Ο παίκτης από την Ιταλία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη 730 €, αλλά το αίτημα απορρίφθηκε μέχρι να σταλεί στο καζίνο μια φωτογραφία επαλήθευσης της πιστωτικής κάρτας. Ο παίκτης εξέφρασε την ανησυχία του ότι αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περαιτέρω επιπλοκές. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω έρευνες. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Γεια σας, χθες προσπάθησα να κάνω ανάληψη 730€, αλλά σήμερα το πρωί απορρίφθηκε και μου ζήτησαν να στείλω επιβεβαίωση με φωτογραφία της πιστωτικής μου κάρτας στο email, Κ. yc@mystake.email . Φοβάμαι ότι αυτό μπορεί να μην τελειώσει εδώ, γι' αυτό έγραψα στον ιστότοπο και θα ήθελα τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ 64dxrcz5bz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
παλια ειχα ηδη επαληθευσει ολα τα εγγραφα μου τωρα μου ζητανε μονο την φωτο της πιστωτικης καρτας την οποια εχω ηδη στειλει, τωρα ελπιζω να μην την τραβουν, ποσο θα παρει?
Μου ζήτησαν τη δήλωση Postepay για να επαληθεύσουν τα δεδομένα μου και να επιβεβαιώσουν ότι είμαι ο ιδιοκτήτης, ας δούμε τι θα βρουν τώρα
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, 64dxrcz5bz. Υπήρξαν νέα από το τελευταίο σας μήνυμα;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
