The player from Ontario faced difficulties withdrawing winnings from N1Bet after multiple deposit and withdrawal attempts. Despite having successfully verified his account, the latest withdrawal was rejected without explanation, and the casino required impossible documentation related to his crypto wallet. The issue was resolved when the player confirmed that he had been paid. The complaint was marked as 'resolved' in the system by the Complaints Team.
Ο παίκτης από το Οντάριο αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη κερδών από τη N1Bet μετά από πολλαπλές προσπάθειες κατάθεσης και ανάληψης. Παρά την επιτυχή επαλήθευση του λογαριασμού του, η τελευταία ανάληψη απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση και το καζίνο απαιτούσε αδύνατη τεκμηρίωση σχετικά με το κρυπτοπορτοφόλι του. Το θέμα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε πληρωθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.
Το εν λόγω καζίνο είναι η N1Bet.
Κατέθεσα και κέρδισα κάποια χρήματα και στη συνέχεια αποσύρω τα κέρδη μου μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου χωρίς πρόβλημα. Έκανα ξανά κατάθεση και κέρδισα λίγα περισσότερα χρήματα (500 ευρώ) και επιχείρησα άλλη ανάληψη. Μου ζητήθηκε να επαληθεύσω την ταυτότητά μου για άλλη μια φορά, η οποία ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, πάλι, απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση, αναγκάζοντάς με να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Ενημέρωσαν ότι έπρεπε να ανεβάσω ένα στιγμιότυπο οθόνης του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου που να δείχνει όνομα, e-mail και διεύθυνση κρυπτογράφησης.
Αυτό το αίτημα είναι αδύνατο να εκπληρωθεί, καθώς το πορτοφόλι μου, μαζί με πολλά άλλα, δεν περιέχει προσωπικά στοιχεία που σχετίζονται με τον κάτοχο. Εάν αυτό είναι ένα ζήτημα για το καζίνο, δεν θα πρέπει να επιτρέπουν καταθέσεις μέσω κρυπτογράφησης.
Τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και δεν μπορώ να παράσχω τις πληροφορίες που μου ζητούνται, παρόλο που είμαι περισσότερο από πρόθυμος να το κάνω αν είναι δυνατόν.
Ανησυχώ για άλλους παίκτες που μπορεί να χάσουν περισσότερα από μένα λόγω αυτού του τρομερού ιστότοπου.
The casino in question is N1Bet.
I deposited and won some money subsequently withdrawing my winnings after verifying my account without issue. I deposited again and won a bit more money (500 euro) and attempted another withdrawal. I was asked to verify my ID once more which was completed successfully. However upon attempting to withdraw, again, it was rejected without explanation forcing me to contact support. They informed that I needed to upload a screenshot of my crypto wallet showing a name, e-mail, and crypto address.
This request is impossible to fulfill, as my wallet, along with many others, does not contain any personal information related to the holder. If this is an issue for the casino they should not be allowing deposits via crypto.
I am now stuck unable to withdraw my money, and unable to provide the information being asked for even though I am more than willing to do so if possible.
I am concerned for other players who may be losing more than I am due to this terrible site.
Γεια σου jakem942,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello jakem942,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with N1 Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νίκο,
Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Αυτό συνεχίζεται από τότε που προσπάθησα για πρώτη φορά μια ανάληψη στις 17 Δεκεμβρίου 2024.
Το πορτοφόλι είναι ένα ιδιωτικό πορτοφόλι που ονομάζεται Blockstream Green και δεν έχει KYC. Είναι ένα ιδιωτικό πορτοφόλι που δεν βασίζεται σε ανταλλαγή.
Έκτοτε έχω μιλήσει με το καζίνο πολλές φορές την εβδομάδα. Αρχικά έστελναν έναν κατεστραμμένο σύνδεσμο για επαλήθευση και χρειάστηκαν 3-4 εβδομάδες για να πάρουν τελικά έναν που λειτούργησε. Το επιβεβαίωσα με επιτυχία. Προσπάθησαν να αποσυρθούν ξανά και στη συνέχεια ζήτησαν φωτογραφίες του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου που περιέχουν τις πληροφορίες που ανέφερα. Νόμιζα ότι σημειώθηκε πρόοδος χθες, αφού τους έδειξα τις μόνες διαθέσιμες πληροφορίες στο προφίλ κρυπτογράφησης που περιέχουν τα τελευταία 2 ψηφία του αριθμού τηλεφώνου μου σε αυτήν τη μορφή *********61 και τα δύο πρώτα του email μου εμφανίζονται ως ja *************@gm*******. Το άτομο υποστήριξης είπε ότι αυτό ήταν αποδεκτό αφού ζήτησε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης.
Έκτοτε απορρίφθηκε ξανά, ρωτώντας γιατί το φόντο της φωτογραφίας είναι θολό, ωστόσο, είναι απλώς μια αυτόματη λειτουργία της εφαρμογής γραφείου για να θολώνει το φόντο, υποθέτω ότι εστιάζεται στη συναλλαγή που έχετε επιλέξει...
Η διαδικασία δεν φαίνεται ότι θα τελειώσει ποτέ
Hello Nick,
Thanks for your response. This has been on going since I first attempted a withdrawal on December 17th 2024.
The wallet is a private wallet called Blockstream Green and does not have KYC. It is a private wallet not an exchange based one.
I have spoken with the casino multiples times per week since. They first kept sending a broken link for verification and it took 3-4 weeks to finally get one which worked. I successfully verified that. Attempted to withdraw again, and they then asked for photos of my crypto wallet containing the information I referenced. I thought progress was made yesterday after I showed them the only available info in my crypto profile containing the last 2 digits of my phone number in this format *********61 and the first two of my email shown as ja*************@gm*******. The support person said this was acceptable after also requesting a screenshot of the deposit.
It has since been rejected again, asking why the background of the photo is blurred, however, it is simply an automatic function of the desk top app to blur the background my guess is to focus on the transaction you've selected...
The process does not seem like it will ever end
Αγαπητέ jakem942,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Dear jakem942,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
