Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά από πολλές επιπλοκές, αποκλίσεις και διευκρινίσεις, το θέμα του παίκτη λύθηκε περίπου 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας.
The player from the Netherlands was experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. After many complications, discrepancies and clarifications, the player's issue was resolved approximately 2 months after the complaint was submitted.
Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Μετά από πολλές επιπλοκές, αποκλίσεις και διευκρινίσεις, το θέμα του παίκτη λύθηκε περίπου 2 μήνες μετά την υποβολή της καταγγελίας.
Γεια,
Παίζω εδώ και λίγο καιρό στο mycasino.bet esports.
Πάντα μπορούσα να πληρώσω. πρόσφατα όχι πια. Μου ζητείται επαλήθευση της προπληρωμένης πιστωτικής μου κάρτας. Ζήτησα από τη skrill αποδείξεις και μετά μου έστειλαν ένα έγγραφο που έλεγε ότι η κάρτα είναι δική μου. Το πιο αστείο είναι ότι ο mystake ζητά ένα πρωτότυπο έγγραφο...
σε μια εικονική κάρτα δεν υπάρχει ημερομηνία γέννησης και όνομα. Πάντα το χρησιμοποιούσα.
τώρα πρέπει να αποδείξω ότι είναι δικό μου.. αλλά είναι όλα πολύ δύσκολα. Μπορείς να με βοηθήσεις?
Hi,
I've been playing on mycasino.bet esports for a while now.
I could always pay out. recently not anymore. I am asked for a verification of my prepaid credit card. I asked skrill for proof, they then emailed me a document stating that the card is mine. The funniest thing is mystake then asks for an original document...
on a virtual card there is no date of birth and name. I've always used that.
now I have to prove that it is mine.. but it is all very difficult. Can you help me?
Αγαπητέ Μαριλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή της απόδειξης μιας εικονικής κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχει ζητήσει το καζίνο άλλα έγγραφα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear maril,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Do I understand correctly that providing the proof of a virtual card seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Has the casino requested any other documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Πρώτα από όλα, η Κριστίνα
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να απαντήσετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Και ναι, το μόνο πρόβλημα είναι η προπληρωμένη πιστωτική κάρτα. Το χρησιμοποιώ μέσω skrill, αυτή είναι μια εικονική κάρτα χωρίς όνομα ή ημερομηνία γέννησης. Η Skrill μου έστειλε ένα email με κάποιες πληροφορίες σε ένα αρχείο ότι η κάρτα ανήκει σε εμένα, το μήνυμα που έστειλαν είχε ως εξής:
Αγαπητέ κύριε, κυρία,
Εμείς, η Paysafe Payment Solutions Limited υπό την ιδιότητά μας ως συνδεδεμένο μέλος της Paysafe Financial Services Limited σύμφωνα με άδεια από τη Mastercard international παρέχουμε την έκδοση της Skrill Prepaid Mastercard® 529559xxxxxx7370, επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με ένα αίτημα από την κάτοχο της κάρτας μας Maria L*** *** Ν***.
Με το παρόν επιβεβαιώνουμε τα ακόλουθα στοιχεία κατόχου κάρτας που έχουν καταχωρηθεί στο τέλος μας:
Όνομα κατόχου κάρτας: Maria L*** E*** N***
Αριθμός κάρτας: 529559xxxxxx7370
Ημερομηνία λήξης: 25/04
Ο κάτοχος της κάρτας έχει επαληθευτεί από την πλευρά μας και η κάρτα είναι σε καλή κατάσταση για χρήση εικονικής κάρτας.
Ελπίζουμε ότι θα μπορούσατε τώρα να θεωρήσετε ότι το αίτημά σας για πληροφορίες ικανοποιήθηκε.
Met vriendelijke groeten,
Paysafe Paysafe Solutions Limited
Και μετά λαμβάνω ένα email πίσω από το mystake.bet ότι πρέπει να έχω ένα επίσημο έγγραφο, αλλά δεν πιστεύω ότι η SKRILL θέλει να συμμετάσχει σε αυτό. Στην πραγματικότητα, τα χρήματά μου έχουν κολλήσει, και δεν θα βγουν. Πραγματικά το μισώ αυτό. Αυτό που επίσης περίεργο είναι ότι η Skrill ανέφερε στις καταθέσεις/αναλήψεις ως επιλογή πληρωμής, αλλά φαίνεται ότι υπάρχει συνεργασία 0,0.
Πραγματικά πιστεύω ότι η mystake.bet κάνει ό,τι μπορεί για να μην πληρώσει, νιώθει πολύ άδικο. Ελπίζω να μπορείτε να κάνετε κάτι για μένα σε αυτό. Ωχ ναι για τα υπόλοιπα έχω επαληθευτεί με τα πάντα, ταυτότητα, τραπεζική κάρτα και διεύθυνση. Ελπίζω να γνωρίζετε αρκετά τώρα, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, ενημερώστε με.
Με εκτίμηση Maril
First of all, Kristina
Thank you for taking the time to respond as quickly as possible. And yes, the only problem is the prepaid credit card. I use this via skrill, this is a virtual card with no name or date of birth. Skrill has sent me an email with some information in a file that the card belongs to me, the message they made went like this:
Dear Sir/Madam,
We, Paysafe Payment Solutions Limited in our capacity as an affiliate member of Paysafe Financial Services Limited pursuant to a license from Mastercard international provide issuance of the Skrill Prepaid Mastercard® 529559xxxxxx7370, are contacting you regarding a request from our cardholder Maria L*** E*** N***.
We hereby confirm the following cardholder information registered on our end:
Cardholder name: Maria L*** E*** N***
Card number: 529559xxxxxx7370
Expiry date: 04/25
The cardholder is verified on our end and the card is in good standing for virtual card use.
We hope that you could now consider your request for information fulfilled.
Met vriendelijke groeten,
Paysafe Payment Solutions Limited
And then I get an email back from mystake.bet that I must have an official document, but I don't really feel that SKRILL wants to participate in this. In fact, my money is stuck, and will not come out. I really hate this. What also strange is that they Skrill listed at deposits/withdrawals as a payment option, but it seems like there is 0.0 cooperation.
I really feel that mystake.bet is doing everything it can to not pay out, it feels very unfair. Hope you can do something for me in this. Ow yes for the rest I have been verified with everything, ID card, bank card and address. I hope you know enough now, if you have any questions please let me know.
Sincerly Maril
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου Μαριλ. Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, maril. Before we move forward with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance.
Ευχαριστώ πολύ maril για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Thank you very much maril for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Γεια σου Μαριλ,
Λυπάμαι που μαθαίνω για την κατάστασή σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του MyStake Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,
Τι πρέπει να κάνει η παίκτρια για να επαληθεύσει με επιτυχία τον λογαριασμό της; Ποιοι τύποι εγγράφων (παραδείγματα) θα μπορούσαν να γίνουν δεκτοί από το καζίνο για την επαλήθευση της αναφερόμενης εικονικής κάρτας, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, Maril,
I am sorry to hear about your situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite MyStake Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear MyStake Casino Team,
What needs to be done by the player in order to successfully verify her account? What types of documents (examples) could be accepted by the casino to verify the mentioned virtual card, please?
Thank you in advance for providing the information.
Εντάξει ευχαριστώ!
Θέλουν επίσημο έγγραφο.
Αλλά η skrill μου στείλε ένα συνημμένο μέσω ταχυδρομείου. Αλλά ο mystake είπε ότι δεν είναι επίσημο.
Και η skrill δεν θέλει να πάει τόσο μακριά.
Ok, thanks!
They want a official document.
But skrill send me a attachment through the mail. But mystake said its not official.
And skrill doesnt want to go so far.
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Ο χρήστης δεν έχει χρησιμοποιήσει τις χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες του. Έτσι, ζητήσαμε αποδεικτικό ταυτότητας του ατόμου που είναι ο κάτοχος της κάρτας. Μόλις παρασχεθεί το έγγραφο, θα προχωρήσουμε στην επόμενη φάση.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Branislav,
The user has not used his debit/credit card(s). So we requested proof of identity of the person who is the cardholder. Once the document has been provided, we'll move to the next phase.
Kind regards,
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Ευχαριστώ για τη σαφή απάντηση.
Θέλετε, λοιπόν, αποδεικτικό ταυτότητας για την πιστωτική κάρτα του ατόμου; αλλά αυτό δεν είναι καθόλου πρόβλημα. Το έχω για σένα.
μπορώ να σου στείλω email απευθείας; για να μείνουμε αυστηροί σε αυτό το θέμα; Θα σας στείλω την κάρτα ταυτότητας με φωτογραφία αμέσως.
Χαιρετίζει τη Μαρίλ.
