MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και λείπουν χρήματα.

Αντιμετώπισα προβλήματα με αυτό το καζίνο όσον αφορά τις αναλήψεις. Οπότε για να ξεκινήσω είχα μια ανάληψη για 1500 που αυτή τη στιγμή επεξεργάζεται έκανα 1200 ανάληψη που απορρίφθηκε καθώς και 751 ανάληψη που επίσης απορρίφθηκε. Το ποσό των 1200 στοιχηματίστηκε αργότερα μονοπωλιακά ζωντανά, αλλά το 751 που απορρίφθηκε δεν επιστράφηκε στον λογαριασμό μου. Όταν ενημέρωσα το καζίνο για αυτό, είπαν ότι τα χρήματα που επιστράφηκαν ήταν στοιχηματισμένα. Δεν είναι έτσι. Ναι στοιχηματίστηκε το 1200. Ωστόσο, το 751 δεν επιστράφηκε. Πηγαίνω πέρα δώθε με αυτήν την εταιρεία σχετικά με τις αναλήψεις αυτή τη στιγμή επίσης και είμαι κάπως ενοχλημένος με το πώς αντιμετώπισαν τις αναλήψεις μου. Οπότε θέλω απλώς να αντιμετωπιστεί αυτή η κατάσταση, ώστε να μπορώ να κοιτάξω και άλλα διαδικτυακά καζίνο. Έστειλα απόδειξη των συναλλαγών μου για να δείξω ότι το ποσό μου δεν πιστώθηκε ξανά στον λογαριασμό μου με χρονοσήμανση.

Αγαπητέ olagodwin12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το MyStake Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας που δείχνει μόνο καταθέσεις και αναλήψεις; Επίσης, μπορείτε να συμπεριλάβετε στιγμιότυπα οθόνης των απορριφθέντων ποσών ανάληψης που επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το πρόβλημά σας veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Απλώς σας ενημερώνω ότι μέχρι τώρα δεν έχω λάβει απάντηση για το εν λόγω email, ωστόσο το 1500 που απέσυρα ήταν επιτυχές. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμα καμία ενημέρωση σχετικά με τα λεφτά μου 751. Ευτυχώς έχω αποδείξεις που δείχνουν ότι αυτά τα χρήματα δεν επιστράφηκαν. Επίσης, σας έστειλε ένα άμεσο email για να σας δείξει ότι δεν περίμενε απάντηση από το καζίνο.

Από το email που μου στείλατε, φαίνεται ότι το καζίνο απέρριψε την απόσυρσή σας επειδή πρέπει να επαληθεύσετε την κάρτα πληρωμής σας. Δοκίμασες να το επαληθεύσεις;

Η απόσυρση είναι κάτι που είπα και στα προηγούμενα μηνύματα. Έγινε επεξεργασία. Σας έστειλα μια μεταγραφή των συναλλαγών μου για το εν λόγω χαμένο κεφάλαιο του 751 το οποίο έστειλα στιγμιότυπα οθόνης για να δείξω ότι δεν επέστρεψε στον λογαριασμό μου. Αυτό είναι που πρέπει να εξεταστεί.

Ευχαριστώ πολύ, olagodwin12, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου olagodwin12,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ MyStake Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα θέλατε να μοιραστείτε το ιστορικό παιχνιδιών και τα αρχεία καταγραφής συναλλαγών του παίκτη, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε τι συνέβη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Μη διστάσετε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

θέλουμε να μοιραστούμε περαιτέρω. Ότι επικοινώνησα μέσω ζωντανής συνομιλίας και μίλησα με την εκπρόσωπο που ονομαζόταν Lisanna, η οποία ήταν εξαιρετικά αγενής, μπορώ να πω. Ρωτούσα περαιτέρω για τα χαμένα μου κεφάλαια. Είπε ότι θα το εξετάσει. Όταν το έκανε. Είπε ότι τα χρήματα θα πιστωθούν πίσω στον λογαριασμό μου. Είπε μάλιστα ότι πρέπει να ελέγξω τι έκανα. Τα χρήματα δεν επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Τους ενημέρωσα λοιπόν και είπε ότι είχε κάνει ό,τι έκανε στο τέλος της. Όταν την ενημέρωσα ότι το πρόβλημα δεν είχε ακόμα επιλυθεί. Είπε μπορώ να σταματήσω να βομβαρδίζω τη συνομιλία με μηνύματα ή θα απενεργοποιούσε τα προνόμια συνομιλίας μου, κάτι που είπα ότι δεν έκανα. Απλώς ενημέρωσα ότι το πρόβλημα εξακολουθεί να μην έχει διορθωθεί. Στη συνέχεια τελείωσε απότομα τη συνομιλία. Στη συνέχεια, έλεγξα το ιστορικό συναλλαγών μου και μεγάλο μέρος του ιστορικού μου στα παιχνίδια έχει διαγραφεί. Ευτυχώς έκανα στιγμιότυπο οθόνης από αυτό που έστειλα για να κλιμακώσει αυτόν τον ισχυρισμό. Ωστόσο, η διαγραφή του ιστορικού μου ήταν πραγματικά σκοτεινή υπόθεση που σας έστειλα. Επίσης, ο λογαριασμός μου έχει περιοριστεί, οπότε δεν μπορώ να στοιχηματίσω τα κανονικά στοιχήματα που κάνω. Όταν τακτοποιηθεί, σίγουρα θα αφήσω αυτόν τον ιστότοπο για να πάω σε άλλον.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, olagodwin12. Ακόμα περιμένουμε την απάντηση από το καζίνο. Ελπίζω να απαντήσουν σύντομα και να εξηγήσουν τι συμβαίνει.

