MyStake Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Γεια σου,

Ο συνεργάτης μου δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Mystake χρησιμοποιώντας τα στοιχεία και την τράπεζά μου για να καταθέσω χρήματα. Χρησιμοποιεί συχνά το τηλέφωνό μου ενώ εργάζομαι από το σπίτι. Είμαι από το Ηνωμένο Βασίλειο και έχω εγγραφεί στο GAMSTOP, καθώς το έχει κάνει στο παρελθόν και δεν παίζω στοίχημα.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που έγιναν, καθώς αυτές δεν εγκρίθηκαν από εμένα και η εταιρεία δεν είναι εγγεγραμμένη στο Ηνωμένο Βασίλειο, πιστεύω ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να έχουν εγκριθεί. Ο νόμος ορίζει ότι για να λειτουργήσετε στο Ηνωμένο Βασίλειο, πρέπει να είστε εγγεγραμμένος στο UKGC και ο ιστότοπός σας δεν είναι.

Ζητώ να επιστραφούν απευθείας σε εμένα οι συνολικές καταθέσεις £1.038,00.

Γεια σου Molly.wood,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας; Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η εγγραφή με τα στοιχεία κάποιου άλλου είναι κλοπή ταυτότητας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Molly.wood,

Δυστυχώς, εάν εξαιρεθείτε στο GAMSTOP, έχει μηδενική επίδραση σε ένα καζίνο χωρίς άδεια UKGC. Εάν δεν ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό απευθείας από το καζίνο MyStake, δεν φέρουν ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το ζητήσατε; Αν όχι, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή Molly.wood,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.