Hey Branislav,
Thanks for the clear response.
So you want ID CARD proof of the person's credit card? but that's not a problem at all. I have that for you.
can I email directly to you? so that we stay tight on this topic? I will send your photo i.d card right away.
Greets Maril.
Γεια διαχειριστή,
Το mail αποστέλλεται σε εσάς, με την εικόνα ταυτότητας.
Ο τίτλος των μηνυμάτων : Αίτημα γκουρού του καζίνο στο φόρουμ Χαιρετίζει τη Μαρία Λουίζ
Χαιρετίσματα
Μαρία ΛΟΥΖ
Hi admin,
The mail is sended to you,with the id picture.
The mails titel : Casino guru request on forum Greets marie louise
Greets
marie lOUISE
Χαιρετισμούς σε όλους,
Ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες και τις εξηγήσεις.
Αγαπητέ Μαριλ,
Χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα που ανήκει σε άλλο άτομο για κατάθεση στο καζίνο; Ή, η χρησιμοποιούμενη μέθοδος πληρωμής ανήκει σε άλλο άτομο;
Greetings all,
Thank you for all information and explanation.
Dear maril,
Did you use a credit card belonging to another person for depositing into the casino? Or, does the used payment method belongs to another person?
Γεια. ευχαριστώ για το σχόλιο σου. οι εικονικές πιστωτικές κάρτες γίνονται όλες στο δικό τους όνομα. Τράβηξα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας και μάλιστα την έστειλα με τον κωδικό ccv.
Χαιρετίζει τη Μαρία Λουίζ
Hi. thanks for your comment. the virtual credit cards are all made in their own name. I took a screenshot of the card and even sent it with the ccv code.
Greets marie Louise
Φοβάμαι ότι αυτή δεν είναι απάντηση στις ερωτήσεις μου. Η εικονική κάρτα εκχωρείται σε τραπεζικό λογαριασμό/τρόπο πληρωμής. Σας ανήκει αυτός ο τραπεζικός λογαριασμός/μέθοδος πληρωμής;
Επίσης, ενημερώστε μας μόλις λάβετε νέα σχετικά με την επαλήθευση σας από το καζίνο.
I am afraid this is not an answer to my questions. The virtual card is assigned to a bank account/payment method. Does this bank account/payment method belong to you?
Also, please let us know once you receive any news regarding your verification from the casino.
Εντάξει, ευχαριστώ για την απάντηση.
Έχετε ήδη λάβει απάντηση από το καζίνο στο email σας με έγγραφα; Εάν ναι, τι απάντησε το καζίνο, παρακαλώ;
Alright, thank you for the answer.
Have you already got a response from the casino to your email with documents? If yes, what did the casino reply, please?
Εξακολουθούν να θέλουν ένα επίσημο έγγραφο από τη skrill για μια προπληρωμένη κάρτα virtuel.
τους είπα ότι δεν γίνεται. Η skrill μου στείλει επιστολή txt στο mail μου. αλλά ο mystake δεν θα το δεχτεί αυτό.
δεν νομίζεις ότι αυτό είναι περίεργο; Το mystake έχει αναλήψεις και καταθέσεις με skrill αλλά ζητάνε κάτι που δεν γίνεται.
γιατί η mystake δεν γνωρίζει πώς λειτουργεί μια προπληρωμένη εικονική κάρτα; Αυτή είναι μια κάρτα που δημιουργείτε όταν είστε συνδεδεμένοι στον ιστότοπο skrill. δεν υπάρχει όνομα ή ημερομηνία γέννησης σε αυτό. μόνο έναν αριθμό. Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας.. αλλά δεν είναι αρκετό.
Χαιρετίζει τη Μαρίλ
They still want a official document from skrill for a virtuel prepaid card.
i told them its not possible. skrill send me txt letter to my mail. but mystake wont accept this.
don't you think this is weird? mystake has withdrawals and deposits with skrill but they ask for something that is not possible.
why is mystake not aware of how a prepaid virtual card works? this is a card that you create when you are logged in to the skrill site. there is no name or date of birth on it. only a number. i send a screenshot of the page.. but its not enough.
Greets maril
Λίγο καιρό και δεν χρειάζομαι πια τα χρήματα. τότε μπορείς να το έχεις :)
Το βρίσκω πολύ λυπηρό. Έχω συζητήσεις εδώ και μήνες.. και δεν μπορώ να πάω ένα χιλιοστό παραπάνω.
Just a little while and I don't need the money anymore. then you can have it :)
I find this really sad. I've been having conversations for months.. and can't get a millimeter further.
Γεια σου Μαριλ,
Η ομάδα μας σάς έστειλε λεπτομερείς οδηγίες για το πώς μπορείτε να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό σας.
Δεν είναι τόσο δύσκολο να προσκομίσεις την απόδειξη. Δεν έχουμε ζητήσει επίσημο έγγραφο από τη Skrill για εικονική προπληρωμένη κάρτα. Διαβάστε τα τελευταία μας email.
Θέλουμε απλώς να βεβαιωθούμε ότι είστε το δικαίωμα να λάβετε τα κέρδη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Maril,
Our team sent you detailed instructions on how you can fully verify your account.
It's not that difficult to provide the proof. We have not requested an official document from Skrill for a virtual prepaid card. Please read our last emails.
We just want to make sure that you are the rightful person to receive the winnings.
Kind regards,
Σας ευχαριστούμε, MyStake Team, για τη διευκρίνιση και για το email σας.
Αγαπητέ Μαριλ,
Μου δόθηκαν πληροφορίες σχετικά με το τι απαιτείται από εσάς. Δεν μιλάμε για επίσημο έγγραφο της Skrill, όπως αναφέρατε παραπάνω.
Μπορείτε να παράσχετε στο καζίνο το έγγραφο που ζητήσατε (φωτογραφία) και να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νέα σχετικά με την επαλήθευση σας;
Thank you, MyStake Team, for the clarification and for your email.
Dear maril,
I have been provided with information about what is required of you. We are not talking about an official document from Skrill, as you stated above.
Are you please able to provide the casino with the requested document (photo) and let us know once you have any news regarding your verification?
Τέλος πάντων, το mail του τίτλου με τη φωτογραφία ταυτότητας αυτό που στέλνω στο mystake είναι: αίτημα γκουρού καζίνο στο φόρουμ Χαιρετίσματα marie louise
Mabey μπορείς να το βρεις πιο γρήγορα τώρα που ξέρεις τον τίτλο.
Χαιρετίζει τη Μαρίλ
Anywsys the mail of the title with the id photo what i send to mystake is : Casino guru request on forum Greets marie louise
Mabey you can find it faster now you know the title.
Greets maril
Μαρίλ, όπως ξέρω, οι απαιτήσεις του καζίνο ήταν διαφορετικές. Το καζίνο δεν απαιτεί μόνο το μπροστινό και το πίσω μέρος της αναφερόμενης ταυτότητας.
Μπορείτε να παρέχετε στο καζίνο την απαιτούμενη φωτογραφία σύμφωνα με τις απαιτήσεις του, παρακαλώ;
Maril, as I know, the casino's requirements were different. The casino does not require just the front and back of the mentioned ID.
Are you able to provide the casino with the required photo according to its requirements, please?
Αγαπητέ Μαριλ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Dear maril,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Branislav.. είμαι στο νοσοκομείο τώρα με κορωνοϊό, μπορείτε να μου δώσετε λίγο επιπλέον χρόνο; Όταν φύγω από αυτό το νοσοκομείο θα διορθώσω όλα τα επιπλέον που μου ζήτησαν
Χαιρετίζει τη Μαρίλ
Branislav.. i am in hospital now with corona, can u give me some extra time? When i leave this hospital i will fixx al the extra's they asked
Greets maril
Εντάξει, κανένα πρόβλημα. Παρατείνω το χρονόμετρο και θα περιμένω για ενημέρωση.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν δεν μας παρασχεθούν οι απαραίτητες πληροφορίες μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τα διαθέσιμα δεδομένα.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σου ευχομαι περαστικα.
Alright, no problem. I am extending the timer and will wait for an update.
However, please note if we are not provided with the necessary information until the timer expires, the complaint will be closed according to the available data.
Looking forward to hearing from you. Get well soon.
Καλό απόγευμα admin.
Όπως συμφωνήθηκε, έκανα ό,τι έπρεπε να κάνω.
Έστειλα μια selfie μου, με την ταυτότητά μου στο αριστερό χέρι και στο δεξί ένα χαρτί με χειρόγραφη διεύθυνση ότι χρησιμοποιώ 3 προπληρωμένες κάρτες, με τα τελευταία 4 ψηφία της κάθε κάρτας. για να βρείτε το σχετικό mail για εσάς τον διαχειριστή του Mystake ο τίτλος του μηνύματος είναι: "Case on casino guru"
Μπορούμε επιτέλους να αφαιρέσουμε την απόφραξη; Έχω κάνει ό,τι μου ζητηθεί. Περιμένω την απάντησή σου.
Με εκτιμιση,
Μαριλ
Have a great afternoon admin.
As agreed, I did everything I had to do.
I sent a selfie of myself, with my ID card in the left hand, and in the right hand a paper with a handwritten address that I use 3 prepaid cards, with the last 4 digits of each card. to find the relevant mail for you admin of Mystake the title of the mail is: "Case on casino guru"
Can we finally remove the blockage? I have done everything that is asked of me. I await your reply.
Sincerely,
Maril
Έχω επίσης ένα mail από το mystake.
Αυτοι ειπαν :
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι τα παρεχόμενα έγγραφα έχουν επαληθευτεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC.
Η αίσθηση μου λέω ότι όλα διορθώθηκαν τώρα;
Χαιρετίζει τη Μαρίλ.
I have also a mail from mystake.
They said :
Dear user,
Please be informed that the provided documentation has been verified.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team.
My feeling is saying that everything is fixed now?
Greets maril.
Κανένα πρόβλημα, Μάριλ. Χαίρομαι που μας κρατήσατε ενήμερους.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τη μη λειτουργική ανάληψη με περισσότερες λεπτομέρειες;
No problem, Maril. I am glad you kept us updated.
Could you please specify your issue with not working withdrawal in more detail?
Ναι.
Αυτό είπαν τώρα:
Χαιρετίσματα,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης. Λάβετε υπόψη ότι η τελευταία σας κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί πλήρως για να αποσύρετε τα χρήματά σας.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Adriana/ Υποστήριξη Agent
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο litecoin (crypto) το έκανα πριν... αλλά δεν θα λειτουργήσει.
Χαιρετώ τη Μαριλ
Yess.
This is what they said now :
Greetings,
We are contacting you regarding your withdrawal issue. Please keep in mind that your last deposit needs to be fully wagered in order to withdraw your funds.
Kind regards,
Adriana/ Support Agent
I tryed to withdrawal in litecoin ( crypto ) i did this before... but it wont work.
Greets maril
Εντάξει, καταλαβαίνω.
Δυστυχώς, μιλάμε για ένα βιομηχανικό πρότυπο και μια κοινή πρακτική - ένας παίκτης πρέπει να στοιχηματίσει όλα τα κατατεθειμένα κεφάλαια τουλάχιστον μία φορά (ή περισσότερες φορές, ανάλογα με το καζίνο), πριν ζητήσει ανάληψη. Με αυτόν τον τρόπο, τα καζίνο προστατεύονται από την AML. Φοβάμαι ότι θα πρέπει να στοιχηματίσετε την τελευταία σας κατάθεση σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο.
Θα μπορούσατε να ικανοποιήσετε αυτήν την απαίτηση και να μας ενημερώσετε μόλις ζητήσετε ανάληψη;
Alright, I understand.
Unfortunately, we are talking about an industry standard and a common practice - a player has to wager all deposited funds at least once (or more times, depending on a casino), before requesting a withdrawal. In this way, casinos protect themselves against AML. I am afraid you will have to wager your last deposit(s) according to the casino's instructions.
Could you please meet this requirement and let us know once you request a withdrawal?
Γεια Bran,
Οπότε αν καταλαβαίνω καλά πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό στο ακέραιο; αλλά πώς μπορεί να εξηγηθεί.. ότι πριν από λίγο έπαιζα τα 600 με 1100 δολάρια και χθες πήγα από τα 1100 στα 1600..
Χαιρετώ τη Μαριλ
Hi Bran,
So if I understand correctly I have to wager the amount in full? but how can it be explained.. that a while ago i played my 600 dollars to 1100 dollars, and yesterday i went from 1100 to 1600..
Greets maril
Μπράνισλαβ... ξεκινάει πάλι.. τώρα λαμβάνω ένα νέο μήνυμα από αυτούς:
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να επαληθεύσετε τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— Για αυτό, παρακαλούμε να μας δώσετε φωτογραφίες όλων των χρησιμοποιημένων πιστωτικών καρτών μπροστά και πίσω, το όνομά σας και η ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας θα φαίνονται στη φωτογραφία. Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία πρέπει να είναι ορατά, μπορείτε να αποκρύψετε άλλους αριθμούς με ένα κομμάτι χαρτί.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC
Βλέπω ? όλα ξεκινούν ξανά, πρώτα είπαν ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε μετά από εβδομάδες, τώρα προσπαθώ να κάνω ανάληψη και λαμβάνω αυτό το νέο μήνυμα.
Branislav... it's al starting again.. now i get a new mail from them :
Dear user,
Please be informed that to complete the verification process, we kindly ask you to verify the following credit cards: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— For that kindly provide us with pictures of all used credit cards front and backside, your name and credit card expiry date shall be seen on the photo. The First 6 and last 4 digits should be visible, you can hide other numbers with a piece of paper.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team
See ? it's all starting aggain, first they said the verified is completed after weeks, now i am trying to withdrawal and i get this new message.
Γεια σου Μαριλ,
Εξαρτάται από τον τύπο των παιχνιδιών που παίζετε στο καζίνο. Ίσως δεν έχετε στοιχηματίσει ολόκληρο το ποσό της κατάθεσής σας και δεν το έχετε χρησιμοποιήσει για παιχνίδι. Δεν έχει σημασία πόσα κέρδισες.
Ωστόσο, από την εμπειρία μας, σας συνιστώ να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να είστε υπομονετικοί.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε μόλις παρέχετε στο καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα/φωτογραφίες και ποια είναι τα αποτελέσματα αφού το ελέγξει το καζίνο;
Hello, Maril,
It depends on the type of games that you play in the casino. Maybe you have not bet the whole amount of your deposit(s) and used it for playing. It does not matter how much you won.
However, from our experience, I recommend you follow the casino's instructions and stay patient.
Could you please let me know once you provide the casino with the required documents/photos and what is the results after the casino reviews it?
Γεια σου Branislv.
Δυστυχώς δεν μπορώ να πάω άλλο.
Λαμβάνω κάθε είδους διαφορετικές ιστορίες από τους ανθρώπους της εξυπηρέτησης πελατών. Θα σας δώσω μερικά παραδείγματα εδώ.
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης, σας παρακαλούμε να επαληθεύσετε τις ακόλουθες πιστωτικές κάρτες: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— Για αυτό, παρακαλούμε να μας δώσετε φωτογραφίες όλων των χρησιμοποιημένων πιστωτικών καρτών μπροστά και πίσω, το όνομά σας και η ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας θα φαίνονται στη φωτογραφία. Τα πρώτα 6 και τα τελευταία 4 ψηφία πρέπει να είναι ορατά, μπορείτε να αποκρύψετε άλλους αριθμούς με ένα κομμάτι χαρτί.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC
Το ίδιο λέγεται και εδώ. και ξεχνιέται πάλι ότι είναι ONLINE εικονική πιστωτική κάρτα. Μάλιστα πριν δύο μέρες έβγαλα μια selfie με την ταυτότητά μου και έγραψα χειρόγραφα σε χαρτί την τελευταία από όλες τις πιστωτικές κάρτες (εικονικές) που χρησιμοποιώ!!! ειπώθηκε τότε από τον Γιώργο ότι όλα επαληθεύτηκαν.
Μήνυμα πριν:
kyc υποστήριξη
Aan: U
Wo 13-7-2022 14:50
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι τα παρεχόμενα έγγραφα έχουν επαληθευτεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC
Τετάρτη, 13 Ιουλίου 2022 16:04 +04:00 από τον kevin nederpelt
Σήμερα παίρνω:
Υποστήριξη Mystake
Aan: U
Di 19-7-2022 4:54
Αγαπητέ Kevin
Σας ενημερώνουμε ότι πρώτα πρέπει να επαληθεύσετε το ζητούμενο cc και μετά από αυτό θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
τις καλύτερες ευχές
Jacob/ Υποστήριξη
Όπως μπορείτε να δείτε, υπάρχουν διαφορετικοί άνθρωποι σε αυτή την υπόθεση και ο καθένας λέει κάτι διαφορετικό. Τελικά σκέφτηκα ότι όλα ήταν καλά μετά από εκείνη τη selfie, με την ταυτότητα και το χειρόγραφο μήνυμα ότι έκανα άδεια και με τα 4 ψηφία όλων των καρτών.
Αναφέρθηκε ξεκάθαρα ότι όλα επαληθεύτηκαν. Τι να κάνω τώρα Μπράτισλαβ;
Έχω παίξει τα χρήματά μου.
