The player from Ireland claims to have lost over €1000 while playing at N1 bet after winning €100 from free spins, which had a 40x wagering requirement. Despite reaching a balance of €2100, his balance suddenly dropped to under €1000, and the support team has been unresponsive after he raised concerns about the lack of stated maximum winnings in the terms.
Ο παίκτης από την Ιρλανδία ισχυρίζεται ότι έχασε πάνω από 1000 € ενώ έπαιζε στο στοίχημα N1 αφού κέρδισε 100 € από δωρεάν περιστροφές, οι οποίες είχαν απαίτηση στοιχηματισμού 40 φορές. Παρόλο που έφτασε το υπόλοιπο των 2100 €, το υπόλοιπό του έπεσε ξαφνικά σε λιγότερο από 1000 € και η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίθηκε αφού εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με την έλλειψη δηλωθέντων μέγιστων κερδών στους όρους.
Το στοίχημα N1 έχει πάρει πάνω από 1000 € από εμένα.
Η ιστορία είναι ότι κέρδισα πάνω από 100 € σε δωρεάν περιστροφές, αυτό έχει απαίτηση στοιχηματισμού 40x. Συνέχισα να παίζω και έφτασα το υπόλοιπο των 2100 € όταν ξαφνικά ενώ έπαιζα το υπόλοιπό μου έπεσε κάτω από τα €1000. Εκεί η υποστήριξη έχει πει ότι δεν μπορούν να κάνουν τίποτα. Όταν ελέγχετε τους Όρους και τις προϋποθέσεις, δεν υπάρχει που να αναφέρει τη μέγιστη νίκη. Υπάρχουν μέγιστο ποντάρισμα 5 € και απαίτηση στοιχηματισμού 40 φορές, αλλά τίποτα σχετικά με μέγιστα κέρδη. Μετά από μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που διαμαρτύρονταν για αυτό, τώρα αγνοούν όλα τα email μου. Έχω στείλει 5 email. Αποφύγετε αυτό το καζίνο γιατί είναι απατεώνες
N1 bet have taken over €1000 of me.
Story is I won over €100 on free spins, this has a wagering requirement of 40x. Kept playing and was up to € 2100 balance when suddenly while still playing my balance dropped to under €1000. There support has said there’s nothing they can do. When checking on the Terma and conditions there is no where it states max win. There are max bet of €5 and a 40x wagering requirement but nothing about max wins. After a few emails complaining about this they are now ignoring all my emails. I’ve sent 5 emails. Avoid this casino as they are Scammers
Αγαπητέ βουνό,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Dear Mountain,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing.
I hope we can assist you in resolving this issue as soon as possible. Thank you in advance for your response.
Best regards,
Veronika
Γεια σου Veronika, ονομαζόταν VIP SATURDAY RELOAD, όπου πήρα 50 δωρεάν περιστροφές και κέρδισα περίπου 106 €. Αυτό είχε μια απαίτηση στοιχηματισμού 40 φορές. Διάβασα όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις και πουθενά δεν αναφέρεται όρος μέγιστου κέρδους, θα επισυνάψω ένα στιγμιότυπο της προσφοράς και την απάντησή τους. Ευχαριστώ που το ψάξατε για μένα.
Hi Veronika, it was called VIP SATURDAY RELOAD, where I got 50 free spins, and won approximately €106 on. This had a 40x wagering requirement. I read all the terms and conditions and nowhere does it state max win stipulation, I’ll attach a screenshot of promotion and their reply. Thanks for looking into this for me.
Γεια Βερόνικα, Εδώ είναι η απάντησή τους
Hi Veronika, Here is their reply
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
