Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης καθώς δεν κατέχει πλέον την κάρτα που πρέπει να ελεγχθεί. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Θα πρέπει να κάνω ανάληψη € 499 και να ζητήσω επιβεβαίωση δύο καρτών που χρησιμοποιήθηκαν ακόμα και αν χρησιμοποιώ μόνο τη μία, τη δεύτερη δεν έχω και δεν με αφήνουν να συνεχίσω μέχρι να το ελέγξω συνεχίζοντας να μου στέλνετε ένα email με γραπτή να κάνει αναγκαστικά αυτή τη διαδικασία
Γεια σου simobasket7,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Στη συνέχεια κατάφερα να στείλω τα χρήματα, μου δίνει τη λειτουργία που ολοκληρώθηκε αλλά δεν το βλέπω στο υπόλοιπό μου Postepay, αλλά δεν θα έπρεπε να λάβω ειδοποίηση για ανάληψη στο email;
Πότε καταφέρατε να ολοκληρώσετε την απόσυρση; Μπορεί να συμβεί ότι δεν υπάρχει ειδοποίηση σχετικά με την απόσυρση.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για την επεξεργασία μιας ανάληψης, επομένως, εάν ήταν μικρότερη, θα συνιστούσα να περιμένετε μόνο και να μας ενημερώνετε.