The player from the United Kingdom previously requested self-exclusion from the casino, which resulted in account closure. Afterward, he opened a new account with updated credentials and deposited £400, but now worries about not being refunded due to the self-exclusion rules.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο ζήτησε προηγουμένως αυτο-αποκλεισμό από το καζίνο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα το κλείσιμο του λογαριασμού. Στη συνέχεια, άνοιξε έναν νέο λογαριασμό με ενημερωμένα διαπιστευτήρια και κατέθεσε 400 £, αλλά τώρα ανησυχεί μήπως δεν του επιστραφούν χρήματα λόγω των κανόνων αυτο-αποκλεισμού.
Προηγουμένως είχα αποκλειστεί από το ποντάρισμά μου, καθώς τους ζήτησα να το κάνουν, καθώς έχω ένα θέμα με τον τζόγο, έκλεισαν τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε. Πρόσφατα άνοιξα ένα νέο με όλα τα ίδια διαπιστευτήρια, εκτός από ένα νέο ενημερωμένο email που χρησιμοποιώ, μπόρεσα να καταθέσω αμέσως 400 £ που έχασα και τώρα ανησυχώ ότι δεν θα τα επιστρέψουν.
δεν θα έπρεπε απολύτως να μου επιτρέψουν να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό με τα ίδια στοιχεία και μετά να καταθέσω και να χάσω χρήματα, αυτό ακυρώνει το νόημα του αυτοαποκλεισμού, ξέρω ότι φταίω εγώ που έκανα τον 2ο λογαριασμό, αλλά έχουν κανονισμούς που πρέπει να ακολουθώ
το καζίνο ήταν το mystake.com
I have previous been excluded from my stake as I requested them to do so as I have a gambling issue, they closed down my account as requested. I recently have opened a new one with all the same credentials apart from a new updated email I use, I was able to deposit straight away £400 which I lost and now I’m concerned they will not refund it.
they absolutely should not be able to allow me to open a new account with the same details and then deposit & lose money it defeats the whole point of self excluding, I know it’s my fault I made the 2nd account but they have regulations they need to follow
the casino was mystake.com
Αγαπητέ Muzza1994,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό; Παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο veronika.f@casino.guru .
Έχει επαληθευτεί πλήρως κάποιος από τους λογαριασμούς σας ή τουλάχιστον έχετε ανεβάσει έγγραφα ταυτότητας στα προφίλ σας;
Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον δεύτερο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο ή έχει κλείσει στο μεταξύ;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear Muzza1994,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify when exactly you closed your first account? Please forward me the account closure request you sent to the casino at veronika.f@casino.guru.
Have any of your accounts been fully verified, or have you at least uploaded any identity documents to your profiles?
Are you still able to access the second account at this casino, or has it been closed in the meantime?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Γεια σας Απαντώ στην απάντησή σας σχετικά με την καταγγελία λόγω του ότι αποκλείομαι από το ποντάρισμά μου και είμαι δυνατά για να ανοίξω ξανά έναν άλλο λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια διαπιστευτήρια αλλά μια νέα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι τώρα το τρέχον email μου.
Δεν έχω ακριβή ημερομηνία για το πότε έκλεισε ο πρώτος λογαριασμός (αλλά ήταν περίπου πριν από 6 μήνες), δεν μπορώ να έχω πρόσβαση πια σε αυτόν, αλλά επαληθεύτηκε και ζήτησα αυτο-αποκλεισμό μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, κάτι που έκαναν.
Ο νέος λογαριασμός δημιουργήθηκε χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα, ημερομηνία γέννησης, αριθμό κινητού τηλεφώνου και όταν δημιούργησα τον λογαριασμό κατέθεσα αμέσως και ενώ τα στοιχήματά μου ήταν ζωντανά προσπάθησα να επαληθεύσω και μετά είπε ότι δεν θα μου επέτρεπε όπως έχω άλλος λογαριασμός που χρησιμοποιεί την ίδια άδεια οδήγησης, ωστόσο ήταν πολύ αργά καθώς είχα ήδη χάσει τα χρήματα. Θα έπρεπε να ήταν σε θέση να αναγνωρίσουν τα στοιχεία μου κατά τη δημιουργία του λογαριασμού και αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ.
Ποτέ δεν προσπάθησα να χειραγωγήσω τα στοιχεία μου, καθώς γνώριζα ότι θα έπρεπε να επαληθεύσω τα στοιχεία μου, κάτι που δεν θα μπορούσα να κάνω αν καταλόγιζα εσφαλμένα στοιχεία για αρχή.
Έχω προσθέσει 2 φωτογραφίες απαντήσεων, η μία είναι (αυτοεξαιρούμενος λογαριασμός τίτλου) ζητώντας πληροφορίες και ημερομηνίες για τον αποκλεισμό του παλιού λογαριασμού και μια δεύτερη που δείχνει την απάντηση όταν ζητάω επιστροφή χρημάτων λόγω αποκλεισμού
Hello I am responding to your reply about the complaint due to being self excluded on my stake and being aloud to reopen another account using same credentials but a new email address which is now my current email.
I don’t have an exact date of when the first account was closed down (but it was roughly 6 months ago), I cannot access it anymore but it was verified and I requested self exclusion via online chat which they did do.
The new account was made using the same name, date of birth, mobile number, and when I created the account I deposited right away and whilst my bets where live I attempted to verify and then it said It wouldn’t allow me as I have another account using the same driving license, however this was too late as I had already lost the money. They should have been able to recognise my details when making the account and this would never have happened.
I never tried to manipulate my details as I was aware I would need to verify my details which I wouldn’t be able to do if I imputed incorrect details to start with.
I have added 2 photos of replies one being (title self excluded account) requesting information and dates of when I self excluded the old account and a second which shows the reply when asking for a refund due to being self excluded
Ευχαριστώ πολύ, Muzza1994, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Muzza1994, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.v@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου Muzza1994,
Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.
Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.
Αγαπητέ MyStake Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με σεβασμό,
Μιχάλη
Hello Muzza1994,
My name is Michal and I will be assisting you with your case. I hope that together we will come to a successful resolution of your issue.
I would like to request the presence of a representative from the casino in this conversation.
Dear MyStake Casino,
Could you possibly provide additional information regarding the issue and clarify the situation? I would also appreciate it if you provided us with any and all relevant evidence.
Thank you in advance.
Respectfully,
Michal
Γειά σου,
Όπως γνωρίζουμε, είναι αδύνατο να παρατηρήσετε έναν διπλότυπο λογαριασμό μέχρι την επαλήθευση. Ο παίκτης έκανε καταθέσεις και μετά πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης και κλείσαμε τον λογαριασμό.
Μπορούμε να σας προσφέρουμε την απόδειξη εάν χρειαστεί.
Με εκτίμηση
Hello,
As we know it's impossible to notice a duplicate account until the verification. The player made deposits and after that, he passed the verification process and we closed the account.
We can provide you with the proof if needed.
Kind regards
Αγαπητέ MyStake Casino,
Καταλαβαίνω σωστά ότι το σύστημα λειτουργεί με τέτοιο τρόπο ώστε, εάν ένας παίκτης που είχε αποκλειστεί προηγουμένως, προσπαθήσει να εγγραφεί ξανά και παράσχει προσωπικά στοιχεία που είναι πανομοιότυπα με τον προηγούμενο λογαριασμό, με εξαίρεση το email, θα μπορεί να καταθέσει και παίζουν, και το σύστημα δεν θα ταίριαζε ή δεν θα τα ανίχνευε μέχρι τη στιγμή που θα προσπαθούσαν να επαληθεύσουν τον εαυτό τους;
Dear MyStake Casino,
Do I understand correctly that the system works in such a way that if a previously self-excluded player tries to register again, and provides personal information that is identical to the previous account, with the exception of email, they would be able to deposit and play, and the system would not match or detect them until the moment they would try to verify themselves?
Δεν είναι απολύτως αδύνατο να παρατηρήσετε έναν διπλότυπο λογαριασμό μέχρι την επαλήθευση, ένα πολύ απλό σύστημα μπορεί να αναγνωρίσει το όνομα / την ημερομηνία γέννησης και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου κατά την εγγραφή, κάτι που θα εμπόδιζε έναν παίκτη που αποκλείεται να δημιουργήσει δεύτερο λογαριασμό, αν και απλά επιλέγετε να τους επιτρέψετε για να το κάνετε, καθώς γνωρίζετε ότι θα καταθέσουν πριν επαληθευτούν, ώστε να μπορείτε να κερδίσετε περισσότερα χρήματα.
Εάν το σύστημά σας δεν μπορεί να αναγνωρίσει πολύ απλά δεδομένα, αποτυγχάνετε να προστατέψετε ευάλωτους εθισμένους στον τζόγο, κάτι που έχετε καθήκον να το κάνετε.
It is absolutely not impossible to notice a duplicate account until verification, a very simple system can recognise the name / date of birth and mobile number on registration which would prevent a self excluded player from making a second account, although you simply choose to allow them to do so as you know they will deposit before they are verified so you can make more money.
if your system cannot recognise very simple data than you are failing to protect vulnerable gambling addicts which you have a duty to do so.
Γεια σου Μιχάλη,
Ναι, είναι σωστή πληροφορία.
Με εκτίμηση
Hello Michal,
Yes, it's correct information.
Kind regards
Μια τέτοια απαίσια παραδοχή
Such an awful admission
Αγαπητέ MyStake Casino,
Κατανοήστε ότι εάν οι παίκτες που είχαν προηγουμένως αποκλειστεί μπορούν να δημιουργήσουν άλλον λογαριασμό, να καταθέσουν και να παίξουν χωρίς καμία ανάγκη επαλήθευσης, αν και με διαφορετική διεύθυνση email (που είναι μια πληροφορία που θα μπορούσε να αλλάξει μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, όπως σε αυτήν την περίπτωση), δεν θεωρούμε ότι αυτά τα μέτρα είναι επαρκή για την προστασία των παικτών που αγωνίζονται με τον εθισμό στον τζόγο. Εάν τους ζητηθεί να επαληθεύσουν τον εαυτό τους πριν καταθέσουν/παίξουν, το σύστημα θα μπορούσε να τους εντοπίσει πριν χάσουν χρήματα.
Σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης επαλήθευσε ακόμη και χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία όπως στον αρχικό λογαριασμό του, υποστηρίζοντας περαιτέρω το γεγονός ότι δεν προσπάθησε σκόπιμα να παρακάμψει τα πρωτόκολλα ασφαλείας του καζίνο χρησιμοποιώντας διαφορετικά προσωπικά στοιχεία. Θα ήσασταν πρόθυμοι να επιστρέψετε χρήματα στον παίκτη σε αυτήν την περίπτωση για όλες τις καταθέσεις που έκανε στον δεύτερο λογαριασμό;
Dear MyStake Casino,
Please understand that if players who were previously self-excluded are able to create another account, deposit, and play without any need for verification, albeit with a different email address (which is a piece of information that could be changed after some time, as in this case), we do not consider these measures to be sufficient for protecting the players struggling with gambling addiction. If they were asked to verify themselves before depositing/playing, the system would be able to detect them before they lose any funds.
In this case, the player even verified using the same personal information as in his original account, further supporting the fact that he did not deliberately try to bypass the casino's security protocols by using different personal information. Would you be willing to refund the player in this case for all of the deposits that they made in the second account?
Γειά σου,
Είναι δύσκολο για εμάς να δημιουργήσουμε ένα τέτοιο σύστημα ανίχνευσης, επομένως εμπιστευόμαστε το σύστημα επαλήθευσης μέσω του οποίου λαμβάνουμε τα σχετικά μέτρα.
Σε αυτήν την περίπτωση, ενεργήσαμε ως κανόνας μας, αφού ο χρήστης πέρασε τη διαδικασία επαλήθευσης κλείσαμε αμέσως τον λογαριασμό.
Με εκτίμηση
Hello,
It's difficult for us to set up such a detection system thus we trust our verification system through which we get relevant measures.
In this case, we acted as our rule, after the user passed the verification process we closed the account immediately.
Kind regards
Δεν είναι δύσκολο, υπάρχουν πολλά διαδικτυακά καζίνο με απλά συστήματα που εντοπίζουν δεδομένα για να αποτρέψουν τους αποκλεισμένους χρήστες να δημιουργήσουν 2ο λογαριασμό και να χάσουν χρήματα.
Χρησιμοποίησα όλες τις ίδιες πληροφορίες με τον αποκλεισμένο λογαριασμό μόνο που το email ήταν διαφορετικό, το οποίο ήταν η νέα κύρια διεύθυνση email μου για μεγάλο χρονικό διάστημα.
δεν καταφέρατε να προστατέψετε έναν ευάλωτο παίκτη και είστε στην ευχάριστη θέση να κρατήσετε τα χρήματα που χάθηκαν εξαιτίας αυτού, πραγματικά σοκαριστικό!
It is not difficult there are many online casinos with simple systems which detect data to prevent excluded users creating a 2nd account and losing money.
I used all the same information as the excluded account only the email was different which has been my new main email address for a long time.
you failed to protect a vulnerable gambler and are happy to keep the funds lost due to this, really shocking!
Αγαπητέ MyStake Casino,
Αν και είναι υπέροχο να εμπιστεύεστε το σύστημα επαλήθευσης που διαθέτετε, δεν αρκεί για παίκτες με πρόβλημα τζόγου που το βρίσκουν πολύ εύκολο να εγγραφούν χρησιμοποιώντας μια διαφορετική διεύθυνση email. Μπορείτε να μου πείτε αν σε αυτήν την περίπτωση, ο χρήστης είχε μόνο δύο λογαριασμούς στον ιστότοπό σας - ο πρώτος που έκλεισε λόγω αυτο-αποκλεισμού και ο δεύτερος που συζητείται σε αυτήν την περίπτωση;
Dear MyStake Casino,
Although it is great that you trust your verification system, it is not sufficient for players with a gambling problem who find it very easy to register just by using a different email address. Can you tell me if in this case, the user only had two accounts on your website - the first one that was closed due to self-exclusion and the second one being discussed in this case?
Γειά σου,
Όταν ο χρήστης έκλεισε τον πρώτο λογαριασμό και ανέφερε ότι είχε «προβλήματα με τον τζόγο» φαινόταν θολό αν ήταν εθισμένος στον τζόγο ή όχι. Κλείσαμε όμως αμέσως τον λογαριασμό. Ένα τέτοιο επιχείρημα, κατά τη γνώμη μας, δεν υποδηλώνει απαραίτητα πρόβλημα με τον εθισμό στον τζόγο.
φιλικούς χαιρετισμούς
Hello,
When the user closed the first account and mentioned that he had "gambling issues" it seemed a blur whether he was gambling addicted or not. But we closed the account immediately. Such an argument, in our opinion, does not necessarily indicate a problem with gambling addiction.
kind regards
Έχετε ήδη συμφωνήσει και επιβεβαιώσει ότι κλείσατε τον πρώτο λογαριασμό, καθώς ζήτησα να γίνει αυτό λόγω του εθισμού και των προβλημάτων μου στον τζόγο, δεν ήταν καθόλου «θολή» - πόσο γελοίο
You have already agreed and confirmed you closed the first account as I requested this to be done due to my gambling addiction and issues, it was not a "blur" atall - how ridiculous
Αγαπητέ MyStake Casino,
Κατά τη γνώμη μου, αν ο παίκτης ανέφερε «θέματα τζόγου», ήταν σαφής ένδειξη του προβλήματος με τον τζόγο. Ωστόσο, το πρόβλημα εδώ είναι ότι λόγω ανεπαρκών μέτρων ασφαλείας, ο παίκτης με πρόβλημα τζόγου μπόρεσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Επαναλαμβάνω, δεν προσπάθησε να παρακάμψει τα μέτρα ασφαλείας μηνύοντας διαφορετικά προσωπικά στοιχεία.
Μπορείτε να μου επιβεβαιώσετε πόσους λογαριασμούς είχε συνολικά ο παίκτης;
Dear MyStake Casino,
In my opinion, if the player mentioned "gambling issues", it was a clear indication of his gambling problem. However, the problem here is that due to insufficient security measures, the player with a gambling problem was able to reopen his account. I repeat, he did not try to bypass the security measures by suing different personal information.
Can you confirm for me how many accounts in total did the player have?
Γειά σου,
Ο παίκτης έχει αυτούς τους δύο λογαριασμούς όπως ελέγξαμε.
Χαιρετισμοί
Hello,
The player has those two accounts as we checked.
Regards
Αγαπητέ MyStake Casino,
Δεδομένου ότι έγιναν μόνο 2 λογαριασμοί, στέκομαι σταθερά πίσω από τη δήλωσή μου ότι πρέπει να επιστραφούν οι καταθέσεις του παίκτη στον δεύτερο λογαριασμό του, επειδή ήταν μόλις η δεύτερη φορά που ο παίκτης δημιούργησε έναν λογαριασμό με ίδια προσωπικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε περαιτέρω προσπάθειες/λογαριασμοί που δημιουργήθηκαν από τον παίκτη δεν θα είναι επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων. Θα ήσασταν πρόθυμοι να αναθεωρήσετε τη γνώμη σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων;
Dear MyStake Casino,
Since there were only 2 accounts made, I stand firmly behind my statement that the player should be refunded his deposits made to his second account, because it was only the second time that the player had created an account with identical personal info. Any further attempts/accounts created by the player will not be eligible for a refund. Would you be willing to reconsider your opinion regarding the refund?
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Γειά σου,
Σύμφωνα με το σύστημά μας, ένας παίκτης μπλοκάρεται άμεσα και προστίθεται στην ομάδα εθισμένων στον τζόγο, εάν ολόκληρο το όνομα και η ημερομηνία γέννησής του είναι πανομοιότυπα.
Επειδή η συσκευή αναπαραγωγής εισήγαγε λανθασμένη ημερομηνία γέννησης, το σύστημα απέτυχε να την αναγνωρίσει. Άλλαξε αυτόματα στη σωστή μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης και ο λογαριασμός αποκλείστηκε αμέσως μετά.
Στο τέλος, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε αυτή τη διαδικασία.
Χαιρετισμοί
Hello,
According to our system, a player is instantly blocked and added to the gambling addicts group if their entire name and birthdate are identical.
Because the player entered the incorrect birthdate, the system failed to recognize it. It automatically changed to the correct one after completing the verification process, and the account was blocked immediately thereafter.
On your end, you can also test that process.
Regards
Γιατί να βάλω λανθασμένη ημερομηνία γέννησης γνωρίζοντας ότι θα πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό με αποδεικτικό ταυτότητας, επίσης γιατί δεν το αναφέρατε πριν; Πώς ξέρουμε ότι αυτή είναι η αλήθεια; Και επίσης επιστρέφει στην ίδια ερώτηση γιατί το σύστημά σας δεν συλλέγει βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως τον αριθμό τηλεφώνου / ονόματα και μετά σας λέει ότι είμαι ήδη αποκλεισμένος λόγω προβλημάτων εθισμού στον τζόγο;
Ποτέ δεν προσπάθησα να χειραγωγήσω το σύστημά σας, απλά δεν ήξερα ότι είχα ήδη λογαριασμό μαζί σας στο παρελθόν, όπως ήταν πριν από πολύ καιρό, οπότε προχώρησα στη δημιουργία νέου λογαριασμού.
δεν πρόκειται να αναλάβετε καμία ευθύνη επειδή δεν υπάρχουν επαρκή μέτρα για την προστασία των ευάλωτων παικτών;
Why would I put an incorrect birth date knowing I will need to verify the account with proof of ID, also why did you not bring this up before? How do we know this is the truth? And also it goes back to the same question why does your system not pick up basic personal details like phone number / names and then tell you I’m already banned due to gambling addiction problems?
I never tried to manipulate your system, I simply did not know I already had an account with you previously as it was a long time ago so I proceeded to make a new account.
are you not going to take any responsibility for there being insufficient steps in place to protect vulnerable gamblers?
Αγαπητέ MyStake Casino,
Γιατί δεν αναφέρθηκε νωρίτερα το θέμα σχετικά με τη λανθασμένη ημερομηνία γέννησης, όταν ρώτησα συγκεκριμένα εάν όλες οι πληροφορίες που ήταν διαφορετικές ήταν η διεύθυνση email; Καταλαβαίνω καλά ότι αν υπήρχε ταυτόσημη ημερομηνία γέννησης όταν ο παίκτης συμπλήρωνε τα προσωπικά στοιχεία, δεν θα χρειαζόταν να συμπληρώσει το KYC μέσω της αποστολής των εγγράφων, λόγω του ότι ο λογαριασμός του θα αποκλειστεί αυτόματα;
Dear MyStake Casino,
Why wasn't the issue regarding the incorrect birthdate brought up sooner, when I asked specifically if all the information that was different was the email address? Do I understand correctly that if there was an identical birthdate when the player completed the personal details, there would be no need for him to complete the KYC via sending the documents, due to the fact that his account would be blocked automatically?
Γειά σου,
Ζητώ συγγνώμη που σας παραπλάνησα. Οι πληροφορίες που σας δώσαμε ήταν ανακριβείς. Αυτός ο τύπος συστήματος λειτουργεί εδώ και έξι μήνες.
Με εκτίμηση
Hello,
I apologise for misleading you. The information we gave you was inaccurate. This type of system has been functioning for six months.
Kind regards
Αγαπητέ MyStake Casino,
Θα μπορούσατε να μου παράσχετε απόδειξη ότι ο παίκτης όντως χρησιμοποίησε διαφορετική ημερομηνία γέννησης όταν δημιούργησε τον δεύτερο λογαριασμό; Παρακαλώ, στείλτε τα πάντα στο michal.v@casino.guru
Dear MyStake Casino,
Would you be able to provide me with proof that the player indeed used a different birthdate when he created the second account? Please, send everything to michal.v@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
