Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η καταγγελία δεν επιλύθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που απέτρεψε περαιτέρω έρευνα. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ζήτησα ανάληψη 600 £ με μεταφορά SEPA χρησιμοποιώντας έναν αριθμό IBAN που έχω χρησιμοποιήσει με επιτυχία στο παρελθόν. Έλεγξα την κατάσταση και απορρίφθηκε χωρίς να παρέχεται λόγος. Δεν έχω λάβει email για να εξηγήσω γιατί απορρίφθηκε και δεν έχω ειδοποιήσεις στο λογαριασμό μου.
Η ανάληψή μου υποβλήθηκε σε επεξεργασία και απορρίφθηκε και το υπόλοιπο επέστρεψε στον λογαριασμό μου στο καζίνο, επομένως δεν νομίζω ότι πρόκειται για περίπτωση αναμονής για έγκριση. Η υπόθεση άνοιξε καθώς αμφισβητώ γιατί απορρίφθηκε η απόσυρση.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
