Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς εγγράφηκε με λάθος διεύθυνση e-mail. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, έχω ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου στο Mystake μιας και κατά την εγγραφή έκανα λάθος εγγραφή γιατί βασικά έβαλα λάθος email αντί να τοποθετήσω το josegoleador1@gmail.com
Βάλε josegoleador1@gmil.com και αυτό με επηρεάζει αφού δεν μπορώ να επιβεβαιώσω το email μου αφού δεν λειτουργεί.
Γεια σου josegoleador1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπόρεσες καν να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Τι απάντησε το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα; Από πότε συνεχίζεται αυτό το πρόβλημα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση. Επικοινώνησα με το καζίνο πριν από περισσότερες από 24 ώρες και δεν υπήρξε απάντηση. Αυτό το πρόβλημα παραμένει από την Τρίτη και η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν την Τετάρτη, αλλά δεν υπήρξε απάντηση.
Θα ήθελα να ζητήσω από το MyStake Casino να συμμετάσχει και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημα του παίκτη.
Γεια,
Όπως έχουμε ελέγξει, το email σας είναι josegoleador1@gmil.com. Θέλετε να αλλάξετε αυτό το email ή είναι το σωστό;
Τις καλύτερες ευχές,
Γεια σου josegoleador1,
Ενημερώστε το καζίνο το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Γεια σου josegoleador1,
Το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας; Υπάρχει κάποια ενημέρωση;
Αγαπητέ MyStake Casino,
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την αλλαγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παίκτη;
Γειά σου,
Παρακαλούμε τον χρήστη να δηλώσει ποιο email θέλει να του τεθεί, καθώς οι δύο διευθύνσεις email που αναφέρονται παραπάνω είναι ίδιες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας τη σωστή διεύθυνση email.
Εάν θέλετε να γίνει πιο γρήγορα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email (support@mystake.email) και θα σας βοηθήσουν.
Τις καλύτερες ευχές,
Θα ήθελα να ζητήσω από τις δύο πλευρές να επιβεβαιώσουν μόλις γίνει η αλλαγή, ώστε να κλείσουμε την καταγγελία αναλόγως.
Αγαπητέ MyStake Casino,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την αλλαγή του e-mail;
Γειά σου,
Αυτή η διεύθυνση email χρησιμοποιείται ήδη, πράγμα που σημαίνει ότι ο λογαριασμός με αυτό το email υπάρχει ήδη.
Θερμούς χαιρετισμούς,
MyStake Team
Γεια σου josegoleador1,
Γνωρίζετε ότι έχετε ήδη έναν λογαριασμό καζίνο εγγεγραμμένο σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου; Γιατί δημιουργήσατε δεύτερο λογαριασμό;
Γεια σου josegoleador1,
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί έχετε 2 λογαριασμούς στο καζίνο;
Η δημιουργία πολλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.
Δεν είναι δικό μου, είναι του αδερφού μου, γι' αυτό έχει αυτό το email
Αγαπητέ MyStake Casino,
Το e-mail σε εσάς ανήκει όντως στον αδερφό του παίκτη ή χρησιμοποιήθηκαν τα ίδια στοιχεία εγγραφής και στα δύο;
Γεια σου josegoleador1,
Υπάρχει ήδη και αυτό το email. Σχετικά με αυτό, η δραστηριότητά σας είναι ενάντια στους Όρους και Προϋποθέσεις μας που θεωρείται δόλια δραστηριότητα.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mystake
Αγαπητέ MyStake Casino,
Ο παίκτης ή ο αδερφός του χρησιμοποίησαν μπόνους ή πώς ακριβώς παραβίασαν τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Δεν ξέρω ότι δεν έχω επικοινωνήσει μαζί του εδώ και πολύ καιρό
Γεια σου Νίκο,
Ο χρήστης δεν έχει χρησιμοποιήσει μπόνους, αλλά ζήτησε να αλλάξει το email και μας έδωσε τρία παραδείγματα, χρησιμοποιούνται όλα που δείχνουν ότι έχει συνδέσεις με πολλούς λογαριασμούς και μπορεί να θεωρηθεί ως δόλια δραστηριότητα από την ομάδα ελέγχου κινδύνων μας.
Λάβετε υπόψη αυτό το ζήτημα και κλείστε την καταγγελία, καθώς δεν μπορούμε να αλλάξουμε το email του χρήστη που έχει τέτοιο ιστορικό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Mystake
Γεια σου josegoleador1,
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί έχετε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο και γιατί έχουν ήδη ληφθεί όλα τα e-mail σας;
Επίσης, Αγαπητέ MyStake, είναι δυνατόν να προωθήσετε κάποιο είδος αποδεικτικών στοιχείων ότι αυτά τα e-mail είναι ήδη καταχωρημένα; Υπήρχε κάποια συμφωνία IP ή στοιχείων εγγραφής σε αυτούς τους λογαριασμούς; Εάν ναι, είναι δυνατή η προώθηση στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.