Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, σήμερα έχω κάνει πέντε καταθέσεις για συνολικά 440€ στο n1bet.com και ο λόγος για το παράπονό μου είναι η δεύτερη κατάθεση των 100€ / ανάληψη 500€
. Κάθε κατάθεση που έκανα ήταν ακατέργαστα μετρητά και το μόνο μπόνους που θα έπαιρνα είναι ένα GOLD τυχερό γύρισμα για κάθε κατάθεση 100€. Έκανα λοιπόν μια κατάθεση 100 € και έλαβα μια ανταμοιβή Gold lucky spin 10 € με απαίτηση στοιχήματος 5x και άρχισα να παίζω blackjack. Έπαιξα 13 χέρια blackjack, ποντάροντας συνολικά 610 € πριν αποφασίσω να το ονομάσω τερματίζεται στα 500 € υπόλοιπο . Ωστόσο, δεν με άφησε να αποσυρθώ επειδή το στοίχημα για την ανταμοιβή Χρυσού είχε σπάσει παρόλο που είχα στοιχηματίσει πάνω από 10 φορές περισσότερα από όσα απαιτούνταν ήδη. Αισθάνομαι ότι ολοκληρώθηκε με το ακατέργαστο μπλάκτζακ μου σε μετρητά, νιώθω ότι δεν χρειάζομαι τη σπασμένη μάρκα επιβράβευσης χρυσού των 10€, επειδή δεν μπορούσα να την αποσύρω ούτως ή άλλως αφού το στοίχημα έχει σπάσει. (παρατηρήστε ότι στοιχηματίστηκα 610 € αλλά εδώ παγώνει στα 30) οπότε το αφαιρώ για να εξαργυρώσω 490 €, ωστόσο αντί να αφαιρέσει το τσιπ ανταμοιβής των 10 €, αφαίρεσε ολόκληρο το υπόλοιπό μου και όταν μιλώ με την υποστήριξή τους λένε ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα επειδή Το ακύρωσα παρόλο που είχα ήδη τελειώσει το στοίχημα. Παρακαλώ βοηθήστε με casinoguru
Γεια,
Δεν επαναφέρουμε μπόνους που ακυρώθηκαν χειροκίνητα.
Εάν το υπόλοιπο είναι μεγαλύτερο από [ποσό κατάθεσης]+[ποσό μπόνους] - το υπόλοιπο επανέρχεται στο ποσό της κατάθεσης. Θέλουμε να σας υπενθυμίσουμε ότι ο περιορισμός του μέγιστου στοιχήματος κατά το ποντάρισμα είναι 5 EUR.
Σε ό,τι αφορά ένα "σπασμένο" στοίχημα, σημειώστε ότι δεν συμβάλλουν όλα τα παιχνίδια εξίσου στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού:
Κουλοχέρηδες – 100% (εκτός από τα παιχνίδια που αναφέρονται στο άρθρο 5.4).
Παιχνίδια με χαρτιά – Μπακαρά, Μπλάκτζακ, Hi-Lo – 5% (εκτός από παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ).
Videopoker – 5%;
Ρουλέτα, Πόκερ – 5% (εκτός από παιχνίδια με ζωντανό ντίλερ).
Άλλα παιχνίδια - 5%.
στο μπόνους είπε ότι το ποσό ήταν 10 € όχι 500 ή 400, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί η ακύρωσή του αφαιρεί όλο το υπόλοιπο αντί για τα 10 € που εμφανίζει. Και όταν ξαφνικά εξαφανιστεί όλο το υπόλοιπο μου, λες ότι δεν μπορείς να αλλάξεις τίποτα και τελικά έχασες τα χρήματά σου χωρίς καν να στοιχηματίσεις τίποτα, αυτό είναι απάτη. απλώς αφαιρέστε αυτά τα 20 € που έπρεπε να στοιχηματίσω από το υπόλοιπο σαν να έχασα κάθε στοίχημα και δώστε μου πίσω τα χρήματα που δεν έχετε δικαίωμα να πάρετε
Ακύρωσα μια μάρκα 10 € με στοίχημα 20 € και όχι 490 € ακατέργαστα μετρητά, το γεγονός ότι αποφασίζεις να αφαιρέσεις τα πάντα και να μην τα δώσεις ποτέ πίσω είναι απάτη
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητό Καζίνο N1 Bet,
Καταλαβαίνω σωστά ότι η winnah ακύρωσε το μπόνους πριν εκπληρωθούν οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι, ο παίκτης το έκανε.
winnah, λυπάμαι, αλλά αν έχετε ακυρώσει το μπόνους πριν ικανοποιήσετε όλες τις απαραίτητες προϋποθέσεις, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
