Ο παίκτης από την Ιαπωνία έπαιξε παιχνίδια στο Mystino Casino χρησιμοποιώντας ένα μπόνους κατάθεσης και κέρδισε. Μετά την αιτούμενη απόσυρση, ζητήθηκε από τον παίκτη επαλήθευση ταυτότητας και παρά την προσκόμιση των απαιτούμενων εγγράφων, τα κέρδη κατασχέθηκαν χωρίς εξήγηση.
Έπαιζα κουλοχέρηδες χρησιμοποιώντας το μπόνους κατάθεσης στο Mystino Casino και κέρδισα. Όταν ζήτησα απόσυρση, μου ζήτησαν ξαφνικά επαλήθευση ταυτότητας. Ακολούθησα τις οδηγίες και υπέβαλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, αλλά απροσδόκητα, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν χωρίς καμία εξήγηση.
Θα ήθελα να μάθω τον λόγο γι' αυτό, γι' αυτό διερευνήστε.
Αγαπητέ MjptJ69,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός σας μετά τον έλεγχο των εγγράφων ταυτότητάς σας από το καζίνο;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας;
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου το όνομα ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Ο λογαριασμός σας δεν έχει ακόμη αποκλειστεί.
Πήρα το mail σου.
Αυτό είναι ένα μπόνους κατάθεσης 50% ως ημερήσιο όφελος κατάθεσης.
Μπορείτε να μου προωθήσετε το email που λάβατε μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock