MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

mystake νέος πελάτης. εγγράφηκα πριν από περίπου μια εβδομάδα, έπαιξα πολλά και η Δευτέρα κέρδισε 1500 £, ζήτησα απόσυρση και μετά από 24 ώρες έλαβα ένα email που ζητούσε επαλήθευση κάρτας που παρασχέθηκε και επαληθεύτηκε γρήγορα.

Έκτοτε μου ζητήθηκε να κάνω μια επαλήθευση μέσω βίντεο την οποία έδωσα αμέσως.

Στη συνέχεια, μόλις απέρριψαν τα £1500 μου έκλεψαν £1169 από τον λογαριασμό και είπαν ότι είχα παραβιάσει κανόνες, τους οποίους δεν έχω καθόλου.

Η Santenda Internation BV είναι εγκληματίες, ληστεύουν τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια και κλέβουν κέρδη μόλις οι παίκτες κερδίσουν μεγάλα κέρδη και κάνουν ψεύτικους κανόνες παραβιάζοντας. ΧΟΡΤΩΣΕ!

Αγαπητέ MatthewTHFC,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να προσδιορίσετε το αποτέλεσμα της κλήσης επαλήθευσης μέσω βίντεο; Ακυρώθηκαν τα κέρδη σας ως αποτέλεσμα της ανεπιτυχούς κλήσης; Επιπλέον, το καζίνο έχει δώσει κάποια εξήγηση σχετικά με τους κανόνες που υποτίθεται ότι παραβιάσατε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Επίσης, τι είδους παιχνίδια έπαιζες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή MatthewTHFC,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση.

Ουσιαστικά αυτό που συνέβη ήταν, εγγράφηκα στο ποντάρισμά μου, αρχικά χρησιμοποίησα μπόνους κατάθεσης, ωστόσο δεν κέρδισα τίποτα σε κεφάλαια μπόνους, στη συνέχεια έπαιζα με απευθείας καταθέσεις μετρητών. Όταν έγραψα, επιβεβαίωσα πριν παίξω αφού διάβασα ορισμένα ζητήματα με την επαλήθευση για άλλους χρήστες, επαληθεύτηκα επιτυχώς και πλήρως μέσα σε λίγα λεπτά, κατέθεσα περίπου 600 £ κατά τη διάρκεια μιας εβδομάδας και την Τετάρτη είχα μια μεγάλη νίκη 1500 £ , μετά από 24 ώρες από την ανάληψη που ήταν ακόμη στο στάδιο της επεξεργασίας, επικοινωνήσαμε μαζί μου και είπαν ότι έπρεπε να περάσουν από 1 ακόμη περίπτωση επαλήθευσης που ήταν η χρεωστική μου κάρτα, ακολούθησα το αίτημά τους και μέσα σε λίγες ώρες μου έστειλαν email και μου είπαν ότι η κάρτα μου είχε τώρα επαληθεύτηκε και δεν υπήρχε τίποτα άλλο. Στη συνέχεια, μετά από άλλες 24 ώρες από την επεξεργασία της ανάληψης, μου ζητήθηκε να κάνω επαλήθευση μέσω βίντεο, την οποία έκανα και πάλι αμέσως. Μέσα σε 5 λεπτά από τη στιγμή που τους έστειλα το βίντεό μου, ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε και οι 1500 £ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και εμφανίστηκαν ως "σύστημα ανάληψης" = το πήραν. Στη συνέχεια είχα κάποια επαφή μαζί τους για να ρωτήσω ποιο ήταν το ζήτημα και μου είπαν ότι υπήρχε ένα πρόβλημα και δεν έπρεπε να επαληθευτώ επειδή πιστεύουν ότι έχω διπλό λογαριασμό.. κάτι που δεν το έκανα. Αν είχα ήδη λογαριασμό γιατί θα έπαιζα με μετρητά; Στη συνέχεια, μετά από ώθησή μου, άνοιξαν τον λογαριασμό μου με 330 £ στο υπόλοιπο που είπαν ότι ήταν οι καταθέσεις μου και δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να εγγραφώ. Ωστόσο, οι καταθέσεις μου ήταν σχεδόν 600 £ και όχι 330 £. Τότε μου είπαν ότι δεν θα με βοηθήσουν περισσότερο και είμαι "κυνηγός μπόνους"

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να είναι σχετική με την έρευνα της υπόθεσής σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Ειλικρινά ποιο είναι το γαμημένο νόημα σε αυτόν τον ιστότοπο; Δεν είστε τίποτα άλλο παρά ένα σωρό ηλίθιοι που τάσσονται με το καζίνο, όποια απόδειξη κι αν παρέχεται. Κλείστε την υπόθεση, δεν μπορώ να σπαταλήσω περισσότερο χρόνο και ενέργεια σε αυτό, ανεξαρτήτως του ότι το καζίνο θα είναι πάντα στο πλευρό.

Αγαπητέ MatthewTHFC,

Πρέπει να σας προειδοποιήσω ότι η χρήση προσβλητικής ή εκφοβιστικής γλώσσας δεν θα γίνει ανεκτή. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες λεκτικής επίθεσης ή εκφοβισμού των επαγγελματιών του Casino.Guru ή οποιουδήποτε μέλους του προσωπικού του καζίνο ενδέχεται να έχουν ως αποτέλεσμα τον μόνιμο αποκλεισμό του προφίλ σας στον ιστότοπό μας. Ο πρωταρχικός μας στόχος είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες και έχουμε μια πολιτική μηδενικής ανοχής για μια τέτοια συμπεριφορά.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.