Ευχαριστώ για την απάντησή σου, miltonjane09. Λυπάμαι, αλλά εάν αυτό το αποτέλεσμα δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, πιθανότατα είδατε ένα λάθος αποτέλεσμα στην οθόνη σας όταν παίζατε.
Εάν δεν υπάρχει αρχείο του παιχνιδιού που περιγράψατε ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι κερδίσατε αυτό το ποσό, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.
Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού για να δείτε εάν μπορεί να έχουν καταγράψει διαφορετικό ιστορικό παιχνιδιού. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης, καθώς και οι δύο αυτές εγκαταστάσεις έχουν περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να διερευνήσουν και να βοηθήσουν σε περιπτώσεις όπως αυτή.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your reply, miltonjane09. I am sorry, but if this result has not been recorded in your game history you most likely saw an incorrect result on your screen when you were playing.
If there is no record of the gameplay you described or any other proof that you did win this amount, I am afraid that we can't proceed with this complaint.
I can only recommend that you contact the game provider to see if they can perhaps have recorded a different game history. You can also contact the licensing authority, as both of these establishments have more options and tools to investigate and help in cases like this.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Αυτόματη μετάφραση:
