Η παίκτρια από την Ιταλία είχε καταθέσει 5 € σε BTC αλλά δεν μπόρεσε να παίξει λόγω ενός ενεργοποιημένου μπόνους που δεν μπορούσε να ακυρώσει. Επιπλέον, παρότι είχε στείλει έγγραφα για ανάληψη που έγιναν δεκτά, δεν μπόρεσε ακόμα να αποσύρει τα χρήματά της. Το ζήτημα επιλύθηκε από την Ομάδα Παραπόνων που απέρριψε την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, γεγονός που περιόρισε την περαιτέρω έρευνα.
Γεια σας, άνοιξα τον λογαριασμό μου και κατέθεσα 5 € σε BTC, αλλά ενεργοποιήθηκε ένα μπόνους και δεν μου επιτρέπει να παίξω. Επιπλέον, δεν μπορώ να ακυρώσω το μπόνους. Επιπλέον, έστειλα τα έγγραφά μου για ανάληψη, και λέει ότι έγιναν δεκτά, αλλά δεν μπορώ ακόμα να κάνω ανάληψη.
Γεια σου fontanaalessia766,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
