Ο παίκτης από την Αυστρία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία επαλήθευσης. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, χρειάζομαι επείγουσα βοήθεια.
Έχω ήδη καταθέσει τόσα πολλά στο N1 Casino. Τώρα τελικά κέρδισα. Ήθελα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για την πληρωμή. Έχω υποβάλει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Αλλά τώρα θέλουν στιγμιότυπα οθόνης της ηλεκτρονικής τραπεζικής μου.
Το έκανα μάλιστα για να δείξω ότι η κατάθεση έγινε από αυτήν την κάρτα.
Τώρα ούτε αυτό είναι αρκετό. Θα θέλατε ένα απόσπασμα που να δείχνει ΟΛΑ; Στους όρους και προϋποθέσεις είναι πολύ ξεκάθαρο ότι αρκεί μια φωτογραφία της κάρτας από την οποία πληρώσατε.
Επείγουσα βοήθεια παρακαλώ
Αγαπητέ erlamp1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ erlamp1,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.