Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει αυτο-αποκλειστεί, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει διαφημίσεις από το MyStake, το οποίο επέτρεπε καταθέσεις και δεν τήρησε τον αποκλεισμό. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα σημαντική οικονομική δυσπραγία σε μια κρίσιμη περίοδο.
Είχα εγγραφεί σε μια υπηρεσία αυτοαποκλεισμού, εξακολουθούσα να διαφημιζόμουν το MyStake ως μη αποκλειστικό καζίνο. Οι καταθέσεις εξακολουθούσαν να επιτρέπονται, τα χρήματα εξακολουθούσαν να λαμβάνονται.
Αυτό με έχει αφήσει σε άσχημη οικονομική κατάσταση, την πιο ακριβή περίοδο του ημερολογιακού έτους. Δεν είμαι σίγουρος τι να κάνω. Με άφησε σε έναν μεγάλο αγώνα.
Αγαπητέ lburb27,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το MysStake Casino.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου ή από μια υπηρεσία αυτο-αποκλεισμού θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αποκλεισμό από το xxx Casino;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
