Ο παίκτης από την Αργεντινή έκανε μια κατάθεση που ενεργοποίησε ένα αυτόματο μπόνους. Τώρα, δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα χρήματα για παιχνίδι ή ανάληψη και ζητούν να απενεργοποιηθεί το μπόνους. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έκανα μια κατάθεση για να παίξω πριν από 3 ημέρες και ένα μπόνους ενεργοποιήθηκε αυτόματα για μένα. Τώρα, δεν μου επιτρέπει να χρησιμοποιήσω τα χρήματα ούτε για να παίξω ούτε για να κάνω ανάληψη. Χρειάζομαι αυτό το μπόνους απενεργοποιημένο.
Γεια σου Jenni988,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους διεκδικήσατε ακριβώς; Δοκίμασες πολλά παιχνίδια για να παίξεις; Προσπαθήσατε να ακυρώσετε το μπόνους στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ναι, πριν 4 μέρες φορτώθηκε και ενεργοποιήθηκε μπόνους αθλητικού στοιχήματος και δεν μου κάνει, γιατί δεν μπορώ να παίξω ή να κάνω ανάληψη, δοκίμασα πολλά παιχνίδια να δω αν ήταν το πρόβλημα σε ένα αλλά όχι.
Τι λύση μπορείτε να μου δώσετε;
Γεια σου Jenni988,
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για να ακυρώσετε το μπόνους;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
