Ο παίκτης δεν μπορεί να επαληθεύσει για άγνωστο λόγο. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια, έχω ένα άλλο πρόβλημα με το mystake, θα πρέπει να κάνω ανάληψη, αλλά δεν μπορώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό παρόλο που έχω παράσχει όλα τα έγγραφα, με έβαλαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω email, αλλά και πάλι δεν λαμβάνω καμία απάντηση
Γεια σου Vincenzo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ποιο είναι ακριβώς το πρόβλημα με την επαλήθευση - δεν ανταποκρίνονται ή δεν μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφά σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη ακόμα κι αν δεν έχετε επαληθευτεί ακόμη;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, νομίζω ότι το πρόβλημα είναι επειδή έχω έναν άλλο επαληθευμένο λογαριασμό μπλοκαρισμένο κατόπιν αιτήματός μου, έτσι έκανα άλλον έναν κερδίζοντας και τώρα που της εξήγησα την κατάσταση στέλνοντάς τους τα έγγραφα μέσω email δεν μου απαντάς ή δεν μπορούν να κάνουν έλεγχο, θα ήθελα απλώς να αποσύρω το υπόλοιπό μου και μετά μπορώ επίσης να σταματήσω να παίζω
Επίσης επειδή την επαλήθευση προσπάθησα να την κάνω στον λογαριασμό μόνος μου 2 φορές και απέτυχε, μου ζήτησαν να γράψω email στο kyc@mystake.com και δεν έχω λάβει απάντηση εδώ και 3/4 μέρες
ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος αλλά μπορώ να συνδεθώ μόνο για να κάνω την ανάληψη αλλά αν δεν μπορώ να επαληθεύσω την ανάληψη δεν μπορώ να το κάνω σωστά 🙁
Τώρα έχω συνδεθεί στον λογαριασμό και έχω αποκλειστεί, δεν μπορώ να κάνω τίποτα
τώρα ξεκλείδωσε ο λογαριασμός αλλά με 300 ευρώ έχουν αφαιρεθεί τα 4.700 ευρώ δεν λαμβάνω λόγους και θέλω τα λεφτά μου
Μετά τους πήραν τα χρήματα που κέρδισαν γιατί έκανα διπλό τον λογαριασμό και σύμφωνα με τους νόμους δεν γίνεται, αλλά μου φαίνεται περίεργο και γιατί είναι 4000 ευρώ.. είναι δυνατόν να μην υπάρχει τρόπος να λάβω ούτε τα μισά; Σας παρακαλώ
Questa è il riassunto di tutto quello che è successo!
Γεια, έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Mystake, αποσύρθηκα από τον λογαριασμό 4700 κερδών επειδή από τους κανόνες τους δεν μπορείτε να αντιγράψετε έναν λογαριασμό και επομένως τους επιλέγουν τον καλύτερο τρόπο για να λύσουν το πρόβλημα, δεν μου αρέσει αυτή η επιλογή γιατί αντιγράφω έναν λογαριασμό για το λάθος τους, ο λογαριασμός μου τον απέκλεισε κατόπιν αιτήματός μου, αλλά μετά δεν ξεκλειδώθηκε πλέον σε Επίσης επειδή ένας κανόνας που προβλέπει μια κύρωση, έτσι μου φαίνεται κάτι περισσότερο από απάτη, αναγκάστηκα να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό στο παίξτε έτσι στο τέλος έγινε μια παρεξήγηση. Θα χαρώ να λάβω την απάντησή σας σχετικά με αυτό και να το επιλύσω το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ!
Γεια σου Vincenzo,
Πόσα ακριβώς καταθέσατε στο καζίνο; Εάν ο δεύτερος λογαριασμός ανήκει επίσης σε εσάς, το καζίνο είχε κάθε δικαίωμα να κατασχέσει όλα τα κέρδη σας και να επιστρέψει μόνο τις καταθέσεις σας. Εάν το καζίνο έχει πληρώσει την επιστροφή χρημάτων, δεν υπάρχει τίποτα άλλο που μπορεί να γίνει.
Λάβετε υπόψη ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών είναι αντίθετη με τους όρους σχεδόν σε κάθε καζίνο, οπότε φροντίστε να μην δημιουργήσετε ποτέ περισσότερους από έναν στο μέλλον.
Ενημερώστε μας εάν η κατάθεσή σας επιστράφηκε, εάν ναι, η καταγγελία θα κλείσει καθώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με την υπόθεση.
Έγινε η επιστροφή χρημάτων μου και έχω κάνει επίσης ανάληψη, αλλά έχω δημιουργήσει δύο λογαριασμούς εξαιτίας τους, οπότε ας πούμε ότι δεν ήταν μόνο δικό μου λάθος, πήγαν ενάντια στους νόμους τους για το λάθος τους, οπότε ρωτάω αν είναι δυνατόν να ανακτηθούν τα χρήματα της νίκης
Γεια σου Vincenzo,
Τι εννοείς ότι δεν είναι δικό σου λάθος που δημιούργησες δεύτερο λογαριασμό; Εάν το κάνατε, εξαρτάται μόνο από εσάς, το καζίνο δεν είχε καμία σχέση με αυτό, εάν έχετε χρησιμοποιήσει διαφορετικές λεπτομέρειες. Ακόμα κι αν θα είχατε χρησιμοποιήσει τα ίδια στοιχεία, το καζίνο κάνει συνήθως ελέγχους μόνο όταν προσπαθείτε να επαληθεύσετε τον εαυτό σας και δεν μπορούν να ανακαλύψουν εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς.