Καλημέρα, αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Στις 24 Σεπτεμβρίου 2024, ο σύντροφός μου και εγώ παίζαμε στο διαδικτυακό καζίνο N1Bet. Κάναμε την πρώτη μας κατάθεση χρησιμοποιώντας τη Mastercard του συνεργάτη μου, η οποία συνοδεύτηκε από ένα μπόνους. Διασκεδάσαμε παίζοντας, κερδίσαμε το μπόνους και δικαιούμαστε απόσυρση. Ωστόσο, η απόσυρσή μας απορρίφθηκε επανειλημμένα. Ενημερωθήκαμε ότι έπρεπε να επαληθεύσουμε το προφίλ μας, κάτι που κάναμε αμέσως ανεβάζοντας όλα τα απαιτούμενα δεδομένα. Το προφίλ επαληθεύτηκε με επιτυχία. Αλλά μετά από αυτήν την επαλήθευση, ανακαλύψαμε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί. Στη ζωντανή συνομιλία, μας είπαν ότι ήταν επειδή χρησιμοποιήθηκε μια τραπεζική κάρτα που είχε καταχωρηθεί σε κάποιον άλλο. Φυσικά, αυτό ισχύει αφού κάναμε την αρχική κατάθεση με την κάρτα του συνεργάτη μου. Η ζωντανή συνομιλία του καζίνο λέει τώρα ότι πρέπει να περιμένουμε τον διαχειριστή να ελέγξει το ζήτημα. Έχουμε ήδη ανεβάσει τα έγγραφα της συντρόφου μου, συμπεριλαμβανομένης της ταυτότητας και της τραπεζικής της κάρτας. Θα μπορούσατε να μας βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα; Δυστυχώς, δεν μπορώ να επισυνάψω τη ζωντανή συνομιλία υποστήριξης σε αυτό το παράπονο, το οποίο είναι αινιγματικό.
Με εκτίμηση,
Chris_J
Good day, dear Casino Guru Team,
On September 24th, 2024, my partner and I were playing at the online casino N1Bet. We made our first deposit using my partner’s Mastercard, which came with a bonus. We had fun playing, won the bonus, and were eligible for a withdrawal. However, our withdrawal was repeatedly rejected. We were informed that we needed to verify our profile, which we promptly did by uploading all the required data. The profile was successfully verified. But after this verification, we found out that my account had been locked. In the live chat, we were told it was because a bank card registered to someone else was used. Naturally, this is true since we did make the initial deposit with my partner’s card. The casino’s live chat now says we need to wait for the manager to review the issue. We have already uploaded my partner’s documents, including her ID card and bank card. Could you possibly assist us with this problem? Unfortunately, I cannot attach the live support chat to this complaint, which is puzzling.
Kind regards,
Chris_J
Schönen Guten Tag liebes Casino Guro Team,
Ich und meine Lebensgefährtin bespielten am 24.09.2024 das online Casino N1Bet, wir zahlten unseren ersten betrag Über die Mastercard meiner Frau ein welcher uns mit einem Bonus zur verfügung stand. Wir spielten hatten unseren Spaß wir gewannen den Bonus und hatten dann zugriff auf eine auszahlung. Wir zahlten diese aus welche aber Patu immer abgelehnt worden ist. Es hieß wir sollten das Profil verifizieren, was ich getan habe Sämtliche daten hochgeladen. Das Profil wurde erfolgreich verifiziert. Nach der verifizierung mussten wir dann feststellen das mein Konto gesperrt worden ist. Im live chat hieß es das eine andere Bankkarte benutzt wurde die nicht auf meinen Namen registriert ist, natührlich ist ja auch logisch wir haben die erste Einzahlung ja auch mit der Karte meiner Lebensgefährtin getätigt. Im Livechat des Casinobetreibers heißt es jetzt das wir auf eine Überprüfung des Managers warten müssten. Wir haben bereits die Unterlagen meiner Lebensgefährtin hochgeladen Personalausweiß, Bankkarte etc. Eventuell können sie uns bei unserem Problem helfen. Leider kann ich den Chat mit dem Live Support nicht in dieser Beschwerde anhäften. Warum ist fraglich.
Mfg: Chris_J
Αυτόματη μετάφραση:
