Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε αναφέρει ότι είχε καταθέσει 10.000 ARS στο καζίνο Mystake, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι το υπόλοιπο είχε πιστωθεί και είχε ήδη δαπανηθεί, αλλά δεν υπήρχαν αποδεικτικά στοιχεία στο ιστορικό συναλλαγών. Αφού επενέβη η Ομάδα Παραπόνων και ζήτησε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο είχε τελικά κατατεθεί. Στη συνέχεια, το ζήτημα επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την ομάδα.
Γεια σας καλημέρα, στις 12/03/2024 έκανα κατάθεση 10.000 ARS στο καζίνο Mystake, εδώ είναι ο σύνδεσμος για κάθε περίπτωση https://m.mystake4.com/as, ο οποίος δεν μου πιστώθηκε ποτέ. Μου είπαν να περιμένω. Σήμερα έγραψα ξανά και με ενημερώνουν ότι έχουν ήδη πιστώσει το υπόλοιπο και ότι το έχω ήδη ξοδέψει. Στη συνέχεια, ελέγχω το ιστορικό συναλλαγών του ίδιου καζίνο και διαπιστώνω ότι δεν έχουν υπάρξει κινήσεις μέχρι σήμερα, ούτε κατάθεσης ούτε ότι έχω χρησιμοποιήσει τον λογαριασμό. Μου λένε ότι έχω ξοδέψει ήδη το υπόλοιπο και τελειώνουν την κουβέντα χωρίς καμία εξήγηση..
Αγαπητέ lucasrubiglio1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε παίξει ποτέ κάποιο παιχνίδι στο MyStake Casino;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το ιστορικό συναλλαγών και τυχερών παιχνιδιών σας από τον λογαριασμό σας στο καζίνο, μαζί με την απόδειξη κατάθεσης στο καζίνο; Παρακαλώ στείλτε το στη διεύθυνση email μου: veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σας καλησπέρα, έχουν ήδη καταθέσει το υπόλοιπο, ευχαριστώ πολύ...
Αγαπητέ lucasrubiglio1989,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