στην αρχή μπορούσα πάντα να παίζω πολύ και να πληρώνω πάντα μέσω κρυπτογράφησης. Άλλες πληρωμές δεν λειτουργούν ποτέ ούτως ή άλλως.
Μπράτισλαβ, οι εικονικές πιστωτικές κάρτες που δεν έχετε ποτέ σε πορτοφόλι, που περνούν από το skrill / netteller
Δεν υπάρχει επίσης όνομα σε αυτό, μόνο ένας αριθμός πίστωσης, μια ημερομηνία για το χρονικό διάστημα ισχύος του και ένας κωδικός πρόσβασης
Ελπίζω να έχεις όλες τις πληροφορίες....
και ακόμα μπορεί να με βοηθήσει,
Μαριλ
Hi Branislv.
Unfortunately I can't get any further.
I get all kinds of different stories from the customer service people. I'll give you a few examples here.
Dear user,
Please be informed that to complete the verification process, we kindly ask you to verify the following credit cards: 5295XXXXXXXXXX10 // 5392XXXXXXXXXX80
— For that kindly provide us with pictures of all used credit cards front and backside, your name and credit card expiry date shall be seen on the photo. The First 6 and last 4 digits should be visible, you can hide other numbers with a piece of paper.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team
The same is said here. and it is forgotten again that it is an ONLINE virtual credit card. In fact, two days ago I took a selfie with my ID card and handwritten on paper the last of all the credit cards (virtual) I use!!! it was then said by George that everything was verified.
Message before :
kyc support <kyc@mystake.com>
Aan:U
Wo 13-7-2022 14:50
Dear user,
Please be informed that the provided documentation has been verified.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team
Wednesday, July 13, 2022 4:04 PM +04:00 from kevin nederpelt <spletpeer@hotmail.nl>:
Today i get :
Support Mystake <support@mystake.com>
Aan:U
Di 19-7-2022 4:54
Dear Kevin
Please be informed that firstly, you have to verify the requested cc and after that, you will be able to withdraw via bank transfer.
Best regards
Jacob/ Support agent
As you can see, there are different people on this case and everyone says something different. i finally thought all was well after that selfie, with I.D card and handwritten message that I made permission with all 4 digits of all cards.
It was clearly stated that everything was verified. What should I do now Bratislav?
I've played my money around.
in the beginning I could always play a lot, and always pay out via crypto. other payouts never work anyway.
Bratislav, the virtual credit cards you never have in a wallet, that goes through skrill / netteller
there is also no name on it, only a credit number, a date for how long it is valid and a password
I hope you got all the info ....
and still can help me,
Maril
Γεια σου Μαριλ,
Έχετε χρησιμοποιήσει πολλές κάρτες. Δεν αμφισβητούμε την εγκυρότητα των καρτών που έχετε ήδη επαληθεύσει.
Παρακαλούμε να περιγράψετε, καθώς η διαδικασία επαλήθευσης πρόκειται να ολοκληρωθεί. Μιλάμε για αυτήν την κάρτα—539258XXXXXX3380
Για την επαλήθευση της κάρτας που ζητήσατε, σας ζητάμε να μας δώσετε: μια φωτογραφία και των δύο πλευρών της φυσικής κάρτας ή μια δήλωση που δείχνει τα 16 ψηφία της κάρτας, το όνομα του κατόχου και την ημερομηνία λήξης της κάρτας.
Επιτρέπεται επίσης να επαληθεύσετε αυτήν την κάρτα με τον ίδιο τρόπο όπως και άλλες κάρτες.
Ελπίζω να ακολουθήσετε τις οδηγίες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Maril,
You have used several cards. We don't question the validity of the cards you have already verified.
Kindly elaborate, since the verification process is about to end. We are talking about this card—539258XXXXXX3380
For verification of the requested card, we ask you to provide us with: a photo of both sides of the physical card, or a statement showing the 16 digits of the card, the owner's name, and the card's expiration date.
You are also allowed to verify that card in the same way as other cards.
I hope you will follow the instructions.
Kind regards,
Χαιρετισμούς σε όλους,
Μαριλ, τολμώ να διαφωνήσω. Δεν αναφέρθηκε ξεκάθαρα ότι όλα επαληθεύτηκαν. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι μόνο τα έγγραφα που εστάλησαν τελευταία έχουν επαληθευτεί. Επιπλέον, το καζίνο έχει το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετη επαλήθευση για σκοπούς KYC ανά πάσα στιγμή. Εάν χρησιμοποιήσατε περισσότερους τρόπους πληρωμής για την κατάθεση, όλοι οι τρόποι πληρωμής πρέπει να επαληθευτούν.
Αγαπητή ομάδα του MyStake Casino,
Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις πληροφορίες σχετικά με τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση της αναφερόμενης εικονικής κάρτας, καθώς δεν μιλάμε για φυσική κάρτα;
Greetings all,
Maril, I dare to disagree. It was not clearly stated that everything was verified. The casino confirmed that only lastly sent documents have been verified. Moreover, the casino has the right to request additional verification for KYC purposes anytime. If you used more payment methods for depositing, all payment methods have to be verified.
Dear MyStake Casino Team,
Could you please provide us with the information on what documents are required to verify the mentioned virtual card, since we are not talking about a physical card?
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Εάν μια χρεωστική/πιστωτική κάρτα δεν είναι φυσική, ο χρήστης πρέπει να παράσχει μια κατάσταση της κάρτας που να δείχνει την κατάθεση(ες) που έγινε στο καζίνο Mystake.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Branislav,
If a debit/credit card is not physical, a user must provide a statement of the card showing the deposit(s) made at Mystake casino.
Kind regards,
ΕΝΤΑΞΕΙ. οπότε πρέπει να συνδεθώ στο netteller/skrill και μετά 1 στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής που πήγε στο mystake; έχει λυθεί όντως; Σίγουρα μπορώ να το κάνω αυτό. κανένα πρόβλημα. είναι δυνατόν να έρθετε σε επαφή με αυτόν τον διαχειριστή αυτού του ιστότοπου; γιατί οι άλλοι διαχειριστές στο mystake λένε όλοι κάτι διαφορετικό ευχαριστώ εκ των προτέρων! gr maril
OK. so i have to login to netteller/skrill and then 1 screenshot of the transaction that went to mystake? is it really solved? I can certainly do this. no problem. is it possible to get in touch with this admin of this site? because the other admins on mystake all say something different thanks in advance! gr maril
Γεια και πάλι.
Δεν έχω κάνει ποτέ άλλες επιλογές πληρωμής! το μόνο πράγμα που ήταν δυνατό.. ήταν μέσω μιας προπληρωμένης πιστωτικής κάρτας. καταθέσεις μέσω netteller και skrill δεν ήταν δυνατές.. μόνο οι προπληρωμένες κάρτες σε skrill / netteller έγιναν δεκτές. Έχω ακόμη και μια πληρωμή μέσω neteller και skrill, αλλά αυτό δεν λειτούργησε ποτέ!
Hi aggain.
I have never done any other payment options! the only thing that was possible.. that was via a prepaid credit card. deposits via netteller and skrill were not possible.. only the prepaid cards in skrill / netteller were accepted. I even have a payout via netteller and skrill but that never worked!
Τέλος πάντων ,
Έχω χρησιμοποιήσει 3 προπληρωμένες κάρτες. και μπορώ να δείξω τις καταθέσεις. ο λόγος που χρησιμοποίησα διαφορετικές κάρτες ήταν επειδή μερικές φορές είχα περισσότερα χρήματα στις άλλες κάρτες. και δεν γίνονται δεκτές όλες οι κάρτες παντού.
Χαιρετώ τη Μαριλ
Anyways ,
I have used 3 prepaid cards. and I can show the deposits. the reason I used different cards was because sometimes I had more money on the other cards. and not all cards are accepted everywhere.
Greets maril
Ναι ακριβώς. Ωστόσο, θα πρέπει επίσης να παράσχετε στο καζίνο ένα έγγραφο/στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει την ιδιοκτησία του τρόπου πληρωμής και ότι σας ανήκει, με τα προσωπικά σας στοιχεία (αν δεν το έχετε κάνει ακόμα).
Σας συνιστούμε να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως για το KYC.
Στη συνέχεια, ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Yes, exactly. However, you should also provide the casino with a document/screenshot confirming the ownership of the payment method, and that it belongs to you, with your personal details (if you have not done it yet).
I recommend you send the required documents to the email address that was used previously for KYC.
Then, please, let us know once you have any news from the casino regarding your verification.
Looking forward to hearing from you.
