N8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τα αιτήματα.

ΔΕΝ ΘΑ ΜΠΛΟΚΑΡΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΑΦΟΥ ΤΟΥΣ ΤΟ ΠΕΙ. ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΠΑΡΑΛΟΓΟ ΠΑΡΕΜΒΑΣΤΕ ΕΥΓΕΝΙΚΑ.

Αγαπητέ akshayymathur9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετίσματα N8 Casino,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο n8.official.cs@gmail.com (μπορείτε να με CC στο petronela.k@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επιλογή για μια εναλλακτική επαφή, όπως ζωντανή συνομιλία ή WhatsApp, δοκιμάστε και αυτό και αποθηκεύστε στιγμιότυπα οθόνης της σχετικής επικοινωνίας.

• Θα μπορούσατε επίσης να με ενημερώσετε για την ημερομηνία της επικοινωνίας που προωθήθηκε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

έστειλε.

Η ημερομηνία της επικοινωνίας που προωθήθηκε ήταν σήμερα.

Εξακολουθούν να μην έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, ακόμα και μετά την αποστολή τους και χάνω χρήματα κάθε μέρα.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, akshayymathur9.

• Ήθελα να διευκρινίσω πότε έλαβε χώρα η επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας που τραβήξατε και ανεβάσατε μαζί με το παράπονό σας (το πρώτο σας μήνυμα).
• Από τότε που στείλατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 7 Νοεμβρίου όπως σας συμβουλεύτηκε, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε ξανά με τη ζωντανή συνομιλία;

η ζωντανή συνομιλία είναι βασικά άχρηστη, το μόνο που λένε είναι ότι θα λάβετε μια κλήση για την ανησυχία σας και ναι, προσπάθησα να επικοινωνήσω ξανά με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά εξακολουθούν να λένε το ίδιο.

Σας ευχαριστώ πολύ, akshayymathur9, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ akshayymathur9 ,

Το όνομά μου είναι Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Λυπάμαι πραγματικά για την κατάσταση που βιώσατε και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Εάν υπήρξαν ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρέχονται, μη διστάσετε να με ενημερώσετε.

Δεδομένου ότι το N8 Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει τον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό του στην πλατφόρμα μας, δεν μπορεί να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με τους εκπροσώπους τους μέσω της επίσημης διεύθυνσης υποστήριξης πελατών σχετικά με το πρόβλημά σας και προς το παρόν αναμένω την απάντησή τους. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας!

Υ.Γ. Στο μεταξύ, εξέτασα τον ιστότοπο του καζίνο και διαπίστωσα ότι η διατύπωση σχετικά με τον υπεύθυνο τζόγο είναι αρκετά ασαφής και δεν υπάρχει καμία αναφορά για πολιτική αυτο-αποκλεισμού. Απευθύνθηκα στην υποστήριξη πελατών με ερωτήσεις σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό, αλλά φαίνεται ότι δεν είναι εξοικειωμένοι με τον όρο. Αν και οι πιθανότητες επίλυσης αυτού του ζητήματος μπορεί να είναι μικρές, ελπίζω ειλικρινά το καζίνο να απαντήσει στο email μου και να τιμήσει το αίτημά σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ akshayymathur9 ,

Έκανα πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν έλαβα καμία απάντηση. Χωρίς τη συνεργασία τους, λίγα μπορούμε να κάνουμε για να προχωρήσουμε. Επιπλέον, δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να κλιμακώνεται το θέμα.

Ως αποτέλεσμα, θα επισημάνω το παράπονό σας ως " ανεπίλυτο " στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να προσφέρουμε μια πιο ικανοποιητική λύση. Εάν το καζίνο αποφασίσει να δεσμευτεί ή να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ζητώ πραγματικά συγγνώμη που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Kubo