The player from UK is complaining about unauthorized transactions performed by his son. His son cerated an account in his father's name and used his payment method. Since there was no possible way to prove that the account was truly created by his son, and the casino is no way responsible for this situation we decided to reject this complaint.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που πραγματοποιεί ο γιος του. Ο γιος του επιβεβαίωσε έναν λογαριασμό στο όνομα του πατέρα του και χρησιμοποίησε τον τρόπο πληρωμής του. Δεδομένου ότι δεν υπήρχε δυνατός τρόπος να αποδείξουμε ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε πραγματικά από τον γιο του και το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για αυτήν την κατάσταση, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Tezza41,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ο γιος σας χρησιμοποίησε την πιστωτική σας κάρτα;
Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο; Πώς ακριβώς ανακαλύψατε ότι οι συναλλαγές έγιναν σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Tezza41,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that your son used your credit card?
Was the money deducted from your bank account and credited to his casino account? How exactly did you find out that the transactions were made to this casino?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια, αυτό είναι σωστό, χρησιμοποίησε την κάρτα μου μια κατάθεση άνω των 6800 λιρών το καζίνο δεν πραγματοποίησε καν 1 έλεγχο ασφαλείας. Ο γιος μου κέρδισε επίσης 14000 ευρώ στο site και τα ξόδεψε όλα αυτά
Hi that's correct he used my card a deposit over 6800 pounds the casino didn't even carry out 1 security check. My son also won 14000 euros on the site and spent all that too
Δεν παρατήρησα μέχρι να συνδεθώ στο online banking μου ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου
I didn't notice until I logged in on my online banking the money has been taken out my account
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tezza41. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ο γιος σας απέκτησε πρόσβαση στην κάρτα σας; Πώς ξέρεις πόσα κέρδισε και ξόδεψε;
Thank you for your reply, Tezza41. Could you please clarify how your son gained access to your card? How do you know how much he won and spent?
Η κάρτα μου βρισκόταν στο πορτοφόλι μου και δεν συνειδητοποίησα ότι είχε φύγει μέχρι που είδα να ξοδεύω 6800 λίρες για την ηλεκτρονική μου τραπεζική. Τον ρώτησα και χρησιμοποίησε το όνομά μου και είδα στον ιστότοπο πόσα είχε κερδίσει και ο νέος δεν θα έπρεπε να παίζει εκεί, οπότε έβαλε την παρτίδα 14000 ευρώ περίπου 10 χιλιάδες GBP
My card was in my wallet and I didn't realise it had gone until I seen my online banking 6800 pounds spent. I asked him and he used my name and I seen on the site how much he had won and he new he shouldn't off been playing on there so he blew the lot 14000 euros about 10k GBP
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο γιος σας χρησιμοποίησε τα διαπιστευτήριά σας κατά τη δημιουργία αυτού του λογαριασμού;
Do I understand correctly that your son used your credentials when creating that account?
Αυτό είναι σωστό. Ωστόσο, ο φίλος ήταν μαζί του, οπότε είπε ότι ο φίλος πήρε την κάρτα μου και τη χρησιμοποίησε
This is correct. However is friend was with him too so he said is friend got my card and he used it
Ζητώ συγγνώμη, Tezza41, αλλά δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε εδώ. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι κάτω από αυτές τις συνθήκες είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και χρησιμοποιήθηκε από τον γιο σας και όχι από εσάς. Το καζίνο δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνο για την κλοπή των πληροφοριών σας και τη χρήση των κεφαλαίων σας από κάποιον. Το τοπικό σας αστυνομικό τμήμα και η τράπεζα θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
I apologize, Tezza41, but we cannot help you here. I am sure you understand that under these conditions it is close to impossible to prove that the account was created and used by your son and not you. The casino is in no way responsible for someone stealing your information and using your funds. Your local police department and the bank should be able to help you.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this case. Thank you for understanding.
Δεν είναι πολύ χρήσιμο όπως λένε άλλοι άνθρωποι εδώ χάσιμο χρόνου
Not very helpful like other people say here waste of time
Λυπάμαι, νιώθεις έτσι, Tezza41, ωστόσο, πιστεύω ότι εξήγησα απλά και ξεκάθαρα γιατί δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν ήταν λάθος του καζίνο σε καμία περίπτωση, επομένως δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε. Για να μην αναφέρουμε ότι δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξετε ότι ο γιος σας δημιούργησε αυτόν τον λογαριασμό και έπαιξε, και όχι εσείς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
I am sorry, you feel this way, Tezza41, however, I believe I explained simply and clearly why we aren't able to help. I am sure you understand that this wasn't the casino's mistake by any means, therefore we cannot punish it. Not to mention there is no way to prove that it was your son who created this account and played, and not you.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
