Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού για ανάληψη.

N1 Bet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις στην επαλήθευση του λογαριασμού για ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

N1 Bet Casino
Υποβλήθηκε: 15/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

0d 4h 2m 8s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει κέρδη 230 € μετά την υποβολή πολλαπλών εγγράφων επαλήθευσης, τα οποία απορρίπτονται επανειλημμένα. Παρά το γεγονός ότι ζήτησε βοήθεια από την υποστήριξη, δεν του έχουν δοθεί χρήσιμες πληροφορίες και δεν είναι σίγουρος για το πώς να προχωρήσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Κατέθεσα 200€ το ένα μετά το άλλο και συνέχισα να παίζω. Με τα τελευταία μου 20€ κέρδισα 230€ και ήθελα να τα αποσύρω. Ωστόσο, έπρεπε να επαληθεύσω τον λογαριασμό και την ταυτότητά μου. Έχω υποβάλει πολλές φορές όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά έχουν επανειλημμένα απορριφθεί. Προσπάθησα να πάρω πληροφορίες από την υποστήριξη, αλλά δεν μπορούσαν να με βοηθήσουν και τώρα δεν ξέρω τι να κάνω στη συνέχεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Jaixi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
  • Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Υπέβαλα την ταυτότητά μου και έγινε δεκτό...

Το επόμενο βήμα ήταν η επαλήθευση της διεύθυνσης, οπότε πήρα ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από την τράπεζά μου και προσπάθησα να το χρησιμοποιήσω ως επαλήθευση, αλλά απορρίφθηκε πολλές φορές. Προς υποστήριξη ανακάλυψα ότι δεν γίνονται δεκτές τραπεζικές κινήσεις από διαδικτυακές τράπεζες. Μου ζητήθηκε να στείλω έναν λογαριασμό από μια εταιρεία κοινής ωφέλειας, καθώς μένω ακόμα με τους γονείς μου, δεν έχω, αλλά προφανώς δεν υπάρχει άλλη επιλογή ή δεν μου προσφέρεται καμία. Στη συνέχεια έπρεπε να επαληθεύσω την πληρωμή. Έστειλα ό,τι μπορούσα να στείλω, αλλά τίποτα δεν έγινε δεκτό. Στις φωτογραφίες, όπως μου ζητήθηκε, υπήρχε η κάρτα μου με το όνομά μου και τον αριθμό της κάρτας μου, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει το έμβασμα (κατάθεση). Και τα δύο έγγραφα απορρίφθηκαν επίσης αρκετές φορές...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Jaixi. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:

Jaixi: 0d 4h 2m 8s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα