Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
The player from Chile is not able to withdraw his winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked the complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Χιλή δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Γεια σας, πρέπει να πω ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη, έβαλα 10 $ με τη Mastercard μου για δοκιμή, μετά μου ζήτησε να κάνω ανάληψη χρημάτων από έναν επιπλέον λογαριασμό, σε αυτήν την περίπτωση χρησιμοποίησα neteller, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 70 $ και δεν θα γίνει επιτρέψτε μου, να επαληθεύσω την ταυτότητά μου με την ταυτότητά μου και το email μου και αργότερα μέσω email μου ζήτησαν φωτογραφίες της κάρτας Mastercard μου και δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, τελικά, δεν συνιστώ να χρησιμοποιήσω αυτό το καζίνο. ΑΠΑΤΗ
Hello, I must say that this casino is a scam, I entered $10 with my Mastercard to test, then it asked me to withdraw money from an additional account, in that case I used neteller, I tried to withdraw $70 and it won't let me, verify identity with my ID, and my email and later via email they asked me for photos of my Mastercard card, and I was never able to withdraw my money, in the end, I do not recommend using this casino it is a SCAM
Hola, debo decir que este casino es una estafa, ingrese 10$ con mi tarjeta Mastercard para probar, luego me pedía para retirar ingresar dinero de una cuenta adicional, en ese caso use neteller, intenté retirar 70$ y no me dejo, verifique identidad con mi ID, y mi correo y posteriormente via correo electrónico me pidieron fotos de mi tarjeta Mastercard, y jamás pude retirar mi dinero, al final, no recomiendo usar este casino es una ESTAFA
Αγαπητέ fernandoq37,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας λόγω ελλιπούς επαλήθευσης; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear fernandoq37,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to withdraw your winnings due to incomplete verification? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, fernandoq37. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, fernandoq37. Before we contact the casino, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Γεια σας, δεν έχω καμία σχετική πληροφορία, ούτε καμία με kristina.s@casino.guru , τι κι αν μου έγραψαν ξανά μέσω email χθες, επισυνάπτω τις πληροφορίες, είμαι περισσότερο από σίγουρος ότι αυτό το καζίνο είναι απάτη και επιπλέον ότι το βρίσκω ειρωνικό να μου απαντά το καζίνο και εσύ να μου απαντάς την ίδια μέρα με το καζίνο, δουλεύεις μαζί ή χωριστά;
Hello, I do not have any relevant information, nor any with kristina.s@casino.guru , what if they wrote me again via email yesterday, I am attaching the information, I am more than sure that this casino is a scam, and additionally to that I find it ironic that the casino responds to me and you still respond to me on the same day as the casino, do you work together or separately?
Hola no tengo información relevante, ni alguna con kristina.s@casino.guru, lo que si es que ayer me volvieron a escribir vía correo, adjunto la información, estoy más que seguro que este casino es una estafa, y adicional a ello encuentro irónico que el casino me responda y ustedes igual me respondan al mismo día que el casino, ustedes funcionan de manera conjunta o separada?
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru είναι μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως μεσολαβητής στην επίλυση διαφορών των παικτών. Δεν έχουμε επιρροή στην υποστήριξη πελατών οποιουδήποτε καζίνο.
Βλέπω ότι το καζίνο ζήτησε από εσάς αντίγραφο κίνησης. Το έχεις ήδη δώσει;
Please note, Casino.Guru is an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes. We don't have an influence on the customer support of any casino.
I see that the casino requested a bank statement from you. Have you already provided it?
Ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο
Υποθέτω ότι με απάτησαν
Προειδοποιώ την κοινότητα να μην χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο
Μακάρι αυτή η ανάρτηση να χρησιμεύσει για την αποφυγή περισσότερων απατών
Still no response from the casino
I assume they scammed me
I warn the community not to use this casino
May this post serve to avoid more scams
Aún sin respuesta del casino
doy por sentado que me estafaron
advierto a la comunidad no usar este casino
que este post sirva para evitar más estafas
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.
Δυστυχώς, δεν διερευνούμε περαιτέρω την αιτία ενός αποκλεισμένου λογαριασμού, εφόσον το καζίνο εξοφλήσει το υπόλοιπο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Unfortunately, we do not investigate the reason behind a blocked account further as long as the casino paid out the remaining balance.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will close this complaint. Thank you for your understanding.
Dear fernandoq37,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Αν και ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται, το κύριο ζήτημα - η καθυστερημένη απόσυρση, έχει διευθετηθεί, επομένως θα επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Although the player stopped responding, the main issue - delayed withdrawal, has been sorted out, therefore we will mark this complaint as resolved.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.