Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο παραπονιέται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές που πραγματοποιεί ο γιος του. Ο γιος του επιβεβαίωσε έναν λογαριασμό στο όνομα του πατέρα του και χρησιμοποίησε τον τρόπο πληρωμής του. Δεδομένου ότι δεν υπήρχε δυνατός τρόπος να αποδείξουμε ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε πραγματικά από τον γιο του και το καζίνο δεν είναι υπεύθυνο για αυτήν την κατάσταση, αποφασίσαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Αγαπητέ Tezza41,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ο γιος σας χρησιμοποίησε την πιστωτική σας κάρτα;
Τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό σας λογαριασμό και πιστώθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο; Πώς ακριβώς ανακαλύψατε ότι οι συναλλαγές έγιναν σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, αυτό είναι σωστό, χρησιμοποίησε την κάρτα μου μια κατάθεση άνω των 6800 λιρών το καζίνο δεν πραγματοποίησε καν 1 έλεγχο ασφαλείας. Ο γιος μου κέρδισε επίσης 14000 ευρώ στο site και τα ξόδεψε όλα αυτά
Δεν παρατήρησα μέχρι να συνδεθώ στο online banking μου ότι τα χρήματα αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Tezza41. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πώς ο γιος σας απέκτησε πρόσβαση στην κάρτα σας; Πώς ξέρεις πόσα κέρδισε και ξόδεψε;
Η κάρτα μου βρισκόταν στο πορτοφόλι μου και δεν συνειδητοποίησα ότι είχε φύγει μέχρι που είδα να ξοδεύω 6800 λίρες για την ηλεκτρονική μου τραπεζική. Τον ρώτησα και χρησιμοποίησε το όνομά μου και είδα στον ιστότοπο πόσα είχε κερδίσει και ο νέος δεν θα έπρεπε να παίζει εκεί, οπότε έβαλε την παρτίδα 14000 ευρώ περίπου 10 χιλιάδες GBP
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο γιος σας χρησιμοποίησε τα διαπιστευτήριά σας κατά τη δημιουργία αυτού του λογαριασμού;
Αυτό είναι σωστό. Ωστόσο, ο φίλος ήταν μαζί του, οπότε είπε ότι ο φίλος πήρε την κάρτα μου και τη χρησιμοποίησε
Ζητώ συγγνώμη, Tezza41, αλλά δεν μπορούμε να σε βοηθήσουμε εδώ. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι κάτω από αυτές τις συνθήκες είναι σχεδόν αδύνατο να αποδείξετε ότι ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και χρησιμοποιήθηκε από τον γιο σας και όχι από εσάς. Το καζίνο δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνο για την κλοπή των πληροφοριών σας και τη χρήση των κεφαλαίων σας από κάποιον. Το τοπικό σας αστυνομικό τμήμα και η τράπεζα θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτήν την υπόθεση. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δεν είναι πολύ χρήσιμο όπως λένε άλλοι άνθρωποι εδώ χάσιμο χρόνου
Λυπάμαι, νιώθεις έτσι, Tezza41, ωστόσο, πιστεύω ότι εξήγησα απλά και ξεκάθαρα γιατί δεν μπορούμε να βοηθήσουμε. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν ήταν λάθος του καζίνο σε καμία περίπτωση, επομένως δεν μπορούμε να το τιμωρήσουμε. Για να μην αναφέρουμε ότι δεν υπάρχει τρόπος να αποδείξετε ότι ο γιος σας δημιούργησε αυτόν τον λογαριασμό και έπαιξε, και όχι εσείς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
