Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το προωθητικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

N1 Casino - Τα κέρδη του παίκτη από το προωθητικό παιχνίδι ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.256 €

N1 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 20/06/2020 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/08/2020
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις μπόνους τοποθετώντας ένα υψηλότερο μονό στοίχημα από το επιτρεπόμενο. Ο παίκτης δημιούργησε επίσης πολλούς λογαριασμούς για να ενεργοποιήσει το μπόνους, επομένως απορρίψαμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Ν1.


Θα ήθελα να διαμαρτυρηθώ για μια αξέχαστη εμπειρία.

Το θέμα είναι ότι νωρίτερα σήμερα κατάθεσα 100 ευρώ στο N1 Casino, με το μπόνους Roshtein που αναφέρει:

200% κατάθεση μπόνους και στοίχημα 40x.


Αρχίζω να παίζω στο παιχνίδι Live Casino Crazy time και ήμουν τυχερός. Μετά από 1,5-2 ώρες παιχνιδιού, με μέσο στοίχημα 30-40 ευρώ, είμαι τώρα στα 1.256 ευρώ και μπορώ να δω ότι το μπαρ στοιχήματος έχει τελειώσει.


Όταν αρχικά πληρώνω για να πληρώσω, λέει ότι πρέπει να επαληθεύσω τον αριθμό τηλεφώνου μου. Για κάποιο λόγο δεν λαμβάνω ποτέ αυτό το SMS (αφού το στείλω ξανά 3-4 φορές).

Γι 'αυτό επικοινωνώ με τη Ζωντανή υποστήριξη.

Το ρωτάω με την επαλήθευση SMS, την οποία πραγματικά αγνοούν.

Τότε μου υπόσχεται ότι όλα είναι όπως πρέπει και θα λάβω πιθανώς την πληρωμή μου. Ακριβώς "Η απόσυρσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία".


Λίγες ώρες αργότερα, συνδέομαι ξανά στον λογαριασμό μου.

Αρχικά, είμαι κάτω Έχω 100 ευρώ στον ισολογισμό μου. Ως αποτέλεσμα, φυσικά, μπαίνω αμέσως και βλέπω την εκκρεμούσα απόσυρσή μου και βλέπω ότι αυτή απορρίφθηκε. Τώρα έχω μόνο 100 ευρώ στον λογαριασμό μου και όχι 1.256.

Ως αποτέλεσμα, φυσικά, επικοινωνώ με το Live Support.

Μου λένε αμέσως ότι έχει γίνει υπέρβαση του μέγιστου στοιχήματός μου και με οδηγούν σε μια σελίδα όπου μπορώ να δω ότι το μέγιστο ποσό στοιχήματος ανέρχεται στα 5 ευρώ / δολάρια. (Λοιπόν, πόσα είναι στα άλλα νομίσματα;)


Αρκετά δίκαιο, δεν έχω συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις μπόνους και είναι δικό μου λάθος. Αυτό που δεν είναι σωστό είναι ότι:


1) Σε καμία περίπτωση δεν ειδοποιώ / προειδοποιώ ότι τώρα θα ξεπεράσω / ξεπεράσω το ανώτατο όριο. (Το έκανα στο πρώτο μου στοίχημα)


2) Κάθισα ζωντανά, σχεδόν μετά από κάθε στοίχημα και έλεγξα πόσο μακριά έφτασα στο στοίχημα μου. Επίσης, σε αυτό το σημείο δεν δηλώθηκε ότι το μπόνους μου δεν ήταν πλέον έγκυρο.


3) Το γεγονός ότι έπαιξα για 1,5-2 ώρες σημαίνει ότι έπαιζα με "ψεύτικα" χρήματα; Σε τελική ανάλυση, δεν θα είχε σημασία πόσο κέρδισα ή έχασα ανά στοίχημα από εδώ, καθώς προφανώς δεν μπορούσα ποτέ να βγάλω χρήματα.


4) Μετά τη «νίκη» των 1.256 €, μιλώ στη Ζωντανή Υποστήριξη, η οποία σε καμία περίπτωση δεν δείχνει ότι δεν θα λάβω το ποσό που αναφέρθηκε. Αντιθέτως, μου υπόσχεται ότι θα πληρώσω πιθανώς τα χρήματα, απλά πρέπει να είμαι υπομονετικός


Το να αφήνω έναν χρήστη να πιστέψει ότι έχει κερδίσει, καθώς και να τους υποσχεθεί ότι θα αποδώσει τα κέρδη του και, στη συνέχεια, να αφαιρέσει όλα τα κέρδη, δεν ακούγεται σαν ένας νόμιμος τρόπος να τρέξετε ένα καζίνο στο βιβλίο μου.


Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς και ελπίζω να κάνετε το σωστό σε αυτήν την κατάσταση και να πληρώσετε το ποσό που υποσχέθηκε.


Με εκτιμιση. Ένας παίκτης με κλίση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ TiltedSpiller,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις ( https://www.n1casino.com/terms-and-conditions ), ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Μπόνους και αυτό βρήκα:

« Το μέγιστο στοίχημα με ενεργό μπόνους είναι 5 EURO / USD, 50 NOK, 300 RUB, 7 CAD. Το ανώτατο όριο στοιχήματος (5 EUR) περιλαμβάνει τα στοιχήματα που διπλασιάζονται μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, γύρους μπόνους (που αγοράστηκαν εντός του παιχνιδιού). Για να λάβετε οποιοδήποτε μπόνους κατάθεσης πιστωθεί στον λογαριασμό σας, χρειάζεστε μια κατάθεση ποσού τουλάχιστον 20 ευρώ σε ισοδύναμο. Για να χρησιμοποιήσετε τις δωρεάν περιστροφές, πρέπει να επισκεφθείτε την περιοχή του πελάτη σας, να ανοίξετε την καρτέλα "Μπόνους" και να ενεργοποιήσετε αυτά που χρειάζεστε. Στη συνέχεια θα είναι διαθέσιμα για την αντίστοιχη υποδοχή. "

Θα θέλαμε να δούμε καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα στοιχήματα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι μια τυπική πρακτική ακόμα. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαρίσατε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως αποτέλεσμα, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις προτού αρχίσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σε αυτό το θέμα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Κριστίνα. filefilefile

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, γνωρίζω επί του παρόντος ότι έχω παραβεί τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Αλλά πρέπει να μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο δεν ενεργεί με καλή πίστη τότε:


1) Αν ως παίκτης "καταστρέψω" το μπόνους μου, συνεχίσω να παίζω και έπειτα θα τα χάσω όλα, θα τολμήσω και θα ισχυριστώ ότι δεν θα πάρω τα 100 ευρώ πίσω. Από αυτούς, οι κανόνες για το μπόνους ισχύουν μόνο για το όφελος τους.


2) Το γεγονός είναι ότι ξεπέρασα τους όρους του μπόνους στο πρώτο μου στοίχημα (βλ. Συνημμένη εικόνα) και ως εκ τούτου έχασα το μπόνους 100 ευρώ μου αμέσως. Πρέπει να εννοώ ότι κατά τη διάρκεια της ώρας που έπαιζα, έπαιζα με ακατέργαστη ισορροπία. Δεδομένου ότι δεν έχω πάρει ποτέ κάτω από 100 ευρώ (η αρχική μου κατάθεση), αυτό σημαίνει ότι κέρδισα 1.256 ευρώ, μείον τα 100 ευρώ που πήρα στο μπόνους κατάθεσης, σωστά; (Έχω φωτογραφίες και βίντεο από ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών μου).


3) Δυστυχώς, το καζίνο δείχνει σημάδια ψεύτικου μάρκετινγκ. Χρησιμοποίησα το μπόνους κατάθεσης της Roshtein που λέει ότι παίρνεις 200% μπόνους κατάθεσης (βλ. Συνημμένες φωτογραφίες). Με κατάθεση πήρα μόνο 100% μπόνους στην κορυφή - δεν το παρατήρησα στην πρώτη κατάθεση καθώς περίμενα να ξεκινήσω. Όταν διαβάζω τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο λέει: "Το μέγιστο μπόνους είναι το 100% του ποσού κατάθεσης". Έτσι, το καζίνο διαφημίζει μαζί σας μπορείτε να λάβετε μπόνους κατάθεσης 200%, ενώ οι Όροι και Προϋποθέσεις τους λένε ότι μπορείτε να λάβετε MAX 100%. Αυτό είναι ψεύτικο μάρκετινγκ και παραπλανητικό (και πήρα μόνο το 100%).


Με τα παραπάνω, δεν βλέπω πώς να πω ότι το καζίνο ενήργησε με καλή πίστη και ότι δεν δικαιούμαι το εν λόγω ποσό.


Με εκτιμιση. Όλιβερ


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας TiltedSpiller,


Πρώτα απ 'όλα, θα ήθελα να τονίσω, ότι το μπόνους μοιάζει με δώρο από το καζίνο, και με την αποδοχή του συμφωνείτε αυτόματα με τους κανόνες που συνδέονται με αυτό.


Εάν εξαργυρώσετε ένα μπόνους κατάθεσης, πρέπει να εξαντλήσετε ολόκληρο το υπόλοιπο (μπόνους και κατάθεση). Το μπόνους δεν εξαφανίζεται τοποθετώντας στοιχήματα στο ποσό αυτού του μπόνους (ή υπερβαίνοντας το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα) και το μέγιστο στοίχημα ισχύει επίσης για το ποσό της κατάθεσης, εάν αξιώσατε το μπόνους μαζί του.


Όσον αφορά τις ψεύτικες κατηγορίες μάρκετινγκ - Έλεγξα το στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς και λέει 200% έως 100 €. Αυτό το 100 € είναι το μέγιστο ποσό μπόνους που μπορείτε να λάβετε. Ακόμα κι αν καταθέσετε περισσότερα από 100 €, θα λαμβάνετε πάντα μόνο 100 € και όχι περισσότερα.


Δυστυχώς, εάν παραβιάσατε το μέγιστο στοίχημα, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Και πάλι, μπορώ μόνο να σας προτείνω, να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά και να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς και Μπόνους Όρους και προϋποθέσεις, για να αποφύγετε τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Επιπλέον, θα σας συνιστούσα να δείτε τα άρθρα μας σχετικά με τα μπόνους εδώ:

https://casino.guru/casino-bonuses

https://casino.guru/casino-bonuses-deposit-bonuses


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Κριστίνα.


Δυστυχώς, φοβάμαι ότι δεν είμαστε στο ίδιο μήκος κύματος ...


"Το μπόνους δεν εξαφανίζεται τοποθετώντας στοιχήματα στο μέγεθος αυτού του μπόνους (ή υπερβαίνοντας ένα μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα) και το μέγιστο στοίχημα ισχύει επίσης για το ποσό της κατάθεσης εάν αξιώσατε το μπόνους μαζί του."


Σε τελική ανάλυση, είναι σαφώς λανθασμένο.

Αυτό μου είπε το καζίνο και γι 'αυτό με άφησαν να κρατήσω τα 100 ευρώ μου σε κατάθεση ». Πρέπει λοιπόν να γίνει κατανοητό ότι η κατάθεση των 100 ευρώ δεν ανήκει στο μπόνους αφού ακυρωθεί.


Όσον αφορά το παραπάνω μπόνους κατάθεσης. Εάν μια σελίδα διαφημίζει ότι λαμβάνετε ένα μπόνους 200% έως και 100 ευρώ, όλοι θα καταλάβουν ότι μπορείτε να καταθέσετε 100 ευρώ και να πάρετε 300 ευρώ για να παίξετε, ΜΗ ΕΧΕΤΕ λέει διαφορετικά - κάτι που δεν συμβαίνει.


Και πάλι, δεν βλέπω πώς εσείς / το καζίνο πρέπει να είστε σε θέση να υποστηρίξετε τα παραπάνω.

Ελπίζω ότι / εσείς μπορείτε να δείτε ότι το καζίνο δεν έχει διαπραγματευτεί / ανταλλάξει με καθαρό αλεύρι στην τσάντα - αυτό μπορεί να είναι ένας ειδικός με τον οποίο μίλησα τουλάχιστον, και αυτός / αυτή επίσης δεν πιστεύει ότι η προσέγγιση του καζίνο στην περίπτωσή μου φαίνεται νόμιμη .


Ελπίζω λοιπόν ότι μπορείτε να βοηθήσετε (ίσως αρπάξτε το καζίνο εάν είναι δυνατόν) προτού ακόμη πρέπει να το προχωρήσω.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση. Όλιβερ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

TiltedSpiller, μπορούμε να ζητήσουμε από το N1 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία.


N1 Casino, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μοιραστήκατε τη γνώμη σας για αυτήν την κατάσταση μαζί μας;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αυτή η απάντηση καταργήθηκε από τον Guru Admin

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Κριστίνα,


Σας ευχαριστούμε που προσπαθήσατε να αποκτήσετε το N1.

Ελπίζω ότι αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να δείτε ότι έχω ένα σημείο / υπόθεση.


Με εκτιμιση. Όλιβερ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γειά σου,


Casino Guru Team, σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε το μέρος του καζίνο.


Αγαπητέ Oliver,


Λυπούμαστε που είχατε μια αρνητική εμπειρία, αλλά ανακαλύψαμε ότι έχετε υπερβεί το μέγιστο στοίχημα των 5 ευρώ ενώ παίζετε με το μπόνους. Λυπούμαστε, αλλά λόγω αυτού, έπρεπε να διορθώσουμε το υπόλοιπό σας στο ποσό της κατάθεσης. Σας παρακαλούμε να τηρήσετε τους Όρους και Προϋποθέσεις των Μπόνους και να είστε πιο προσεκτικοί την επόμενη φορά.


Επιπλέον, το σύστημα ασφαλείας μας έχει επισημάνει τον λογαριασμό σας ως διπλότυπο.

Αυτό σημαίνει ότι έχουν δημιουργηθεί περισσότεροι από ένας λογαριασμοί που χρησιμοποιούνται με την ίδια διεύθυνση IP, συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης. Λόγω αυτού, θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να παράσχετε οποιαδήποτε εξήγηση σχετικά με αυτό.


Ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Maryna / N1.


Κατανοήστε, έχω διαβάσει τώρα τους Όρους και Όροι και είμαι πολύ σαφής για το τι λέει.

Θα ήθελα να σας ζητήσω να διαβάσετε πραγματικά ό, τι θέλω ερωτήσεις και, στη συνέχεια, να δώσετε πλήρεις απαντήσεις στις ερωτήσεις μου - δεν υπάρχει πουθενά στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Έχω σημειώσει τις ερωτήσεις με σημεία, οπότε πρέπει να είναι εύκολο να απαντηθούν.


Όσον αφορά αυτόν τον διπλό λογαριασμό, ευτυχώς έχω μια καλή εξήγηση. Όταν έκανα τον λογαριασμό μου και έπρεπε να καταθέσω για πρώτη φορά, δεν μου επιτρέπεται να χρησιμοποιήσω το μπόνους κατάθεσης της Roshtein, ανεξάρτητα από το τι προσπάθησα. Φαινόταν ότι ο ιστότοπος είχε προσωρινά αποθηκεύσει τα δεδομένα, οπότε δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το μπόνους του. Από αυτό έφτιαξα έναν νέο χρήστη όπου θα μπορούσα να το χρησιμοποιήσω ευτυχώς (ότι το μπόνους τότε δεν δίνει αυτό που υπόσχεται είναι άλλο θέμα). Ποτέ δεν έκανα κατάθεση στον πρώτο χρήστη και επομένως μπορώ να πω με καλή συνείδηση ότι μπορείτε να την κλείσετε.


Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτιμιση. Όλιβερ

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο N1,


Θα θέλαμε να ακούσουμε τη γνώμη σας για αυτήν την κατάσταση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια Κριστίνα.


Δεδομένου ότι ο Ν1 δεν ενοχλεί να απαντήσει και δεν θέλω να χειριστώ την υπόθεση μόνος μου, τότε σε ποιον πρέπει να απευθυνθώ;


Με εκτιμιση. Όλιβερ.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ TiltedSpiller,


Παρά το γεγονός ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται, πιστεύουμε ότι ο Ν1 προχώρησε σωστά. Παραβιάσατε τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, όχι μόνο τοποθετώντας στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά και παραδέχοντας τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για να λάβετε μπόνους. Αυτό ισχύει στους όρους και προϋποθέσεις:

" Κάθε παίκτης μπορεί να δημιουργήσει μόνο έναν προσωπικό λογαριασμό παικτών ανά άτομο, διεύθυνση οικίας, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, IP και κοινόχρηστο υπολογιστή. Η δημιουργία πολλών λογαριασμών χρηστών από έναν παίκτη θα οδηγήσει σε τερματισμό των λογαριασμών και κατάσχεση τυχόν κερδών και ενεργών μπόνους. . Ο παίκτης πρέπει να εγγραφείτε προσωπικά. Ο παίκτης δεν παρέχει πρόσβαση σε λογαριασμό χρήστη του ή να επιτρέψει τη χρήση της ιστοσελίδας σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων, αλλά δεν περιορίζονται σε ανηλίκους.»


Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους γενικούς και τους όρους και τους μπόνους και, παρακαλώ, ΜΗΝ δημιουργήσετε πολλούς λογαριασμούς για να ενεργοποιήσετε τα μπόνους. Αυτό πιθανότατα θα οδηγήσει στο κλείσιμο του λογαριασμού σας (και κατάσχεση των κερδών) στα περισσότερα καζίνο.

Αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα