Η παίκτρια από την Ιταλία θα ήθελε να ακυρώσει ένα μπόνους που ενεργοποίησε κατά λάθος. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
MyStake Casino - Ο παίκτης ενεργοποίησε κατά λάθος ένα μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 40 €
MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλησπέρα, επικοινωνώ μαζί σας γιατί κατά λάθος ενεργοποίησα ένα μπόνους επαναφόρτωσης 35% και θα ήθελα να το απενεργοποιήσω αλλά δεν ξέρω πώς να το κάνω γιατί μπλοκάρει το υπόλοιπο των 30€ και δεν μπορώ να παίξω τα μίνι παιχνίδια. Θα μπορούσα να έχω κάποια βοήθεια από εσάς... ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ mahmoudhanan180704,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα όλα τα μπόνους που αναφέρονται στην ενότητα Προώθηση και βρήκα αυτήν την αναφορά κάτω από σχεδόν όλα τα μπόνους:
"Μπορείτε να ακυρώσετε το μπόνους σας επικοινωνώντας με τη ζωντανή συνομιλία μας, αλλά έχετε υπόψη σας ότι το συνολικό ποσό μπόνους, τα κέρδη που δημιουργούνται και το συνολικό ποσό στοιχήματος (από την ενεργοποίηση του μπόνους μέχρι την ακύρωσή του) θα αφαιρεθούν από το συνολικό υπόλοιπό σας. Το μπόνους και τα πραγματικά χρήματα είναι δεν χωρίζονται».
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο για να ακυρώσετε το μπόνους;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλημέρα, ευχαριστώ για την απάντηση! Έστειλα ένα email στην υποστήριξη και περιμένω απάντηση από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, mahmoudhanan180704. Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mahmoudhanan180704,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