Γεια σας Natalia και Olagodwin,

Όταν το αίτημα ανάληψης απορρίπτεται, το σύστημα πιστώνει αυτόματα τα χρήματα πίσω.

Ζητήσατε ανάληψη 751 GBP στις 17-02-2024 18:41, η οποία απορρίφθηκε την ίδια ημέρα στις 17-02-2024 19:05 και το υπόλοιπό σας έλαβε 1299 GBP. Είχατε άλλο αίτημα ανάληψης 1200 GPB μετά από μισή ώρα.

Olagodwin, καταλαβαίνω την κατάστασή σου, μπερδεύτηκες επειδή έκανες πολλές αιτήσεις ανάληψης την ίδια μέρα. Ωστόσο, ενημερώστε μας γιατί πιστεύετε ότι η απόρριψη ανάληψης 751 GBP δεν προστέθηκε ξανά στο υπόλοιπό σας. Ελέγξαμε αν υπήρχε κάποια δυσλειτουργία του συστήματος ή κάποιο είδος σφάλματος, αλλά όλα είναι εντάξει.

Τις καλύτερες ευχές,

δεν έκανε ποτέ ανάληψη μισή ώρα μετά την απόρριψη του στοιχήματος 751. Η επόμενη ανάληψη μου ήταν για 1200 στις 21.03 που απορρίφθηκε και επέστρεψε την επόμενη μέρα. Έχω μια μεταγραφή αυτού. Η απόρριψη που είπες ήταν στις 19.05. Για 751. Έβαλα στοίχημα 39,50 και 60 λίρες. Δεν έπαιξα ξανά μέχρι την επόμενη μέρα. Όταν το 1200 μου απορρίφθηκε και στη συνέχεια επέστρεψε, πόνταρα 100 λίρες στο μονοπώλιο και έμεινα με 1100 στον λογαριασμό μου, το οποίο στη συνέχεια έκανα στιγμιότυπο οθόνης για να δείξω ότι τα χρήματά μου έλειπαν. Έστειλα email σε ζωντανή συνομιλία για να το εξηγήσω. Καθώς κρατάτε μια μεταγραφή αυτού, μπορείτε να το δείτε. Από τις 12.27 ο λογαριασμός μου ήταν 1100 αν το 751 μου επέστρεφε θα μου έμενε το 1951. Έχω στιγμιότυπο οθόνης για να αποδείξω ότι αυτό ισχύει. Έστειλα αυτό στη Βερόνικα καθώς και τις άλλες συνομιλίες που είχα. Υπάρχει ένα λάθος στην άκρη σας. Δεν θα έφτιαχνα μια ιστορία με αποδείξεις για να δείξω ότι αυτό ισχύει. Το ιστορικό παιχνιδιών μου έχει επίσης διαγραφεί, ώστε να μπορεί να σταλεί το προηγούμενο ιστορικό στη συνομιλία. Επειδή δεν υπάρχει λόγος να έχει διαγραφεί το ιστορικό μου. Απλώς για να επαναλάβω, αν κοιτάξετε τον λογαριασμό μου, δεν έκανα ποτέ ανάληψη μισή ώρα μετά την απόρριψη του στοιχήματος 751. Η επόμενη ανάληψη μου ήταν για 1200 στις 21.03 που απορρίφθηκε και επέστρεψε την επόμενη μέρα. Έχω μια μεταγραφή αυτού. Η απόρριψη που είπες ήταν στις 19.05. Για 751. Έβαλα στοίχημα 39,50 και 60 λίρες. Δεν έπαιξα ξανά μέχρι την επόμενη μέρα. Όταν στοιχημάτισα 100 λίρες στο μονοπωλιακό live και έμεινα 1100. Αν τα χρήματά μου επέστρεφαν το υπόλοιπο του λογαριασμού μου στις 12,27 θα ήταν 1851 λίρες. Υπήρξε ένα σφάλμα στο άκρο σας. Επίσης, μπορεί να ανακτηθεί το ιστορικό παιχνιδιών μου καθώς έχει διαγραφεί και έχω ενημερώσει τα μέρη που περιλαμβάνονται σε αυτήν τη συνομιλία ότι αυτό έχει γίνει.

Μπορείτε να δείτε τις αποκλίσεις πολύ γρήγορα. Το έχω ήδη πει αλλά θα το ξαναπώ. Όταν το στοίχημα απορρίφθηκε. Αν είχε επιστραφεί ξανά στον λογαριασμό μου. Μπορείτε να δείτε στο ιστορικό συναλλαγών από τις 17/02 έως τις 18/02. 12.27. Το τελευταίο στοίχημα ήταν 39,50 στο monpoly live. Όπως μπορείτε να δείτε στο ιστορικό συναλλαγών μου. Αν το άθροισμα των 751 επιστρεφόταν θα είχε εμφανιστεί στον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου θα ήταν 1851 ή αφού στοιχημάτισα 100 1751 στις 12.27 την επόμενη μέρα που έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης για υποστήριξη, αλλά δεν ήταν. Αυτό θα σας δείξει ότι τα χρήματα δεν επιστράφηκαν και το στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου που εστάλη στα εμπλεκόμενα μέρη αντικατοπτρίζει αυτό.

Αυτή η αξίωση μπορεί να ακυρωθεί. Έχω ελέγξει διεξοδικά τις συναλλαγές μου και μπορώ να δω ότι έχω κάνει λάθος. Συγγνώμη για την καταγγελία. Ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε, MyStake Casino, για την απάντησή σας.

Αγαπητέ olagodwin12, χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να το διευθετήσετε μετά την εξήγηση από το καζίνο. Με βάση την έκβαση του προβλήματος που προκλήθηκε από κάποια παρεξήγηση στις συναλλαγές, η καταγγελία σας θα απορριφθεί πλέον.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru