Γειά σου! Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με τα προβλήματά μου με το Mystake Casino.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 7007 EUR από τον λογαριασμό μου, αλλά το καζίνο αρνήθηκε να επεξεργαστεί την ανάληψη μου. Το υπόλοιπο ταχυδρομήθηκε για ανάληψη στις 14 Ιουνίου. Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και επαλήθευσης βίντεο, η Mystake κράτησε τα χρήματά μου. Δικαιολόγησαν την απόφασή τους λέγοντας ότι χρειάζονταν πρόσθετη επαλήθευση.
Αργότερα, ενημερώθηκα ότι σύμφωνα με τα αποτελέσματα της επαλήθευσης, φέρεται να παραβίασα το μέρος 10 των Όρων και Προϋποθέσεων. Ως αποτέλεσμα, το υπόλοιπό μου μειώθηκε από 7007 EUR σε 942,26 EUR. Δηλαδή, το καζίνο κατέσχεσε μονομερώς όλα τα κέρδη μου και παρακράτησε το 20% της τελευταίας μου κατάθεσης!
Διαφωνώ κατηγορηματικά με τα επιχειρήματα που παρέθεσα και επέμενα να προσκομίσω στοιχεία παραβίασης εκ μέρους μου. Είμαι απόλυτα πεπεισμένος ότι δεν παραβίασα τους κανόνες του καζίνο! Όπως μπορείτε να μαντέψετε, δεν προσκομίστηκαν στοιχεία για την ενοχή μου!!!
Στη συνέχεια κατηγορήθηκα ότι είχα την ίδια διεύθυνση IP με έναν άλλο παίκτη που διαπιστώθηκε ότι παραβίαζε τους κανόνες του καζίνο.
Σε απάντηση των παραπάνω πληροφοριών, δηλώνω τα εξής:
Η διεύθυνση IP που παρέχεται από τον πάροχο είναι δυναμική. Δηλαδή, δεν μπορώ να ξέρω εκ των προτέρων ποια διεύθυνση IP θα μου δοθεί. Έτσι, υπάρχει πιθανότητα η διεύθυνση IP να ταιριάζει με έναν άλλο παίκτη.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Αρμενίας (της χώρας όπου ζω), οι ενέργειές μου είναι απολύτως νόμιμες και συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του νόμου.
Δεν μπορώ και δεν πρέπει να θεωρηθώ υπεύθυνος για την παράνομη συμπεριφορά άλλων παικτών. Εάν κάποιος άλλος παίκτης έχει παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, αφήστε τον να κερδίσει και να το κατασχέσει. Το καζίνο δεν πρέπει να καλύπτει τις ζημιές του σε βάρος των κεφαλαίων μου.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ καμία εμπιστοσύνη και δεν έχω ιδέα ότι χρησιμοποιούνται άλλοι αθλητές. Αυτά είναι καθαρά προσωπικά τους προβλήματα.
Το καζίνο συμπεριφέρθηκε ύποπτα -μόλις κατάφερα να γενικεύσω- το καζίνο κατέσχεσε αμέσως τα κέρδη μου και άρχισε να βρίσκει διάφορες σχέσεις.
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων αν μπορούσαμε να συνεργαστούμε για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα. για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Πιστεύω ότι το καζίνο αντιμετωπίζει οικονομικές δυσκολίες και δεν μπορεί να πληρώσει τα κέρδη μου. Μόνο έτσι μπορώ να δικαιολογήσω μια τέτοια συμπεριφορά από την πλευρά του καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας σύντομα.
Hello! I am contacting you regarding my issues with Mystake Casino.
I tried to withdraw 7007 EUR from my account, but the casino refused to process my withdrawal. The balance was posted for withdrawal on June 14th. Despite the successful completion of the verification and video verification process, Mystake kept my funds. They justified their decision by saying that they needed additional verification.
Later, I was informed that according to the results of the verification, I allegedly violated part 10 of the Terms and Conditions. As a result, my balance decreased from 7007 EUR to 942.26 EUR. That is, the casino unilaterally confiscated all my winnings and withheld 20% of my last deposit!
I categorically disagree with the arguments I provided and insisted on providing evidence of violation on my part. I am absolutely convinced that I did not violate the casino rules! As you can guess, no evidence of my guilt was provided!!!
Then I was accused of having the same IP address as another player who was found to be violating the casino rules.
In response to the above information, I hereby state the following:
The IP address provided by the provider is dynamic. That is, I cannot know in advance what IP address I will be provided with. Thus, there is a possibility that the IP address may match another player.
According to the current legislation of Armenia (the country where I live), my actions are completely legal and comply with the requirements of the law.
I cannot and should not be held responsible for the illegal behavior of other players. If another player has violated the casino rules, let them win and confiscate it. The casino should not cover its losses at the expense of my funds.
I have never used any trust and have no idea that other athletes are being used. These are purely their personal problems.
The casino behaved suspiciously - as soon as I managed to generalize - the casino immediately confiscated my winnings and began to come up with various relations.
I would be very grateful if we could work together to solve this problem. for your attention to this matter.
I believe the casino is experiencing financial difficulties and cannot pay out my winnings. This is the only way I can justify such behavior on the part of the casino.
I look forward to your response soon.
Αυτόματη μετάφραση:
