Ο παίκτης από την Ισπανία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του παρά το γεγονός ότι είχε κάνει πολλές καταθέσεις και προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένης της υποβολής φωτογραφιών των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με το εάν το καζίνο είχε κατασχέσει τα κέρδη του ή αν εκκρεμούσε το αίτημα ανάληψης. Ωστόσο, ο παίκτης απέτυχε να απαντήσει στις ερωτήσεις της ομάδας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών. Έτσι, η ομάδα δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
