Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση από το Καζίνο N1 μέσω του Fixipay, αλλά ο ιστότοπος του Fixipay δεν λειτουργούσε και προστατεύονταν με κωδικό πρόσβασης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα μεταφέρθηκαν απευθείας στον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός Fixipay. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Γειά σου,
Πλήρωσα στο Καζίνο N1 μέσω τραπεζικού εμβάσματος Fixipay.
Ήθελα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό με το Fixipay, αλλά βλέπω ότι ο ιστότοπος του Fixipay δεν λειτουργεί και προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης.
Τι μπορώ να κάνω τώρα?
Το καζίνο N1 δεν μπορεί πλέον να κάνει τίποτα σύμφωνα με την εξυπηρέτηση πελατών.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
τις καλύτερες ευχές
Alexander B***
Αγαπητέ Alex121294,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γειά σου,
έχει αντιμετωπιστεί.
Δεν χρειάζεστε λογαριασμό Fixipay.
Τα χρήματα έχουν ήδη μεταφερθεί απευθείας στον λογαριασμό μου.
Αγαπητέ Alex121294,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
