MyStake Casino - Το πρόβλημα του διπλότυπου λογαριασμού προκαλεί κατάσχεση κερδών.

Γεια σας, Μετά από πολύ καιρό, ήθελα να προσπαθήσω να συνδεθώ στον λογαριασμό μου mystake, ο οποίος έκλεισε πριν από 6, 7 μήνες, αλλά ξεχνώντας αυτό, δεν συνειδητοποίησα ότι έχουμε 2 διπλότυπους λογαριασμούς. και μπήκα στο δεύτερο νομίζοντας ότι ήταν το πρώτο. Έκανα περίπου 4 καταθέσεις συνολικού ύψους 350 £ και κατέληξα με 1200 £ στο υπόλοιπό μου και όταν προσπάθησα να τις αποσύρω ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη μόνο την τελευταία κατάθεση.. Μπήκα στο λογαριασμό και πήραν 1100 £ και άφησα 116 £ στο υπόλοιπο προσπαθώντας να κάνω ανάληψη αυτών των 116 δεν μπορώ γιατί ο λογαριασμός μου πρέπει να είναι επαληθεύτηκε και δεν λειτουργεί επειδή ο λογαριασμός είναι διπλότυπος. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το ξεχνώ εντελώς τον πρώτο μου λογαριασμό έκλεισε από εμένα πριν από 6 7 μήνες και ο δεύτερος άνοιξε πριν από 2 3 μήνες το μόνο που θέλω είναι η συνολική μου κατάθεση από 350 προς επανεύρεση. Ευχαριστώ

881/5000

Γεια σου maryusolaru81,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο πρώτος σας λογαριασμός επαληθεύτηκε ποτέ; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους στον πρώτο ή τον δεύτερο λογαριασμό σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Ο δεύτερος λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου nick, Ναι ο πρώτος μου λογαριασμός επαληθεύτηκε και μετά έκλεισα τον λογαριασμό πριν από 7 μήνες.. ο δεύτερος άνοιξε πριν από 3 μήνες και όταν συνδέθηκα στο δεύτερο σκέφτηκα ότι είναι ο πρώτος. επειδή χρησιμοποιώ σχεδόν τα ίδια στοιχεία σύνδεσης στους λογαριασμούς μου. Και ναι, συγκέντρωσα τα κέρδη με πραγματικά χρήματα .Τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο λένε να επαληθεύσουν τον δεύτερο λογαριασμό μου για την ανάληψη της τελευταίας κατάθεσης και επίσης κατάσχεσαν 1100 £ από το καζίνο μου ισορροπία. Έχω λίγα στιγμιότυπα οθόνης. Ναι, ο δεύτερος λογαριασμός μου είναι ακόμα ανοιχτός και τώρα επαληθεύτηκε..

Γεια σου maryusolaru81,

Για να συνοψίσουμε τα πάντα - το καζίνο σάς επέτρεψε να επαληθεύσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας, ο οποίος είναι ακόμη ανοιχτός, αλλά κατάσχεσαν το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας χωρίς καν να επιστρέψουν τις καταθέσεις;

Αγαπητέ/-ή maryusolaru81,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.