The player from Argentina made a deposit that activated an automatic bonus. Now, they are unable to use the money for playing or withdrawal and requests the bonus to be deactivated. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε μια κατάθεση που ενεργοποίησε ένα αυτόματο μπόνους. Τώρα, δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα για παιχνίδι ή ανάληψη και ζητούν να απενεργοποιηθεί το μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση για να παίξω πριν από 3 ημέρες και ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε αυτόματα για μένα. Τώρα, δεν μου επιτρέπει να χρησιμοποιήσω τα χρήματα ούτε για να παίξω ούτε για να κάνω ανάληψη. Χρειάζομαι αυτό το μπόνους απενεργοποιημένο.
Hello, I made a deposit to play 3 days ago, and a bonus was automatically activated for me. Now, it doesn't allow me to use the money either to play or to withdraw. I need that bonus deactivated.
Hola buenas, hace 3 días deposite para jugar y se me activo un bono automáticamente y no me deja utilizar el dinero ni para jugar ni para retirar , necesito desactivar ese bono.
Γεια σου Jenni988,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους διεκδικήσατε ακριβώς; Δοκίμασες πολλά παιχνίδια για να παίξεις; Προσπαθήσατε να ακυρώσετε το μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Jenni988,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MyStake Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bonus did you claim exactly? Did you try multiple games to play? Did you try to cancel the bonus within your casino account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ναι, πριν 4 μέρες φορτώθηκε και ενεργοποιήθηκε μπόνους αθλητικού στοιχήματος και δεν μου κάνει, γιατί δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη, δοκίμασα πολλά παιχνίδια να δω αν ήταν το πρόβλημα σε ένα αλλά όχι.
Τι λύση μπορείτε να μου δώσετε;
Yes, 4 days ago it loaded and a sports betting bonus was activated and it doesn't work for me, because I can't play or withdraw, I tried many games to see if it was the problem in one but no.
What solution can you give me?
Si, hace 4 días hace que cargue y se me activo un bono de apuesta deportiva y no me sirve , por que no puedo jugar ni retirar probé muchos juegos para ver si era en uno el problema pero no.
Que solución pueden darme ?
Γεια σου Jenni988,
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για να ακυρώσετε το μπόνους;
Hello Jenni988,
Did you contact the casino support in order to cancel the bonus?
Dear Jenni988,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
