Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού ο παίκτης ανέφερε το ζήτημα, επιβεβαιώθηκε ότι η απόσυρση δεν είχε ληφθεί. Μετά από περαιτέρω επικοινωνία, ο παίκτης έλαβε τελικά τα χρήματα, γεγονός που οδήγησε στο να επισημανθεί το ζήτημα ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.
Υπαναχώρησα στις 27.09 μέσω τραπεζικού εμβάσματος SEPA, 3 φορές αναλήψεις
1-3 εργάσιμες μέρες ήταν το χρονοδιάγραμμα, οπότε το έδωσα μέχρι τις 02.10
Στις 02.10 έλαβα 1x ανάληψη. Έχω ακόμα 2 φορές εκκρεμείς αναλήψεις.
Το MyStake έστειλε απόδειξη ότι έστειλαν τις πληρωμές, επικοινώνησα με την τράπεζά μου που είπε ότι δεν μπορούν να δουν επικείμενες πληρωμές, επικοινώνησα επίσης με τους Bilderlings με τους οποίους η MyStake bank σύμφωνα με τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία και δεν θα βοηθήσουν περαιτέρω εκτός από το ότι οι πληρωμές έγιναν έστειλε.
Το MyStake είπε ότι οι πληρωμές θα μπορούσαν να επιστρέψουν στον λογαριασμό μου, αλλά τίποτα δεν το έχει κάνει ακόμα. Άρα είμαι χωρίς πάνω από 600gbp χρήματα που μου χρωστάνε, πού να πάω από εδώ;
Από όσο καταλαβαίνει η MyStake θα έπρεπε να το έχω, αλλά δεν το έχω, είναι τόσο απογοητευτικό και κάνω κύκλους με την ομάδα πληρωμών τους στο email.
Παρακαλώ βοηθήστε με!!!
Γεια σου Νικ
Όχι, δεν υπάρχει λύση ακόμα. Ακόμα δεν υπάρχουν χρήματα στην τράπεζά μου ούτε έχουν πιστωθεί ξανά στον λογαριασμό μου.
Δεν θα με πείραζε τόσο πολύ αν δεν τα είχα όλα, γιατί ήξερα ότι μάλλον πρέπει απλώς να περιμένω λίγο ακόμα, αλλά είναι το γεγονός ότι έλαβα μια ανάληψη, αλλά όχι τις άλλες δύο. Λένε ότι έκαναν ό,τι μπορούσαν επειδή το έστειλαν, η τράπεζά τους είπε επίσης το ίδιο πράγμα σε εμένα, αλλά μου έδωσαν πολύ περιορισμένες απαντήσεις, καθώς δεν είμαι πελάτης αυτής της τράπεζας. Ούτε η τράπεζά μου δεν μπορεί να δει δεσμευμένες εισερχόμενες πληρωμές.
Πώς θα το φτιάξουμε λοιπόν! Φτάνει στο σημείο να πιστεύω ότι δεν θα δω ποτέ αυτά τα χρήματα!
Εκσυγχρονίζω! Αν κάνατε κάτι, σας ευχαριστώ, γιατί επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου!
Αγαπητέ Chazman333,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