Γεια σου Μαριλ και πάλι,
Το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών δεν θα είναι εντάξει. Στείλτε το αρχείο PDF αυτής της κατάστασης κάρτας στην ομάδα KYC μας.
Hello Maril again,
The screenshot of the transactions will not be okay. Please send the PDF file of that card statement to our KYC team.
Γεια, Μπράνισλαβ, δεν το καταλαβαίνω. μπορείς να μου εξηγήσεις τι εννοεί ο διαχειριστής; την τελευταία φορά που ζήτησα από τη skrill απόδειξη ότι η πιστωτική κάρτα ήταν δική μου. στη συνέχεια έστειλαν ένα έγγραφο κειμένου μέσω email με ένα σύντομο κείμενο. και μετά ζήτησα επίσημο έγγραφο αλλά η SKRILL δεν ήθελε να συνεργαστεί με αυτό! Έχω ακόμα αυτό το μήνυμα.
Χαιρετώ τη Μαριλ
Hi ,Branislav, I don't get it. can you explain to me what the admin means ? last time i asked skrill for proof that the credit card was mine. then they sent a text document via email with a short text. and I then asked for an official document but SKRILL did not want to cooperate with this! I still have that message.
Greets maril
Γεια σου Μαριλ,
Το καζίνο χρειάζεται ένα αρχείο .pdf - μια πρωτότυπη κίνηση τραπεζικού λογαριασμού του ιστορικού συναλλαγών της χρησιμοποιημένης εικονικής κάρτας. Δεν θα πρέπει να είναι πρόβλημα να δημιουργήσετε ένα τέτοιο έγγραφο μόνοι σας στον λογαριασμό σας Skrill/Neteller ή να ζητήσετε από την υποστήριξή τους να το δημιουργήσει και να σας το στείλει. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε από τη Skrill/Neteller να σας στείλει ένα πλήρες ιστορικό συναλλαγών όπου είναι ευδιάκριτα ορατές οι καταθέσεις στο καζίνο και η χρησιμοποιημένη εικονική κάρτα. Ωστόσο, το καζίνο θα πρέπει να επαληθεύσει όλους τους χρησιμοποιημένους τρόπους/κάρτες πληρωμής.
Μπορείτε να ελέγξετε εάν υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας μιας τέτοιας αναφοράς στον λογαριασμό σας ή να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Πελατών της Skrill/Neteller και να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νέα;
Hello, Maril,
The casino needs a .pdf file - an original bank statement of the transaction history of the used virtual card. It should not be a problem to generate such a document by yourself in your Skrill/Neteller account or to ask their support to generate and send it to you. Or, you can ask Skrill/Neteller to send you a complete transaction history where are clearly visible deposits made to the casino and the used virtual card. However, the casino will need to verify all of the used payment methods/cards.
Could you please check if there is a possibility to generate such a report in your account or to contact Skrill's/Neteller's Customer Support and let us know once you have any news?
Γεια σου Branislav & επικεφαλής διαχειριστή του Mystake.
Καλα ΝΕΑ,
Έχω στείλει το pdf με όλες τις πληρωμές στο mail. αν ο διαχειριστής παρακολουθεί εδώ αν θέλετε να βρείτε το mail που στάλθηκε στο mystake...
Ο τίτλος είναι: Case - maril live @ Casinoguru
Θα μπορούσατε να το σηκώσετε αυτό για μια στιγμή;
Πήρα ολόκληρο το pdf με όλες τις πληρωμές και το έστειλα όπως ζητήσατε. Είναι εντάξει τώρα;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Με εκτιμιση,
Μαριλ
Hi Branislav & Head admin of Mystake.
Good news,
I have sent the pdf with all payments to the mail. if the admin is watching here if you want to find the mail that was sent to mystake...
The title is : Case - maril live @ Casinoguru
Could you pick this up for a moment?
I got the entire pdf with all payments and sent it as you requested. Is it okay now?
Thanks in advance,
Sincerely,
Maril
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ διαχειριστή του Mystake. σας ευχαριστώ που το κάνατε αυτό για μένα με τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια. Πάω να το φροντίσω.. και επίσης ευχαριστώ που μου δώσατε μια θέα και το νησί είναι στο μάτι. και σε ευχαριστώ Μπράνισλαβ. το εκτιμώ αυτό
Dear admin of Mystake. thank you for doing this for me with maximum effort. I'm going to take care of it.. and also thank you for giving me a view and the island is in sight. and thank you branislav. I appreciate this
γεια σου admin. Έκανα αυτό που μου ζητήσατε. μου είπες ότι αυτό θα ήταν το τελευταίο. τώρα κάποιος από το ταχυδρομείο λέει: Αγαπητέ παίκτη, Ενημερωθείτε ότι όλα τα παρεχόμενα έγγραφα έχουν εγκριθεί. Απομένει μόνο ένα βήμα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων, για αυτό, σας παρακαλούμε να μας δώσετε ένα βίντεο όπου η Maria Louise Elisabeth, θα επιβεβαιώσει ότι έγιναν όλες οι ενέργειες, από τον κάτοχο του λογαριασμού και με την επιβεβαίωσή της χρησιμοποιήθηκε πιστωτική κάρτα με το όνομά της. Vriendelijke groeten, George / εκπρόσωπος υποστήριξης Mystake KYC χαιρετίζει την ομάδα maril
hello admin. I did what you asked me. you said to me this would be the last. now someone from the mail says: Dear player, Please be informed that all the provided documentation has been approved. Only one step left to complete the verification process and be able to withdraw funds, for that, we kindly ask you to provide us with a video where Maria Louise Elisabeth, will confirm that all the actions were taken, by the account holder, and the credit card under her name was used with her confirmation. Vriendelijke groeten, George / support agent Mystake KYC team greetings maril
Γεια σου Μαριλ,
Χρειάζονται επιβεβαίωση από το άτομο που είναι ο κάτοχος αυτών των λογαριασμών. Χρειάζεται για επιπλέον ασφάλεια.
Επομένως, πρέπει απλώς να παρέχετε το βίντεο όπου αυτό το άτομο αποδεικνύει ότι όλα έγιναν με τη συγκατάθεσή της, όπως σας έδωσε η ομάδα KYC μας.
Κατανοήστε ότι όταν πρόκειται για χρήση πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών, είμαστε υποχρεωμένοι να ακολουθούμε την πολιτική AML/KYC.
Δεν θα προκαλούσε τόσο μεγάλη υπόθεση εάν είχατε χρησιμοποιήσει τους δικούς σας λογαριασμούς.
Τις καλύτερες ευχές,
Hello Maril,
They need confirmation from the person who is the owner of those accounts. It's needed for extra security.
So you just need to provide the video where that person proves that everything was done with her consent as our KYC team instructed you.
Please understand that when it comes to using credit or debit cards, we are obliged to follow AML/KYC policy.
It would not cause such a big deal if you had used your own accounts.
Best regards,
Γεια σας ευχαριστώ για τις γρήγορες απαντήσεις σας.
Καταλαβαίνω. Ντρέπομαι να πω ότι δεν μιλάω αγγλικά. Εδώ χρησιμοποιώ μεταφραστή. σε πειραζει να το κανω στη γλωσσα μου?? κανένα πρόβλημα σωστά; χαιρετισμούς maril
Hello thanks for your fast respons.
I understand. I'm ashamed to say I don't speak English. I'm using a translator here. do you mind if i do it in my own language?? no problem right? greetings maril
Μπορώ να προσπαθήσω. Στα Αγγλικά. (αν όντως πρέπει)
το αν με καταλαβαινεις ειναι δευτερο χαχα..
είμαστε σχεδόν εκεί, είμαι χαρούμενος για αυτό
Μαριλ
I can try. in English. (if you really have to)
whether you understand me is a second haha..
we're almost there I'm happy about that
Maril
Υπέροχο να βλέπεις κάποια πρόοδο.
Αγαπητέ Μαρίλ,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις παρέχετε στην ομάδα KYC του καζίνο το απαιτούμενο βίντεο και έχετε τα αποτελέσματα;
Great to see some progress.
Dear Maril,
Could you please let us know once you provide the casino's KYC team with the required video and have the results?
Γεια admin, το έστειλα χθες. Έχω στείλει δύο εκδόσεις. ένα ολλανδικό και ένα αγγλικό. Έδειξα εδώ πριν από λίγο ότι είχα κορωνοϊό, μετά έπαθα μια πολύ βαριά αιμορραγία στον εγκέφαλο με αποτέλεσμα να μην μπορώ πλέον να μιλήσω σωστά. οπότε ελπίζω να είναι ξεκάθαρο. χαιρετισμούς maril
Hi admin, i sent it yesterday. I have sent two versions. one dutch and one english. I indicated here a while ago that I had corona, I then got a very heavy brain haemorrhage so that I can no longer speak properly. so i hope this is clear. greetings maril
Μπράνισλαβ, Διαχειριστής!
Επιτέλους έχω καλά νέα.
kyc υποστήριξη
Aan: U
Wo 27-7-2022 14:00
Αγαπητέ χρήστη,
Σας ενημερώνουμε ότι το παρεχόμενο βίντεο έχει επαληθευτεί. Τώρα θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κεφαλαίων.
Τις καλύτερες ευχές,
Γιώργος / πράκτορας υποστήριξης
Ομάδα Mystake KYC
Δοκιμάζω μια μικρή απόσυρση τώρα.
Branislav σας ενημερώνω σε 24 ώρες εάν τελειώσει.
Χαιρετίζει τη Μαρίλ
Branislav, Admin!
I finally have good news.
kyc support <kyc@mystake.com>
Aan:U
Wo 27-7-2022 14:00
Dear user,
Please be informed that the provided video has been verified. Now you will be able to withdraw the funds.
Best regards,
George / support agent
Mystake KYC team
I am testing a little withdraw now.
Branislav i let you know in 24 hour if its finished.
Greets Maril
Γεια σου Μαριλ,
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Μπορείτε να παίξετε και να αποσύρετε χρήματα όπως θέλετε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή επιτρέπεται να υποβάλετε αίτημα πληρωμής μόνο με τραπεζικό έμβασμα.
Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Maril,
Your account is fully verified. You can play and withdraw funds as you wish. However, please consider that you are allowed to make a payment request only by bank transfer at the moment.
Wish you all the best.
Kind regards,
Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις.
Αγαπητέ Μαρίλ,
Ενημερώστε μας μόλις η πληρωμή φτάσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Great news! Thank you both for the updates.
Dear Maril,
Please, let us know once the payment reaches your bank account.
We are looking forward to hearing from you soon.
γεια σας admin και Branislav,
Κάτι περίεργο συμβαίνει όταν πηγαίνω σε αυτήν την ανάρτηση.. Δεν το παίρνω πολύ συχνά.. λέει : to maney directs Νομίζω ότι ο σύνδεσμος ανακατευθύνεται πάρα πολλές φορές μπορείς να το διορθώσεις Branislav;
Έχω κολλήσει με το εξής: Δεν μπορώ ακόμα να πληρώσω. Έχω την ιδέα ότι υπάρχει ακόμα ένα μπλοκ στις πληρωμές μου. Έστειλα email πρώτα και το σέρβις λέει ότι μπορώ να κάνω όλες τις αναλήψεις! οπότε ξεκίνησα με μια πληρωμή litecoin (crypto). και μάντεψε τι? λέει σε εκκρεμότητα. και μια μέρα μετά λέει "απορρίφθηκε" περισσότερες πληροφορίες δεν υπάρχουν! μετά έκανα μια διεθνή πληρωμή μέσω bic .. τηλεφώνησα στην τράπεζα και πήρα τα στοιχεία και είμαι σίγουρος ότι τα στοιχεία είναι σωστά! κι εδώ με απορρίπτουν μετά από δύο μέρες! τώρα έκανα μια πληρωμή μέσω bitcoin χθες, αυτό επίσης δεν λειτουργεί. και πήρα ακριβώς την ίδια διεύθυνση από τις φορές που πλήρωσα την προηγούμενη φορά. Το βρίσκω πολύ περίεργο... οι πληρωμές με κρυπτογράφηση πήγαν μια χαρά πριν από λίγους μήνες. ανέβηκε σε λίγες ώρες. Τι να κάνω τώρα? το γραφείο εξυπηρέτησης είναι περιορισμένο... Δεν έχω καθόλου λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το τι πήγε στραβά κατά τη διάρκεια της απόρριψης... ελπίζω ότι μπορούμε ακόμα να το επιλύσουμε. gr maril
hello admin, and branislav,
Something weird is going on when I go to this post.. I don't get on it very often.. it says : to maney directs I think the link is redirected too many times can you fix it Branislav?
I am stuck with the following: I still can't pay out. I have the idea that there is still a block on my payouts. I emailed first, and the service desk says I can make all the withdrawals! so i started with a litecoin ( crypto ) payout. and guess what? it says pending. and a day later it says "rejected" more information is not there! then i made an international payment via with a bic .. i called the bank and got the data and i'm sure the data is correct! here too I get rejected after two days! now i made a payout via bitcoin yesterday, this also does not work. and I took exactly the same address from the times that paid out last time. I find this very strange... crypto payments went just fine few months ago. it was up in a few hours. What should I do now? the service desk is limited... I don't get any detailed info at all about what went wrong during the rejected... hope we can still resolve this. gr maril
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου Μαριλ,
Επιτρέπεται η ανάληψη χρημάτων μόνο με τραπεζικό έμβασμα. Επίσης, σκεφτείτε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός πρέπει να είναι δικός σας.
Χαιρετισμοί,
Hello Maril,
You are only allowed to withdraw funds by wire transfer. Also, consider that the bank account must be yours.
Regards,
Διαχειριστής παρακαλώ.
Κάτι δεν πάει καλά εδώ. Προσπάθησα να πληρώσω στη δική μου τράπεζα, αλλά δεν λειτουργεί! Μπορούσα να πληρώσω crypto πριν, και αυτό ήταν εύκολο. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε ξανά για μένα; Εννοώ ότι είναι επιλογές πληρωμής που προσφέρετε, θα πρέπει επίσης να μου επιτραπεί να τις χρησιμοποιήσω, σωστά;
Και πάλι admin, σε καταλαβαίνω, αλλά με καταλαβαίνεις; Αγωνίστηκα με την επαλήθευση για μήνες, τώρα όλα έχουν επαληθευτεί και θέλω να πληρώσω, θέλω να παίξω ξανά, αλλά θέλω πρώτα να ξέρω ότι είναι δυνατή η πληρωμή. διαχειριστής
Σας ζητώ ευγενικά να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο γιατί είναι τόσο δύσκολο, υποθέτω ότι πολλοί άνθρωποι παρακολουθούν και ότι είναι σημαντικό να καταλήξουμε σε μια επιλογή που είναι εύκολη και για τους δυο μας.
Μαριλ
Admin please.
Something isn't right here. I tried to pay out to my own bank, but it doesn't work! I could pay out crypto before, and this was easy. Can you turn this back on for me? I mean they are payment options that you offer, I should also be allowed to use them, right?
Again admin, I understand you, but do you understand me? i struggled with verification for months, now everything is verified and i want to pay out, i want to play again, but i want to know first that a payout is possible. admin
I kindly ask you to take a closer look at why this is so difficult, I assume that many people are watching, and that it is important to come to an option that is easy for both of us.
Maril
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Αγαπητέ Μαρίλ,
Λάβετε υπόψη ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις.
Εάν σας έχει συμβουλεύσει ο εκπρόσωπος του καζίνο να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εδώ μας δόθηκαν οι πληροφορίες για το πώς μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας από τον λογαριασμό του καζίνο. Παρακαλώ, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Επαληθεύσατε πρόσφατα μόνο έναν τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για μια κατάθεση. Αλλά, αυτό δεν ήταν στο όνομά σου. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής (τραπεζικό έμβασμα) με τα προσωπικά στοιχεία να ταιριάζουν με αυτά που συμπληρώθηκαν κατά την εγγραφή στο καζίνο.
Μόλις ζητήσετε ανάληψη με τα σωστά προσωπικά δεδομένα τραπεζικού λογαριασμού, ενημερώστε μας.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Greetings all,
Dear Maril,
Please note that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it does not mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
If you have been advised by the casino representative to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
We were provided here with the information on how you can withdraw your funds from the casino account. Please, follow these steps. You recently verified only a payment method used for a deposit. But, this was not in your name. I recommend you use a payment method (wire transfer) with the personal details matching the ones that were filled upon registration in the casino.
Once you request a withdrawal with the correct bank account personal data, please, provide us with an update.
Looking forward to hearing from you.
Γεια,
BranislaV
Πράγματι έχω μπει σε τραπεζικό λογαριασμό του netteller. Έλαβα ένα email ότι έπρεπε να το επαληθεύσω ξανά με ένα .pdf, το οποίο έστειλα πίσω.
Στη συνέχεια έκανα μια πληρωμή με sepa. όταν εισάγω τον αριθμό του λογαριασμού μου μπορείτε να πατήσετε το check δίπλα του.. τότε θα βρει όλα τα δεδομένα μου, μια μέρα αργότερα με απορρίπτουν ξανά! Αυτός είναι ένας τραπεζικός λογαριασμός στο όνομά μου.
Έχω ξαναπαίξει στο μεταξύ, και πήγα από 600 σε 2300.
γρ
Hi,
BranislaV
I have indeed entered a bank account of netteller. I then received an email that I had to verify this again with a .pdf, which I sent back.
I then made a payout with sepa. when I enter my account number you can press check next to it.. then it will find all my data, a day later I get rejected again! This is a bank account in my own name.
I've played again in the meantime, and went from 600 to 2300.
gr
Γεια σου Μαριλ,
Απαιτείται να επαληθεύσετε τον τραπεζικό σας λογαριασμό όπως σας έδωσε η ομάδα KYC. Ο αριθμός λογαριασμού στον οποίο αναφερθήκατε είχε κάποια σύνδεση με άλλον λογαριασμό χρήστη. Επομένως, χρειαζόμαστε πρόσθετα δεδομένα. Παρακαλούμε επεξεργαστείτε και ολοκληρώστε την επαλήθευση.
Χαιρετισμοί,
Hello Maril,
You are required to verify your bank account as the KYC team instructed you. The account number you referred to had some connection to another user account. Therefore, we require additional data. Please elaborate and complete the verification.
Regards,
Γεια σου Διαχειριστή,
Όπως ανέφερα, προσπάθησα να πληρώσω μέσω του λογαριασμού μου στο NETTELLER. Άρα αυτό δεν θα λειτουργήσει. Τώρα θα το κάνω μέσω της δικής μου τράπεζας που είναι στο όνομά μου! Πρέπει να το επαληθεύσω πρώτα; θα θέλατε ένα αντίγραφο της τραπεζικής κάρτας ή/και ένα pdf;
ενημερώστε με και θα το διορθώσω.
γρ
Hi Admin,
As I mentioned, I tried to pay out via my NETTELLER account. So that's not going to work. I will now do it through my own bank, which is in my own name! Do I need to verify this first? would you like a copy of the bank card and/or a pdf?
let me know and I'll make it right.
gr
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Διαχειριστής, έχω την αίσθηση ότι δεν θέλετε να με πληρώσετε. Έχω κάνει όλα όσα μου ζήτησες, τα πάντα! και κάθε φορά που καθόμαστε σε κύκλο, πάλι όταν ανεβαίνετε προς τα πάνω ειδοποιείστε ότι όλα έχουν επαληθευτεί. Εντάξει, χρησιμοποίησα την ταμειακή μου τράπεζα, οπότε δεν λειτουργεί;
Εντάξει, η τελευταία πληρωμή που έκανα είναι μέσω της δικής μου τράπεζας, μόλις πήρες την κάρτα και αν χρειαστεί θα σου στείλω ένα PDF. με το όνομά μου, και iban, και όλες οι συναλλαγές. Μπορούμε να το κλείσουμε τώρα; Υποθέτω ότι περισσότεροι άνθρωποι έχουν προβλήματα και αν έρθουν σε αυτό το φόρουμ, θα ήταν ωραίο να δουν ότι το θέμα έχει λυθεί, έτσι δεν είναι;
Admin, I have the feeling that you do not want to pay me. I've done everything you asked me to do, everything! and each time we sit in a circle, again when you go back up you are notified that everything is verified. Okay I used my net teller bank, so that doesn't work?
Okay, the last payment I made is through my own bank, you just got the card, and if necessary I'll send you a PDF. with my name, and iban, and all transactions. Can we please close it now? I assume that more people have problems and if they come to this forum, it would be nice if they see that the matter is solved, isn't it?
Και πάλι το γεγονός είναι:
Είμαι επαληθευμένος.
Μπορώ να σας δώσω απόδειξη της τράπεζάς μου και η κάρτα έχει σταλεί ταχυδρομικά και έγινε αποδεκτή.
Διαλύθηκε;
γρ
Again fact is:
I'm verified.
I can give you proof of my bank, and the card has been sent by mail, and it has been accepted.
Dissolved?
gr
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
ADMIN στο NETTEELLER δεν θα λάβετε PDF ΜΕ iban και όνομα! λαμβάνετε μόνο τις αναφορές συναλλαγών με το όνομα στην κορυφή! Δεν είναι υπεραρκετή αυτή η απόδειξη;
ADMIN at NETTEELLER you will not receive a PDF WITH iban and name! you only get the transaction reports with the name at the top! Isn't this proof more than enough?
Αγαπητέ Μαρίλ,
Όλοι οι χρησιμοποιημένοι τρόποι πληρωμής πρέπει να επαληθεύονται.
Έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο αντίγραφα κίνησης .pdf για όλους τους χρησιμοποιημένους τρόπους πληρωμής; Έχετε ήδη δώσει στο καζίνο φωτογραφίες όλων των χρησιμοποιημένων πιστωτικών/χρεωστικών καρτών;
Το καζίνο χρειάζεται συγκεκριμένους τύπους εγγράφων για την πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο. Για να προχωρήσετε, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο και να του παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος για να επιτύχετε πρόοδο με το πρόβλημά σας. Από ό,τι μπορώ να δω, νομίζω ότι το καζίνο δεν έχει ακόμη παρασχεθεί με όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Dear Maril,
All used payment methods have to be verified.
Did you already provide the casino with .pdf bank statements for all used payment methods? Did you already provide the casino with photos of all used credit/debit cards?
The casino needs specific types of documents to fully verify your casino account. To move forward, I strongly recommend you follow the casino's instructions and provide it with all necessary documents. There is no other way how you could achieve progress with your issue. From what I can see, I think that the casino has not yet been provided with all the required documents.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
admin μπορώ να σας υπενθυμίσω αυτό:
Εκπρόσωπος του καζίνο
ΠΡΙΝ 5 ΜΕΡΕΣ
Γεια σου Μαριλ,
Ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Μπορείτε να παίξετε και να αποσύρετε χρήματα όπως θέλετε. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι αυτή τη στιγμή επιτρέπεται να υποβάλετε αίτημα πληρωμής μόνο με τραπεζικό έμβασμα.
Σας εύχομαι ό, τι καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αν λοιπόν σας στείλω το pdf της τράπεζάς μου και ένα αντίγραφο της τράπεζάς μου είναι καλό;
admin can i remind you on this :
Casino representative
5 DAYS AGO
Hello Maril,
Your account is fully verified. You can play and withdraw funds as you wish. However, please consider that you are allowed to make a payment request only by bank transfer at the moment.
Wish you all the best.
Kind regards,
So if i send you my my pdf of my own bank, and a kopie of my bank its good?
Το καζίνο απαιτεί αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για αυτόν τον αριθμό λογαριασμού σε μορφή PDF. Θα πρέπει να είναι δυνατή η δημιουργία ενός εγγράφου .pdf/τραπεζικής κίνησης από τη Neteller που θα εμφανίζει τον IBAN και τα προσωπικά σας στοιχεία.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε μια τέτοια επιλογή στον λογαριασμό σας στο Neteller, θα μπορούσατε να ζητήσετε από την Υποστήριξη Πελατών της Neteller να σας βοηθήσει με αυτό; Μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις έχετε νέα;
The casino requires a bank statement for that account number in PDF format. It should be possible to generate a .pdf document/bank statement from Neteller that shows your IBAN and personal details.
If you cannot find such an option in your Neteller account, could you please ask Neteller's Customer Support to help you with this? Can you please let us know once you have any news?
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Διαχειριστής, Μπράνισλαβ
Ένα πράγμα συνεχίζει να με εκπλήσσει. Ότι αυτά ζητούνται, και είναι τόσο δύσκολα. Γιατί αυτό γίνεται αποδεκτό ως πληρωμή και όταν γίνονται πληρωμές υπάρχουν όλα τα είδη προβλημάτων και ζητούνται πράγματα που η Net-teller δεν παραδίδει. Επομένως, η ερώτησή μου είναι ειλικρινής εάν πιστεύετε ότι η ομάδα mystake αγνοεί εντελώς τη μέθοδο του Net-teller
Γρ
Admin, Branislav
One thing continues to amaze me. That these things are asked, and are so difficult. Why is this accepted as payment, and when payouts are made there are all kinds of problems, and things are being requested that Net-teller doesn't deliver. So my question is sincere if you think that mystake team is completely unaware of the method of Net-teller
Gr
Γεια σου Μαριλ,
Έχετε ακόμα πρόβλημα με την απόσυρση; Ο τραπεζικός σας λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν από μερικές ημέρες. Επομένως, θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη κεφαλαίων. Ωστόσο, θεωρήστε ότι επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε μόνο έναν επαληθευμένο αριθμό IBAN.
Σου εύχομαι τα καλύτερα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Hello Maril,
Do you still have a problem with withdrawal? Your bank account has been verified a couple of days ago. So you should be able to withdraw funds. However, consider that you are only allowed to use a verified IBAN number.
I wish you all the best.
Kind regards,
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αγαπητέ Μαρίλ,
Μόνο που έγραψες ότι το αναφερόμενο IBAN είναι το IBAN της Neteller. Ωστόσο, πιθανότατα υπήρξε μια μικρή παρεξήγηση σχετικά με το έγγραφο από την επαλήθευση Neteller και IBAN (2 διαφορετικά πράγματα). Λυπάμαι, το έγραψα λάθος παραπάνω - λάθος μου.
Όσο για το "τεστ απόσυρσης", ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα σχετικά με αυτό.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.
Dear Maril,
Only you wrote that the mentioned IBAN is Neteller's IBAN. However, there was likely a little misunderstanding about the document from Neteller and IBAN verification (2 different things). I am sorry, I wrote it incorrectly above - my mistake.
As for your "withdrawal test", please, let us know once you have any news regarding it.
We are looking forward to hearing from you.
Γεια σου Admin/Branislav
Είμαστε τώρα μήνες παρακάτω σε αυτό το σαπούνι.
Και ακόμα δεν μπορώ να κάνω μετρητά.
Διαχειριστής ισχυρίζεστε ότι μπορώ να εξαργυρώσω. Απλώς κάνω μια απλή ξεχωριστή πληρωμή συναλλαγής στον δικό μου λογαριασμό. Όταν μπαίνω στον λογαριασμό μου και πατάω check, συμπληρώνει αυτόματα όλα τα στοιχεία που ανήκουν στην τράπεζα. Αυτά τα τραπεζικά στοιχεία αντιστοιχούν 100% με τα στοιχεία του ιστότοπου της τράπεζας.
Τολμώ να πω ότι υπάρχει μπλοκ στις πληρωμές μου. Τόσα πολλά έχουν ειπωθεί και γίνει, πότε θα φτάσουμε στον τερματισμό;
Διαχειριστής, μπορείτε να μου ανοίξετε μια άλλη επιλογή πληρωμής, που να λειτουργεί; Ήμουν σε θέση να πληρώσω με crypto πριν, αυτό λειτούργησε τέλεια! ξαφνικά το είχες μπλοκάρει και μετά έπρεπε να επαληθεύσω τα πάντα, τώρα μπορεί να αφαιρεθεί το μπλοκ, σωστά; μπορούμε πραγματικά να οικοδομήσουμε εμπιστοσύνη τώρα.
Παιδιά, κάνω τα πάντα με βάση το βιβλίο, αλλά εξακολουθεί να μην είναι δυνατή η πληρωμή.
ΓΡ
μου
Hi Admin/Branislav
We are now months further in this soap.
And I still can't cash out.
Admin you claim I can cash out. I just make a simple separate transaction payout to my own account. When I enter my account and I press check, it automatically fills in all the data that belongs to the bank. These bank details correspond 100% with the details of the bank's site.
I dare to say that there is a block on my payouts. So much has been said and done, when are we going to make it to the finish line?
Admin, can you open another payment option for me, one that works? I was able to pay out with crypto before, this worked perfectly! suddenly you had blocked it and then I had to verify everything, now the block can be removed, right? we can really build trust now.
Folks, I'm doing everything by the book, but a payout is still not possible.
GR
me
ΓΙΠΠΙΕΕΕΕΕΕ!!!!!!!!!!
admin, Branislav, έχω την πρώτη μου "επιτυχή" απόσυρση.
Τώρα επαλήθευσα τη δική μου τράπεζα και τα πάντα, είναι η δεύτερη ερώτηση, μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε την ενότητα αναλήψεις κρυπτογράφησης για μένα;
τέλος πάντων..
Ευχαριστώ branislav, και admin... για αυτό! σημαίνει κατανομή για μένα. μπορώ να παίξω ξανά.
Έχω πληρώσει τώρα, λέει επιτυχία, θα σας ενημερώσω όταν είναι στην τράπεζα.
YIPPIEEEEEEE!!!!!!!!!!
admin, Branislav, i get my first "successful" withdrawal.
Now i verified my own bank and everything, is my second question can you also enable the crypto withdrawals section for me?
anyways..
thanks branislav, and admin... for this! it means allot for me. i can play again.
I've paid out now, it says success, I'll let you know when it's in the bank.
Τι υπέροχα νέα!
Όσον αφορά την ερώτησή σας σχετικά με τις αναλήψεις μέσω κρυπτογράφησης - το καζίνο που αναφέρθηκε παραπάνω ότι " Επιτρέπεται να κάνετε ανάληψη χρημάτων μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος".
Για κάποιο λόγο, αυτή τη στιγμή, αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε εσάς. Εάν αυτή η επιλογή ήταν διαθέσιμη σε εσάς, θα τη βλέπατε στο ταμείο.
Ωστόσο, εφόσον έχετε επαληθεύσει τον τραπεζικό σας λογαριασμό, δεν θα πρέπει να υπάρχει πλέον πρόβλημα με τις αναλήψεις.
Ενημερώστε μας μόλις λάβετε το υπόλοιπο των αμφισβητούμενων κεφαλαίων σας.
What great news!
As for your question about withdrawals via crypto - the casino mentioned above that "You are only allowed to withdraw funds by wire transfer".
For some reason, currently, this option is not available to you. If this option was available to you, you would see it in the cashier.
However, since you have verified your bank account, there should be no problem with withdrawals anymore.
Please, let us know once you receive the rest of your disputed funds.
Εντάξει, αλλά υποθέτω ότι μια ανάληψη κρυπτογράφησης δεν θα γίνει αποδεκτή/επεξεργασμένη. Μπορεί να εξαρτάται από την αναλογία των καταθέσεων που γίνονται από την κρυπτογράφηση προς τις καταθέσεις που γίνονται με χρήση νομίσματος fiat. Υπάρχουν πολλοί λόγοι που θα μπορούσαν να το προκαλέσουν. Ωστόσο, ήταν απλώς η γνώμη μου. Εάν ο εκπρόσωπος του καζίνο σας έγραψε ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, σας συνιστούμε να ζητήσετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του καζίνο, εκτός εάν σας παρέχεται οποιαδήποτε άλλη επιλογή.
Έχετε ήδη ζητήσει ανάληψη των υπόλοιπων αμφισβητούμενων κεφαλαίων σας, παρακαλώ; Ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας;
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας και ενημερώστε μας όταν υπάρχουν νέα ή/και πρόοδος.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Alright, but I guess a crypto withdrawal would not be accepted/processed. It may depend on the ratio of deposits made by crypto to deposits made using fiat currency. There are many reasons that could cause it. However, it was just my opinion. If the casino representative wrote to you that you can withdraw your funds only via wire transfer, I recommend you request a withdrawal via wire transfer and follow the casino's instructions unless you are provided with any other option(s).
Did you already request a withdrawal of the rest of your disputed funds, please? What is the status of your withdrawal?
Please, keep us updated and let us know once there is any news and/or progress.
Looking forward to hearing from you.
Γεια σου Μπράνισλαβ,
Τελικά!
Όλες οι πληρωμές λειτουργούν! επισης Crypto σας ειμαι αιωνια ευγνωμων.. τι παιρνεις απο εμενα για την προσπαθεια?
Ευχαριστώ επίσης τον διαχειριστή που το έφτιαξε ξανά!!!
Ευχαριστώ!!!!!!!!!
Στο διακύβευμα όλα λύνονται.
Hi Branislav,
Finally!
All payouts work! also Crypto, I am eternally grateful to you.. what do you get from me for the effort?
Thanks also to admin for fixing this all right again!!!
Thx!!!!!!!!!
At mystake everything is solved.
Αγαπητέ Μαρίλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που η καταγγελία σας μπορεί να κλείσει μετά από πολύ καιρό. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όσον αφορά την ερώτησή σας - αυτή η προσπάθεια άξιζε το οριστικό κλείσιμο της υπόθεσης ως «επιλύθηκε». Αν έχετε λίγο ελεύθερο χρόνο, μη διστάσετε να πείτε την «ιστορία» σας στους επισκέπτες του Trustpilot και να αξιολογήσετε την ιστοσελίδα μας εκεί.
Ευχαριστούμε επίσης, MyStake Casino Team, για την παροχή όλων των πληροφοριών και για τη συνεργασία σας για όλη την ώρα!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Dear Maril,
Thank you very much for confirming and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad your complaint can be closed after a quite long time. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As for your question - that effort was worth the final closing the case as "resolved". If you have some free time, do not hesitate to tell your "story" to Trustpilot's visitors and rate our website there.
Thank you too, MyStake Casino Team, for providing all the information and for your cooperation for the entire time!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.