MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Προσφέρθηκε επιστροφή μετρητών 128 ευρώ

Με 45x wagger, ολοκλήρωσα το wagged, προσπάθησα να κάνω ανάληψη άνω των 5300 ευρώ, αυτό απορρίφθηκε ζητώντας φωτογραφίες της πιστωτικής κάρτας, έστειλε πληροφορίες, προσπάθησα να κάνω ανάληψη ξανά, απορρίφθηκε ξανά, μετά προχώρησαν στην αφαίρεση άνω των 4000 ευρώ από τον λογαριασμό μου, φεύγοντας εμένα με λίγο περισσότερα από 600 ευρώ, στη συνέχεια μου είπαν ότι δικαιούμαι μόνο 5 φορές το ποσό του μπόνους, αυτό δεν αναφέρθηκε πουθενά στο email, δεν ενεργοποίησα το μπόνους στον λογαριασμό μου, επομένως δεν υπήρχαν κανόνες που έπρεπε να εξετάσω, και πάλι το μπόνους μου δόθηκε μέσω email. Ο λογαριασμός μου στο mystake.com έχει κλείσει.

Αγαπητέ ianstromaine007,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε το σχετικό στιγμιότυπο οθόνης:

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτό είναι το ακριβές μπόνους που έχετε εξαργυρώσει;

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

γεια

Έλαβα μπόνους επαναφόρτωσης μέσω email, όχι μέσω ιστότοπου.

Το μπόνους προστέθηκε αυτόματα από το mystake.com αφού έλαβαν ένα email από εμένα με το οποίο το αποδέχομαι, οι όροι που περιγράφονται μόνο στο email.

Έχω καταθέσει πολλά χρήματα στον ιστότοπο, ένιωσα ληστεία που κέρδισα χρήματα και θα μπορούσαν απλώς να μου τα πάρουν έτσι.

Αγαπητέ ianstromaine007,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε το πραγματικό email της προωθητικής προσφοράς στο petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη

Σημειώστε επίσης ότι στο email, αναφέρει "εδώ είναι οι κανόνες μπόνους"

Συμμορφώθηκα με τους κανόνες που περιγράφονται..

Ευχαριστώ πολύ, ianstromaine007, για το προωθημένο email. Μπορώ να δω ότι δεν υπάρχει σύνδεσμος μέσα στην προωθητική προσφορά που να οδηγεί τον παίκτη στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Επιπλέον, το όνομα του μπόνους που σας προσφέρθηκε μέσω email "10% Reload Deposit Bonus" δεν αντιστοιχεί σε κανένα μπόνους που εμφανίζεται στον ιστότοπο . Το πιο κοντινό είναι το 10% LOYALTY Deposit Bonus (που ανέφερα ήδη νωρίτερα) αλλά δεν είναι το ίδιο. Συμπερασματικά, οι παίκτες δεν γνωρίζουν για τον κανόνα μέγιστου εξαργύρωσης, καθώς δεν αναφέρεται στην προωθητική προσφορά και το προσφερόμενο μπόνους δεν αναφέρεται μεταξύ των άλλων μπόνους στον ιστότοπο.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ ianstromeaine007,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα κέρδη μπόνους περιορίστηκαν απροσδόκητα. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του MyStake Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχουν στην επίλυση της καταγγελίας του ianstromaine007.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε την άποψή σας; Έχει ενημερωθεί ο ianstromaine007, με οποιονδήποτε τρόπο, ότι το μπόνους που του προσφέρθηκε συνοδεύεται από ανώτατο όριο κερδών 5 φορές το ποσό του μπόνους;

Γεια σου Andrej,

Το μπόνους επιβράβευσης έχει τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις που μπορούν να δουν όλοι στη σελίδα των προσφορών μας.

Επιπλέον, οι κανόνες στοιχηματισμού είναι γραμμένοι στην ενότητα μπόνους όπου ο χρήστης μπορεί να λάβει πληροφορίες σχετικά με το πόσο ποντάρισμα έχει απομείνει για να ολοκληρώσει το rollover.

Φαίνεται ότι οι παίκτες δεν διαβάζουν όλους τους κανόνες. Λαμβάνοντας υπόψη αυτό το γεγονός, από εδώ και στο εξής, το μπόνους δεν θα πιστώνεται αυτόματα στο υπόλοιπο και οποιοσδήποτε χρήστης θα πρέπει να το ενεργοποιήσει χειροκίνητα μόνος του.

Στον ianstromaine007 δόθηκε ένα μπόνους πίστης--10% επιστροφή μετρητών από τις καταθέσεις.

Η ομάδα υποστήριξής μας ξέχασε να αναφέρει έναν από τους κανόνες μπόνους αφοσίωσης στο email. Λυπούμαστε γι' αυτό.

Δεδομένου ότι το μπόνους θα ενεργοποιηθεί χειροκίνητα, αυτό το πρόβλημα δεν θα επαναληφθεί ξανά.

Τις καλύτερες ευχές,

Mystake ομάδα

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του MyStake Casino, για τη διευκρίνιση και για τη λήψη μέτρων ώστε να αποφευχθεί η επανεμφάνιση αυτής της κατάστασης.

Αγαπητέ ianstromaine007,

Καταλαβαίνω σωστά ότι το μπόνους κατάθεσης επαναφόρτωσης επιβράβευσης (cashback) πιστώθηκε στον λογαριασμό σας χωρίς να χρειαστεί να κάνετε επιπλέον κατάθεση για να λάβετε το μπόνους;

γεια

Ναι αυτό είναι σωστό

Ευχαριστώ, ianstromaine007, για την επιβεβαίωση. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι σε αυτήν την περίπτωση, καθώς η ενεργοποίηση του μπόνους δεν συνεπαγόταν την απαίτηση για επιπλέον κατάθεση, θεωρούμε ότι το μπόνους είναι δωρεάν, πράγμα που σημαίνει ότι το ποσό που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας ήταν κάτι που σας δόθηκε με ελεύθερη βούληση του καζίνο, και όχι κάτι που απαιτεί, βασικά, τόσο ο προσφέρων όσο και ο προσφερόμενος να επενδύσουν τα κεφάλαιά τους σε μια συμφωνία. Περιττό να πούμε ότι οι όροι του μπόνους θα έπρεπε να είχαν κοινοποιηθεί πιο ξεκάθαρα, ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι έχουν ήδη ληφθεί μέτρα για να αποτραπεί η επανάληψη αυτής της κατάστασης, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο. Τούτου λεχθέντος, αυτή η υπόθεση θα κλείσει υπέρ του καζίνο και η καταγγελία θα σημειωθεί ως «Απορρίφθηκε».

ianstromaine007, λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

γεια

Λυπάμαι που δεν συμφωνώ, έχω καταθέσει πολλά χρήματα σε αυτό το καζίνο, τα μπόνους είναι μέρος των καζίνο για να σας κάνουν να παίξετε.

Μπόνους 128 € με στοιχηματισμό 45 φορές, οι πιθανότητες να συναντήσετε αυτό το στοίχημα είναι πολύ δύσκολες.

Το γνώρισα, ωστόσο το καζίνο με περιόρισε και αφαίρεσε τα περισσότερα από τα κέρδη μου.

Μου δόθηκε μπόνους μέσω email, ακολούθησα όλους τους κανόνες μπόνους.

Δεν μπορείς να πεις ένα πράγμα και μετά να το αλλάξεις, οι κανόνες μπόνους υπάρχουν σε μαύρο και άσπρο.

Το καζίνο πρέπει να ικανοποιήσει το αίτημά μου για ανάληψη του εν λόγω ποσού.

Το καζίνο μπορεί να έχει λάβει μέτρα για να σταματήσει αυτό να συμβεί ξανά, αλλά αυτό έχει συμβεί σε μένα και πρέπει να επιλυθεί, όχι απλώς να ωθηθεί στη μία πλευρά και να το ξεχάσω.

Αυτή η υπόθεση πρέπει να ξανανοίξει

Επίσης μου αρέσει να προσθέτω

Οι πιστώσεις μπόνους δεν μου δόθηκαν δωρεάν, δωρεάν θα σήμαινε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη ή να συνεχίσω να παίζω.

Το μπόνους πιστώθηκε στον λογαριασμό μου με κανόνες

Βλέπω ότι υπάρχουν πολλοί δυσαρεστημένοι πελάτες.

Όλα τα μπόνους απαιτούν από τον πελάτη να χρησιμοποιήσει εκεί κεφάλαια, είτε κατάθεση είτε στοιχηματισμό.

Έτσι, για να πάρω το μπόνους (επιστροφή μετρητών/επαναφόρτωση) έπρεπε να καταθέσω πολλές φορές πριν λάβω μπόνους.

Αγαπητέ ianstromaine007,

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι πολύ πιθανό δεν υπήρχε πρόθεση, στο τέλος του καζίνο, να σας παραπλανήσει. Ο τρόπος που βλέπουμε αυτήν την κατάσταση είναι ότι λόγω ενός λάθους επικοινωνίας από την πλευρά του αντιπροσώπου υποστήριξης πελατών, σας δόθηκε ένα δωρεάν μπόνους που είναι διαθέσιμο σε όλους τους υπάρχοντες παίκτες, αλλά παρά το γεγονός ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του μπόνους είναι διαθέσιμοι στο ιστοσελίδα, δεν σας κοινοποιήθηκαν ξεκάθαρα. Οι όροι «δωρεάν μπόνους» ή «μπόνους χωρίς κατάθεση» αναφέρονται γενικά σε μπόνους που δίνονται σε παίκτες χωρίς να χρειάζεται να κάνουν κατάθεση για να ενεργοποιήσουν/λάβουν το ποσό του μπόνους. Τα μπόνους στα καζίνο έρχονται πάντα με συνημμένους όρους.

Λυπάμαι, ianstromaine007, αλλά αυτή είναι η τελική μας θέση. Παρακαλώ καταλάβετε ότι εάν μιλάμε για ένα μπόνους κατάθεσης, η άποψή μας θα ήταν διαφορετική. Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Όπως εξηγήθηκε προηγουμένως, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την υπόθεση ως «Απορρίφθηκε».