλά δυστυχώς δεν απαντά στα email μας. Εάν ο παίκτης εξακολουθεί να έχει προβλήματα και δεν μπορεί να βρει την ανάληψη χρημάτων, είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε. Από την πλευρά μας, φαίνεται ότι τα κεφάλαια έχουν αποσταλεί με επιτυχία και δεν έχει γίνει αντιστροφή χρέωσης.
Σας ευχαριστούμε για την προσοχή και την κατανόησή σας .

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Straca97,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Straca97,

Λαμβάνοντας υπόψη τη συνεχιζόμενη δραστηριότητά σας στο φόρουμ μας και την απουσία επικοινωνίας που θα συνόδευε συνήθως τη μη λήψη κεφαλαίων, συνήχθη το συμπέρασμα ότι πράγματι λάβατε τα χρήματα με επιτυχία. Εφόσον δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επιβεβαίωση ή πρόσθετα αιτήματα βοήθειας από εσάς, δυστυχώς πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου στην ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα