MyStake Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν λόγω υποτιθέμενης παραβίασης του κανόνα.

Γειά σου

Κέρδισα 3600 ευρώ στο mystake casino Πέρασα = επαλήθευση μετά από αυτό δεν θα πληρώσουν.

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τους κανονισμούς της εταιρείας μας, επομένως, τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας. Από εδώ και στο εξής δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από τα προνόμια μπόνους μας, ωστόσο, θα μπορείτε να καταθέσετε, να στοιχηματίσετε και να αποσύρετε χρήματα.

Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω δεν θα μου πουν τίποτα

Η συνομιλία

Καλώς ήρθατε στο MyStake!

Γειά σου

Νομίζω ότι έγινε λάθος

τα χρήματά μου κατασχέθηκαν

Γεια, η Λίζμπεθ είναι εδώ.

Υποστήριξη Agent 06:36 π.μ

Επιτρέψτε μου ένα λεπτό να ελέγξω τις απαιτούμενες πληροφορίες, παρακαλώ. Ευχαριστώ.

Υποστήριξη Agent 06:37 π.μ

Λάβετε υπόψη ότι ο λογαριασμός σας διαπιστώθηκε ότι παραβιάζει τους κανονισμούς της εταιρείας μας, επομένως, τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας. Από εδώ και στο εξής δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από τα προνόμια μπόνους μας, ωστόσο, θα μπορείτε να καταθέσετε, να στοιχηματίσετε και να αποσύρετε χρήματα.

εντάξει, αλλά χρειάζομαι όλα τα χρήματά μου

και τι κανόνες παραβίασα;

Κατανοούμε ότι, ωστόσο, το αποτέλεσμα είναι οριστικό και τα χρήματά σας δεν μπορούν να επιστραφούν δυστυχώς. Δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προσφορές/μπόνους.

Πρέπει να μάθω ποιον κανόνα παραβίασα

και γιατί

Δεν μπορείς να δώσεις απλώς μια γενική απάντηση

Δεν είμαστε σε θέση να σας δώσουμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το θέμα. Παραβιάστηκαν οι κανόνες μπόνους.

τι κανόνες μπόνους

ποιό απ'όλα;;

Αγαπητέ jomsallyi5333,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έπαιξα το Welcome bons δεν ήξερα καν ότι το είχα δεν έσπασε κανέναν όρο!

Καμία επικοινωνία από εκεί

35 μου

Τα χρήματα κατασχέθηκαν Υποστήριξη Agent06:36 Γεια σας, η Lisbeth είναι εδώ. Υποστήριξη Agent06:36 Επιτρέψτε μου λίγο να ελέγξω τις απαιτούμενες πληροφορίες, παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε. Υποστήριξη Agent06:37 Ενημερωθείτε ότι ο λογαριασμός σας παραβιάζει τους κανονισμούς της εταιρείας μας, επομένως, τα χρήματά σας αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπό σας. Από εδώ και στο εξής δεν θα μπορείτε να επωφεληθείτε από τα προνόμια μπόνους μας, ωστόσο, θα μπορείτε να καταθέσετε, να στοιχηματίσετε και να αποσύρετε χρήματα.

απλά συνομιλήστε

Γιατί δεν έχει προωθηθεί αυτή η υπόθεση στο mystake liing and cheating casino;

Σας ευχαριστώ πολύ, jomsallyi5333, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, jomsallyi5333,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του χρήστη;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Γειά σου,

Ο χρήστης έχει διασταυρώσει IP με άλλο χρήστη και έχει την ίδια μέθοδο κατάθεσης. Μαζί με αυτό, ενεργοποίησαν τα ίδια μπόνους και σύμφωνα με το δικό μας T & C 9-10 ο παίκτης έχει κοπεί τα χρήματα.

Θα στείλουμε τις αναλυτικές πληροφορίες μέσω email.

Θερμούς χαιρετισμούς

Σας ευχαριστούμε για το email σας και τις λεπτομέρειες που δώσατε, MyStake Casino Team.

Μπορείτε να ελέγξετε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και να μου δώσετε πρόσθετες πληροφορίες;

Μη διστάσετε να αγνοήσετε το πρώτο email, στάλθηκε κατά λάθος, νωρίτερα από ό,τι ολοκληρώθηκε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου Μπράνισλαβ,

Σας έχουμε ήδη στείλει επιπλέον λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση

Αγαπητοί εκπρόσωποι του Casino Guru Team και του MyStake Casino,

Εκτιμώ τις προσπάθειες που καταβλήθηκαν για την αντιμετώπιση της καταγγελίας μου, αλλά πρέπει να εκφράσω ότι τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το MyStake Casino δεν επαρκούν για να δικαιολογήσουν τη δήμευση των κεφαλαίων μου.

Το MyStake Casino ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου μοιράζεται μια "διασταυρωμένη IP" και την ίδια μέθοδο κατάθεσης με έναν άλλο χρήστη, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών μου. Ωστόσο, στη χώρα μου, η ομάδα IP είναι σχετικά λεπτή, πράγμα που σημαίνει ότι πολλοί χρήστες ενδέχεται να μοιράζονται περιστασιακά την ίδια διεύθυνση IP. Αυτό από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται ως παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων, εκτός εάν μπορεί να αποδειχθεί ότι και οι δύο λογαριασμοί ήταν ενεργοί ταυτόχρονα ή συμμετείχαν σε συμπαιγνία.

Οι λόγοι που παρέχει το καζίνο δεν είναι αρκετοί για να δικαιολογήσουν ένα τόσο δραστικό μέτρο. Πιστεύω ότι θα πρέπει να απαιτούνται πιο ουσιαστικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως ταυτόχρονη δραστηριότητα λογαριασμού ή άμεσοι δεσμοί μεταξύ των λογαριασμών, για την υποστήριξη της απόφασης για κατάσχεση κεφαλαίων. Η απλή κοινή χρήση μιας διεύθυνσης IP ή μιας μεθόδου κατάθεσης δεν αρκεί, δεδομένης της κοινής φύσης αυτών των περιστατικών σε περιοχές με περιορισμένο εύρος IP.

Παρακαλώ το MyStake Casino να παράσχει πιο συγκεκριμένα στοιχεία ή να επανεξετάσει την απόφασή του. Πάντα έπαιζα δίκαια και ακολουθούσα τους κανόνες και πιστεύω ότι αξίζω τα δικαιωματικά μου κέρδη.

Αγαπητέ jomsallyi5333,

Λυπάμαι για την καθυστέρηση.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και λεπτομέρειες από το καζίνο, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - υπάρχουν βάσιμοι λόγοι να πιστεύουμε ότι μιλάμε για πολλαπλούς λογαριασμούς και κατάχρηση μπόνους (επιτρέπεται να χρησιμοποιήστε το ίδιο μπόνους μόνο μία φορά ανά παίκτη/λογαριασμό/νοικοκυριό/IP/κ.λπ.). Η αντιστοίχιση IP δεν ήταν το μόνο πράγμα που συνέδεσε τον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας με άλλον. Με βάση τα δεδομένα, πιθανότατα θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Τα κέρδη σας δεν ήταν δικαιωματικά, όπως ισχυρίζατε. Επομένως, δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτές. Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό - αποδείχθηκε ότι μας παρείχατε ελλιπείς/παραπλανητικές πληροφορίες κατά τη διαδικασία καταγγελίας και αποκρύψατε τα σημαντικά γεγονότα.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων ή επιμένετε σε αποδεικτικά στοιχεία, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε πολύ, MyStake Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru