Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Επιστροφή στον παίκτη). Ο παίκτης ζήτησε επίσης αυτοαποκλεισμό αφού έχασε όλη την ισορροπία του. Η καταγγελία έκλεισε καθώς δεν υπήρχε λόγος για επιστροφή χρημάτων καθώς ο παίκτης είχε μηδενικό υπόλοιπο τη στιγμή του κλεισίματος του λογαριασμού.
Δεν είναι καθόλου δίκαιοι. Έχασα όλα τα λεφτά μου για να νηστέψω. Δεν σε αφήνουν να κερδίσεις τίποτα. Έπαιξα το παιχνίδι Κοτόπουλο και ακόμα κι αν παίξεις με 1 κόκκαλο, θα χάσεις την πρώτη επιλογή. Σου επιτρέπουν μόνο να χάσεις, όχι να κερδίσεις.
Αγαπητέ Mihal,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Αγαπητέ Mihai,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.
Γεια. Έμεινα αποκλεισμένος από αυτούς για 5 χρόνια. Παίρνουν μόνο τα λεφτά μου. Δεν μπορείτε να κερδίσετε σε αυτό το καζίνο. Έχω χάσει 10.000 € και τίποτα δεν κέρδισε. Έπαιξα στο παιχνίδι με το κοτόπουλο. Ακόμη και με ένα κόκαλο, έχω χάσει λίγες φορές στη σειρά από την πρώτη προσπάθεια. Θα είμαι εντάξει με 50% επιστροφή χρημάτων αν δεν είναι δυνατόν 100%. Ευχαριστώ
Αγαπητέ Mihai,
Πότε αποκλείσατε τον εαυτό σας; Έχασες τα χρήματα αφού ζήτησες τον αυτοαποκλεισμό;
Όχι. Πριν ζητήσω να αυτοεξαιρεθώ. Αλλά από 10.000€ μου πιάνουν μόνο τα λεφτά. Τίποτα δεν δίνει πίσω.
Αγαπητέ Mihai,
Εάν ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε και δεν καταθέσατε τίποτα μετά, δεν υπάρχει κανένας λόγος για το καζίνο να επιστρέψει τίποτα. Εάν χάσατε δίκαια τα χρήματα, πιθανότατα θα τα είχατε χάσει σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Ακόμα είναι κλέφτες. Έχω χάσει 10.000 € και το καζίνο δεν πλήρωσε τίποτα. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό
Αγαπητέ Mihai,
Φροντίστε να διαβάσετε για το RTP που σας δημοσίευσα στην πρώτη απάντηση. Δυστυχώς, αν δεν είχατε ισορροπία τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού, δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με αυτό. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
