Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.
Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου εδώ και μια εβδομάδα και δεν τα βγάζουν κάθε μέρα, είναι μια δικαιολογία πρώτα γιατί δεν είχε επαληθευτεί ο λογαριασμός, μετά επειδή δεν πληρούνταν οι απαιτήσεις, κάθε ώρα μια δικαιολογία και τώρα μην μου δώσεις άλλο η απάντηση με έστειλε ήδη να περιμένω, έχω ήδη στερηθεί υπομονής γιατί αυτό είναι έλλειψη σεβασμού και ανεντιμότητα με τους πελάτες γιατί ενημερώθηκα ότι η απόσυρσή μου θα διεκπεραιωθεί σε 24 ώρες και εγώ Είμαι ήδη πάνω από μια εβδομάδα μακριά, τρομερή εξυπηρέτηση και το αστείο ότι τη στιγμή της κατάθεσης είναι άμεση! Αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί, νομίζουν ότι κατέχουν τον κόσμο και δεν υπάρχει νόμος! Κανένα χρηματοπιστωτικό ίδρυμα δεν μπορεί να εμποδίσει την ανάληψη και μεταφορά κεφαλαίων από τους πελάτες του !!!
Ο λογαριασμός μου έκλεισε! Και στέλνουν πολλά email στα αγγλικά που δεν καταλαβαίνω καθόλου είχα υπόλοιπο λογαριασμού και μερικές φορές προσπάθησα να επικοινωνήσω με την πλατφόρμα και δεν έλαβα απάντηση.
Θα ήθελα να καταλάβω πώς μια ξεπερασμένη πλατφόρμα όπως αυτή, με αρκετά ρητά προβλήματα, έχει αυτό το προσόν στη σελίδα... δεν παρέχει καμία εξήγηση ή υποστήριξη! Ο λογαριασμός μου έχει ήδη κλείσει εδώ και μέρες και μέχρι στιγμής δεν μου έχουν επιστρέψει την κατάθεση, ζητάω πληροφορίες και αυτή είναι η απάντησή τους. Χειρότερη πλατφόρμα στοιχήματος και N1 και RABONA! Ελέγξτε αυτές τις αξιολογήσεις καθώς μπορεί να δίνουν στους χρήστες εσφαλμένες πληροφορίες !!
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, eduardastefany979. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πόσα χρήματα είχατε στον λογαριασμό σας όταν το καζίνο το απέκλεισε; Ήταν 1.820 R$ (τιμή αμφισβήτησης); Συγκεντρώσατε αυτά τα χρήματα με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Αυτό το ποσό αναφέρεται στην κατάθεση που έκανα 2.000 $, έβαλα στοιχήματα και παρέδωσα κέρδη και ζημίες, αυτό ήταν το υπόλοιπο που έμεινε.
Θα ήθελα να μάθω πόσο καιρό θα πρέπει να περιμένω για να λάβω τα χρήματά μου, η πλατφόρμα εφευρίσκει ένα κάθε μέρα
συγνώμη που δεν με πλήρωσα έστειλα ό,τι μου ζητήθηκε και μέχρι τώρα δεν έχω λάβει τίποτα !!! ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΝ E-MAIL ΣΤΑ ΑΓΓΛΙΚΑ Δεν καταλαβαίνω τίποτα που ρωτάνε και αυτό έχει γίνει ήδη αστείο!!
αυτό ήταν το email που τους έστειλαν, αφού είχαν προωθήσει όλα τα δεδομένα του αιτήματος!!
Επικοινωνούμε με την επιστροφή χρημάτων σας. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό Pay4Fun. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιον λογαριασμό ηλεκτρονικού πορτοφολιού έχετε για περαιτέρω εξετάσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων σας; Περιμένουμε νέα σας σύντομα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αμφιβολίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Δεν κατάλαβα το αίτημα και θέλω να μάθω πόσο καιρό θα με δυσκολέψουν να με πληρώσουν....
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία εξήγηση σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Καταφέρατε να συμφωνήσετε με το καζίνο για ένα εναλλακτικό ηλεκτρονικό πορτοφόλι; Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έχει ήδη επιβεβαιώσει ότι εργάζεται για την επιστροφή χρημάτων στη νέα μέθοδο πληρωμής;
Προώθησα τα Pay4fun, astropay, nubank και skrill και μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει απάντηση. Πρέπει να είναι σαφείς και να σας ενημερώνουν ποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι χρειάζεται γιατί απλώς αναβάλλουν την πληρωμή.
Ευχαριστώ πολύ, eduardastefany979, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ eduardastefany979,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας