Αρχική σελίδαΠαράποναN1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

N1 Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 488 €

N1 Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 10/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 18/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε κλείσιμο λογαριασμού αφού προσπάθησε να επαληθεύσει την ταυτότητά του, η οποία περιελάμβανε ένα αίτημα για μια εικόνα ενός ονόματος δρόμου που ήταν δύσκολο να δώσει. Το καζίνο ενημέρωσε τον παίκτη ότι ο λογαριασμός έκλεισε οριστικά και δεν μπορούσε να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων παρά το ότι του απομένουν 488 ευρώ. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι η φωτογραφία που υποβλήθηκε για επαλήθευση του παίκτη είχε υποστεί επεξεργασία, παραβιάζοντας τις πολιτικές του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς το κλείσιμο του λογαριασμού και η κατάσχεση του υπολοίπου ήταν σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μου είχαν απομείνει 488 ευρώ στον λογαριασμό μου και έπρεπε να υποβάλω όλες τις εικόνες επαλήθευσης.

Ζήτησαν μια εικόνα με όνομα δρόμου, κάτι που ήταν λίγο δύσκολο γιατί δεν έχουμε κάτι τέτοιο εδώ. Τώρα, ήθελα να το ανεβάσω, αλλά έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στα χρήματα. Δήλωσαν, "Λυπάμαι που σας ενημερώνω ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει βάσει απόφασης που ελήφθη από τη διοίκησή μας. Δυστυχώς, αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορούμε να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό σας. Καθώς έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό, δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων."

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Dukhu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί πριν καταφέρετε να ανεβάσετε μια φωτογραφία του δρόμου σας;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφα ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή βάλατε στοιχήματα σε αθλήματα;

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε την πρόταση: "Καθώς έχετε ήδη χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό, δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων"; Σημαίνει ότι σύμφωνα με το καζίνο, το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας τη στιγμή του κλεισίματός του ήταν μηδενικό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

γεια σας, ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση


Νομίζω ότι το κανονικό αναγνωριστικό έγινε αποδεκτό αλλά δεν μπόρεσα να ανεβάσω αυτό με το όνομα της οδού επειδή ο λογαριασμός ήταν ήδη κλειστός.

Ποντάρω στον αθλητισμό

και δεν καταλαβαίνω ούτε την πρόταση

Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη τίποτα, οπότε ο λογαριασμός δεν ήταν στο μηδέν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του email που λάβατε μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας, στο veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και ανυπομονώ να σας βοηθήσω περαιτέρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

γεια σας ευχαριστώ πολύ, έχω προωθήσει το mail


Με εκτίμηση


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Dukhu,

Σας ευχαριστούμε για το email σας. Εξέτασα τη φωτογραφία που μου στείλατε και καταλαβαίνω γιατί το καζίνο απέρριψε τις προηγούμενες φωτογραφίες που υποβάλατε για επαλήθευση. Η φωτογραφία που μου στείλατε είναι σαφώς επεξεργασμένη, γεγονός που παραβιάζει τις πολιτικές επαλήθευσης του καζίνο.

Κατανοήστε ότι όταν υποβάλλετε φωτογραφίες για επαλήθευση, πρέπει να είναι αυθεντικές και αναλλοίωτες. Το καζίνο απαιτεί από αυτά για να επιβεβαιώσει ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος λογαριασμού, που μένετε στη διεύθυνση που αναφέρεται στο προφίλ σας και ότι τα έγγραφα ταυτότητάς σας είναι σωστά.

Η υποβολή επεξεργασμένων ή αλλαγμένων φωτογραφιών είναι αυστηρά αντίθετη με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και, δυστυχώς, συνήθως έχει ως αποτέλεσμα την κατάσχεση του υπολοίπου σας και τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα