Αρχική σελίδαΠαράποναMyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένα αιτήματα επαλήθευσης.

MyStake Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένα αιτήματα επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 500 €

MyStake Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 29/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

1d 9h 37m 50s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ολοκληρώσει τις απαραίτητες επαληθεύσεις για το καζίνο, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός τραπεζικού λογαριασμού που έδειχνε τα τέσσερα τελευταία ψηφία της κάρτας του μαζί με το όνομά του. Παρά τις προσπάθειες να διευκρινιστεί η κατάσταση, ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων σχετικά με την απαιτούμενη τεκμηρίωση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Παρά την ολοκλήρωση των επαληθεύσεων που ζήτησαν, εξακολουθούν να ζητούν. Λάβετε υπόψη ότι επειδή η κάρτα δεν περιέχει το όνομά σας, προσκομίστε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που θα περιλαμβάνει τουλάχιστον τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας, καθώς και το όνομά σας.


Εάν το αντίγραφο κίνησης δεν περιέχει τα ψηφία της κάρτας σας, σας παρακαλούμε να παράσχετε μια δήλωση που θα περιλαμβάνει όλες τις καταθέσεις που έχετε κάνει στον ιστότοπό μας με την κάρτα που ζητήσατε.


Λάβετε υπόψη ότι πρέπει να είναι σε μορφή PDF της κίνησης κίνησης που έχει εκδοθεί από τράπεζα ή έχει ληφθεί από την εφαρμογή τραπεζών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ nicolareale93,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί η κάρτα σας δεν περιέχει το όνομά σας; Ανήκει σε κάποιον άλλο ή η κάρτα φτιάχτηκε χωρίς το όνομά σου;
  • Παρείχατε το αντίγραφο κίνησης της τράπεζας στη μορφή που ζητήθηκε από το καζίνο;
  • Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ίσως κατάλαβα λάθος τη μορφή του τραπεζικού λογαριασμού

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, nicolareale93. Λυπάμαι πολύ αλλά δεν απαντήσατε σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι πληροφορίες που ζητούνται είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε στην υπόθεση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έστειλα μια φωτογραφία της κάρτας μου, μπροστά και πίσω, και έγραψα το όνομα του κατόχου της κάρτας στο email, αλλά ίσως δεν έπρεπε να είχε σταλεί σε αυτή τη μορφή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nicolareale93, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου, nicolareale93!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Όπως μπορώ να δω από τα αιτήματα του καζίνο, πρέπει να λάβουν το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού όπου το όνομά σας και ο αριθμός της κάρτας εμφανίζονται μαζί. Μπορείτε να ζητήσετε τέτοια δήλωση από την τράπεζα;

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν ξέρω πώς να τον ρωτήσω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Πρέπει να πάτε στην τράπεζα και να τους πείτε: «Παρακαλώ, δώστε μου μια δήλωση για τον λογαριασμό μου όπου είναι γραμμένο το όνομά μου και ο αριθμός της κάρτας μου». Θα πρέπει να σας το δώσουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή nicolareale93,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία μετά από αίτημα του παίκτη.


nicolareale93, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 14 ημέρες, ώστε να έχετε χρόνο να τακτοποιήσετε το ζήτημα με την τράπεζα. Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:

nicolareale93: 1d 9h 37m 50s για να απαντήσει

Ο/Η Pavel βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα