Αγαπητέ Dukhu,
Σας ευχαριστούμε για το email σας. Εξέτασα τη φωτογραφία που μου στείλατε και καταλαβαίνω γιατί το καζίνο απέρριψε τις προηγούμενες φωτογραφίες που υποβάλατε για επαλήθευση. Η φωτογραφία που μου στείλατε είναι σαφώς επεξεργασμένη, γεγονός που παραβιάζει τις πολιτικές επαλήθευσης του καζίνο.
Κατανοήστε ότι όταν υποβάλλετε φωτογραφίες για επαλήθευση, πρέπει να είναι αυθεντικές και αναλλοίωτες. Το καζίνο απαιτεί από αυτά για να επιβεβαιώσει ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος λογαριασμού, που μένετε στη διεύθυνση που αναφέρεται στο προφίλ σας και ότι τα έγγραφα ταυτότητάς σας είναι σωστά.
Η υποβολή επεξεργασμένων ή αλλαγμένων φωτογραφιών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και, δυστυχώς, συνήθως έχει ως αποτέλεσμα την κατάσχεση του υπολοίπου σας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Dukhu,
Thank you for your email. I’ve reviewed the photograph you sent me, and I understand why the casino rejected the previous photographs you submitted for your verification. The photograph you sent me is clearly edited, which violates the casino's verification policies.
Please understand that when submitting any photographs for verification, they must be genuine and unaltered. The casino requires these to confirm that you are the rightful account holder, living at the address listed in your profile and that your identity documents are correct.
Submitting edited or altered photographs is strictly against the casino’s Terms and Conditions, and unfortunately, it usually results in the confiscation of your balance and the blocking of your account.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: