MyStake Casino - Ο παίκτης δημιούργησε πολλούς λογαριασμούς.

Γεια, δεν είμαι σίγουρος αν έχω ένα πόδι να σταθώ εδώ, αλλά δημιούργησα έναν λογαριασμό πριν από λίγο και ξέχασα ότι έχω επαληθευτεί, τώρα δημιούργησα έναν νέο λογαριασμό ανόητα και κατέθεσα περίπου 1200 £ και κατάφερα να κερδίσω 600 €. Αλλά όταν προσπάθησα να κάνω ανάκληση, η επαλήθευση αποτυγχάνει και ο λογαριασμός μου κλειδώθηκε, οπότε έχω 600 € σε κενό. Μίλησα με κάποιον στο chat και μου είπαν ότι δεν μπορούσα να κάνω τίποτα. Έστειλα ξανά μήνυμα και μου είπαν να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Έχω στείλει email αλλά δεν άκουσα τίποτα. Είναι εντελώς δικό μου λάθος, αλλά δεν μπορεί να είναι δίκαιο να κρατούν την κατάθεσή μου και τα κέρδη μου.

Αγαπητέ Ανδρέα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα ήθελα να επισημάνω ότι η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται από τα περισσότερα καζίνο, έλεγξα τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

«9. ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΠΑΙΚΤΗ

Επιτρέπεται μόνο ένας Λογαριασμός ανά άτομο, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP.

Η δημιουργία πολλών λογαριασμών παίκτη από έναν παίκτη μπορεί να οδηγήσει στον τερματισμό όλων αυτών των λογαριασμών. Ο Παίκτης δεν θα παρέχει πρόσβαση στον Λογαριασμό Παίκτη του ούτε θα επιτρέπει τη χρήση της Ιστοσελίδας σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των ανηλίκων.

Οποιεσδήποτε επιστροφές, κέρδη ή μπόνους που έχει κερδίσει ή συγκεντρώσει ο Παίκτης κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο διπλότυπος Λογαριασμός ήταν ενεργός μπορεί να διεκδικηθούν από εμάς και οι Παίκτες αναλαμβάνουν να επιστρέψουν σε εμάς, κατόπιν αιτήματος, τυχόν τέτοια χρήματα που έχουν αποσυρθεί από τον διπλότυπο Λογαριασμό.

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σκοπούς και δεν θα χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε είδος εμπορικού κέρδους.»

Θυμάστε πότε ακριβώς σταματήσατε να χρησιμοποιείτε τον πρώτο σας λογαριασμό; Έχετε διεκδικήσει μπόνους και με τον πρώτο και τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω στείλει ένα email σχετικά με την απάντησή μου στην Kristina.

Ευχαριστώ για το email σου, Andrew. Λυπάμαι πραγματικά για την κατάστασή σας, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι κανόνες του καζίνο δεν ισχύουν για εσάς. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η εγγραφή δεν πρέπει να είναι μια περίπλοκη και χρονοβόρα διαδικασία, και ακόμη κι αν το καζίνο προσπάθησε να σας αποκλείσει, υπάρχουν πολλοί πιθανοί τρόποι να αλλάξετε τα στοιχεία σας με τέτοιους τρόπους ώστε να μπορείτε να ξεπεράσετε εύκολα το σύστημα αποκλεισμού.

Ίσως ο μόνος και καλύτερος τρόπος για τα καζίνο να μάθουν εάν ένας παίκτης έχει περισσότερους από έναν λογαριασμούς είναι να επαληθεύσει την ταυτότητα του παίκτη. Οι παίκτες συνήθως δεν τους αρέσει να περιμένουν ένα καζίνο να ελέγξει πρώτα τα έγγραφά τους για να τους αφήσουν να παίξουν. Ως εκ τούτου, τα περισσότερα καζίνο ζητούν έγγραφα στο σημείο της ανάληψης, που είναι επίσης όταν εντοπίζονται συχνά διπλοί λογαριασμοί.

Δυστυχώς, υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς ή αν έχω παραβλέψει κάτι, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκασθώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Έχω στείλει email με την απάντησή μου

Andrew, καταλαβαίνω την άποψή σου, αλλά σημειώστε ότι είναι διαφορετικό όταν κάποιος δημιουργεί κατά λάθος έναν λογαριασμό (για παράδειγμα ο παίκτης που είχε έναν ενεργό λογαριασμό πριν από μερικούς μήνες/χρόνια και τον ξέχασε) από όταν κάποιος δημιουργεί πολλούς λογαριασμούς στο σκοπό να διεκδικήσετε μπόνους σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα.

Επίσης, δεν θα πρέπει να συγκρίνετε τους διπλότυπους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν με τους τρόπους που αναφέρθηκαν προηγουμένως με τους διπλότυπους λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν από παίκτες με ενεργό αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου. Όταν κάποιος αυτοαποκλεισμένος καταφέρει να δημιουργήσει τον δεύτερο λογαριασμό και το καζίνο το μάθει αργότερα, οι καταθέσεις του παίκτη θα πρέπει να επιστραφούν.

Συμφωνώ ότι το καζίνο θα πρέπει να κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να εμποδίσει τους παίκτες να δημιουργήσουν περισσότερους από 1 λογαριασμούς στο σημείο της εγγραφής, ωστόσο, οι παίκτες μπορούν να είναι πολύ δημιουργικοί και να ξεπεράσουν ακόμη και τα καλύτερα συστήματα αποκλεισμού. Εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε καλύτερη προστασία, θα σας συνιστούσα οπωσδήποτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό από αυτό το καζίνο.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.