MyStake Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Έχω κάνει κατάθεση και ανάληψη μερικές φορές τώρα και δεν είχα κανένα πρόβλημα.

Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 400 ευρώ αλλά απορρίφθηκε γιατί πρόσθεσαν επιπλέον επαλήθευση κατά την ανάληψη. Στο μεταξύ έχω το υπόλοιπο μέχρι £2000, οπότε δεν θα ποντάρω άλλο και τι να το αποσύρω. Μου ζητήθηκε πρώτα selfie με έγγραφο, έχω δώσει αυτές τις πληροφορίες, αλλά τώρα έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, έχω διαβάσει άλλες κριτικές σχετικά με τον ταξιδιωτικό σύμβουλο με άτομα με το ίδιο πρόβλημα. Μία από τις απαντήσεις από το mystake σε κάποιον που παραπονέθηκε ήταν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να εγκριθούν αυτές οι πληροφορίες, αλλά η δική μου έχει υπερβεί αυτό το χρονικό πλαίσιο.

Η συνομιλία μου με το ποντάρισμά μου απλώς συνεχίστε να μου ρίχνετε απαντήσεις σε σενάριο και δεν με βοηθάτε πραγματικά.

Αγαπητέ Victorm,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα έγγραφα που έχουν ζητηθεί μέχρι στιγμής;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Συμφωνώ απολύτως ότι το KYC είναι σημαντικό.

Απλώς για ενημέρωση, απέρριψαν τη selfie μου με έγγραφο επειδή "το χέρι μου δεν φαινόταν"

Έστειλα άλλη μια selfie με το χέρι μου να δείχνει και να περιμένει έγκριση.

Το βρίσκω πολύ περίεργο καθώς έχω ήδη στείλει απόδειξη της διεύθυνσης, την ταυτότητά μου κ.λπ. και έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις στο παρελθόν.

Η προβολή και η απόρριψη της πρώτης selfie με έγγραφο χρειάστηκαν 26 ώρες

Η δεύτερη selfie με έγγραφο διαρκεί περίπου 15 ώρες και συνεχίζεται.

Ο φίλος μου μπαίνει στο καζίνο και στέλνει selfie με έγγραφο και εγκρίνεται εντός μιας ώρας, πιστεύω ότι χρειάζονται τόσο πολύ χρόνο για να εγκρίνουν ότι ελπίζουν να ξοδέψω τα κέρδη.

Παρακαλώ κλείστε αυτήν την υπόθεση, επιτέλους επαληθεύτηκα

Φοβερά νέα, victorm. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.