Ο παίκτης από την Ιταλία ζητά επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που ξεπερνούν τις 30.000, αφού αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κερδών 117.000, αφού η επιλογή SEPA και οι μέθοδοι IBAN εξαφανίστηκαν. Έχει κινηθεί νομικά και σκοπεύει να ακολουθήσει περαιτέρω νομικές οδούς εάν δεν λάβει την επιστροφή του.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις μου στον ιστότοπό σας, καθώς τώρα εμφανίζεστε ως ανεπιθύμητη αλληλογραφία και επειδή είχα ξεπεράσει μια νίκη των 117 χιλιάδων αλλά δεν είχα τρόπο να κάνω ανάληψη αφού εξαφανίστηκε η επιλογή ανάληψης SEPA, μαζί με όλες τις μεθόδους που χρησιμοποιούν IBAN, και τελείωσα να τα χάσεις όλα παίζοντας. Έχω κινηθεί νομικά για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων με δικηγόρο. Εάν δεν λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου, θα ακολουθήσω νομικές οδούς. Έχω χάσει πάνω από 30 χιλιάδες σε καταθέσεις συνολικά. Θέλω όλα τα λεφτά μου πίσω διαφορετικά θα αναγκαστώ να ξεκινήσω ποινική διαδικασία με δικηγόρο.
Αγαπητέ pakycarpe88,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Από τα διάφορα στιγμιότυπα οθόνης μπορείτε να δείτε πώς το kyc ήταν κανονικό και οι καταθέσεις μπορούσαν να γίνουν μέσω κάρτας ή SEPA, αλλά αρχικά οι αναλήψεις ήταν διαθέσιμες με SEPA, αλλά στη συνέχεια μπλοκαρίστηκαν μέχρι να εξαφανιστεί η πιθανότητα αναλήψεων SEPA και δεν έγινε ποτέ αποδεκτή με άλλες μεθόδους.
Αγαπητέ pakycarpe88, είστε υπεύθυνοι για τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Θα μπορούσατε να έχετε κάνει μια κατάθεση επαλήθευσης με μια διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής για αναλήψεις, αλλά επειδή επιλέξατε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα για παιχνίδι, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.
Έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας;
Έγραψα και ανέφερα ότι δεν είχα τρόπο να υπαναχωρήσω γιατί κάθε αίτημα οποιουδήποτε είδους απορρίφθηκε. Κάθε ανάληψη απορρίφθηκε, όταν είχα ήδη αποσυρθεί. Είχα κερδίσει αυτό το ποσό με πραγματικά χρήματα, ξεκινώντας από 2k και ανεβαίνοντας. Δεν καταλαβαίνω γιατί αν με απάτησαν δεν υπάρχει τρόπος να ανακτήσω τουλάχιστον τις καταθέσεις μου. Ζητάω τις καταθέσεις μου γιατί ενώ έπαιζαν το παιχνίδι στημένα έκαναν το κόκκαλο να βγει αφού είδαν ότι αντ 'αυτού υπήρχε το κοτόπουλο στο περίφημο "Παιχνίδι με κοτόπουλο". Αυτό για μένα είναι απάτη, γιατί όταν είδαν ότι είχα κερδίσει αυτό το ποσό, μπλόκαραν τις αναλήψεις μου από το SEPA και οι άλλες μέθοδοι απορρίφθηκαν και προσπάθησα να καταθέσω και το SEPA δούλεψε για να καταθέσω και οι άλλες μέθοδοι όχι, οπότε έγινε στις σκοπός να μην με αφήσουν να κάνω ανάληψη όταν συνολικά από την αρχή του ανοίγματος λογαριασμού έχω καταθέσει πάνω από 30 χιλιάδες από την τσέπη μου και όχι χρήματα που έχω κερδίσει.
Αγαπητέ pakycarpe88, καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας σχετικά με τα ζητήματα ανάληψης που αντιμετωπίζετε. Ωστόσο, είναι σημαντικό να διευκρινίσετε ότι είστε υπεύθυνοι για τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Είχατε την ευκαιρία να ρωτήσετε για εναλλακτικές μεθόδους. Δεδομένου ότι τα χρήματα έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για παιχνίδι και δεν έχετε ορίσει την κατάλληλη μέθοδο ανάληψης, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με τα αιτήματά σας για ανάληψη.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
