Ο παίκτης από την Ελλάδα δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό του αφού μπλοκαρίστηκε αφού ζήτησε επαλήθευση για ανάληψη των κερδών του από κατάθεση 200 ευρώ. Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε επιστροφή του ποσού της κατάθεσης. Προσαρμόσαμε ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό και επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".
Από της 9.8.2024 προσπαθω να βγάλω άκρη , αφού καταθεσα 200 ευρώ μπόρεσα και τα έκανα 1200, με το που ζήτησα ταυτοποίηση και έκανα ανάληψη ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, μετά από πολλές προσπάθειες επικοινωνίας μου απάντησαν για διπλότυπο λογαριασμό , θα ήθελα επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την παραβίαση αυτή διότι εγώ ποτέ δεν έπαιξα παράλληλα με λογαριασμούς ούτε είχα διπλό λογαριασμό σε ενέργεια. Ας μου αποδειχθεί ότι πράγματι είχα διπλότυπο λογαριασμό και από ποτέ , και γιατί αποδέχτηκαν την κατάθεση μου ? . ευχαριστώ για τον χρόνο σας .
Αγαπητέ Jordangreece,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Τόμας , θα ήθελα να σε ενημερώσο ότι βρίσκομαι σε επαφή με το καζίνο για την επιστροφή τουλάχιστον της κατάθεσης μου , ένα μεγάλο καζίνο σαν την ν1 θα έπρεπε να είχε δικλείδες ασφαλείας όπως έχουν αλλά καζίνο για διπλότυπου λογαριασμούς γιατί μεγάλοι άνθρωποι είμαστε δεν θυμόμαστε τα email μας , θα ήθελα να παραμείνη ανοιχτο μέχρι να μου επιστραφεί το πόσο κατάθεσης . Το καζίνο ν1 είναι καλό αλλά μπορεί να γίνει ακόμα καλύτερο .
Αγαπητέ Jordangreece,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε.
Θα προσαρμόσω ανάλογα το αμφισβητούμενο ποσό και θα επισημάνω την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
