Ο παίκτης από το Εκουαδόρ έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Όταν θέλω να κάνω ανάληψη στον binance λογαριασμό μου δεν γίνεται και λαμβάνω ένα email που μου λέει ότι πρέπει να στείλω μια φωτογραφία της κάρτας μου αλλά δεν μου λένε σε ποιο email πρέπει να τη στείλω.
Και αν δεν χρησιμοποιώ την κάρτα μου για αναλήψεις, αυτό που χρησιμοποιώ είναι ο λογαριασμός μου Binance.
Αυτό είναι το email που έλαβα: Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να επαληθεύσετε την ακόλουθη πιστωτική κάρτα: 4381-08XX-XXXX-XX48
— Για αυτό, παρακαλούμε να μας δώσετε φωτογραφίες όλων των χρησιμοποιημένων πιστωτικών καρτών μπροστά και πίσω, το όνομά σας και η ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας θα φαίνονται στη φωτογραφία. Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία πρέπει να είναι ορατά, μπορείτε να αποκρύψετε άλλους αριθμούς με ένα κομμάτι χαρτί.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.