Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αφαιρέσει 4000 € από τον λογαριασμό του στο n1bet Casino λόγω παραβίασης ενός κανόνα ορίου 5 €. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν γνώριζε έναν τέτοιο κανόνα και ότι το σύστημα του επέτρεψε να στοιχηματίσει μεγαλύτερο των 870€. Το παράπονο δεν μπορούσε να επιλυθεί επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Παρακαλώ, το n1bet Casino έχει αποσύρει το υπόλοιπό μου των 4000 € από τον λογαριασμό μου καθώς και ένα ακόμη μπόνους κατάθεσης, το οποίο δεν έχει καμία σχέση με το μπόνους που μου έδωσαν. Είπαν ότι παραβίασα τον κανόνα ορίου των 5€ ενώ στοιχηματίζω ένα ποσό 870€. Όταν παίζεις ένα παιχνίδι, σου επιτρέπουν να παίξεις και τίποτα δεν σε σταματά. Διαφορετικά, δεν είμαι σίγουρος πού πρέπει να τοποθετήσω το ποντάρισμα για να φτάσω τελικά τα 1000€ ή τα 10000€, όπως αυτό το γερμανικό καζίνο θέτει αυτά τα όρια κατά τη διάρκεια των παιχνιδιών. Αλλά μετά την οριστικοποίηση του στοιχήματος, το μπόνους SMD έγινε διαθέσιμο για ανάληψη. Το υπόλοιπό μου των 4000€ αφαιρέθηκε και ο λογαριασμός μου έμεινε με 0,00€. Αυτό έκανε την καρδιά μου να χτυπήσει πιο γρήγορα και επικοινώνησα μαζί τους. Έλεγαν συνέχεια ότι παραβίασα τον κανόνα ορίου των 5€, τον οποίο δεν καταλάβαινα και το παιχνίδι δεν μου έδειχνε, έδειχνε μόνο τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Δεν ξέρω ποιος μπορεί να με βοηθήσει να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτούς. Πολλοί άνθρωποι έχουν το ίδιο πρόβλημα και είναι ακόμη και απίστευτο. Σε παρακαλώ βοήθησέ με.
Γεια σας vibest280,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το N1 Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιούσατε; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι εάν στοιχηματίσετε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο με ένα μπόνους, το καζίνο έχει κάθε δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί από τον Φεβρουάριο του 2024, μου έδωσαν 15 δωρεάν περιστροφές και πρέπει να υποβάλω ένα όριο 870 €. Έκανα ακριβώς αυτό και τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου για ανάληψη, τα χρήματα μου ανήκουν. Άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 0,00 €, χωρίς χρήματα. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι δεν κράτησα το όριο των 5€ παρόλο που μου είπαν ότι έπρεπε να υποβάλω μόνο το όριο μπόνους των 870€ και τώρα βγάζουν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου εν αγνοία μου. Δεν είναι δυνατόν, βοηθήστε με. Δυστυχώς δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω μαζί τους, ούτε απάντηση μέσω email. Δεν μου έστειλαν μέρος των χρημάτων, ούτε όλα τα χρήματα, ο λογαριασμός μου είναι πλέον μηδέν και δεν ξέρω αν πρέπει να κλείσω τον λογαριασμό τώρα ή όχι 😢
Γεια σας vibest280,
Καταλαβαίνω καλά ότι τα 870€ ήταν η απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους; Πόσο υψηλά στοιχήματα κάνατε ακριβώς; Θα ήταν δυνατό να προωθήσετε το ιστορικό στοιχημάτων σας στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
