Γεια σου Κόντι,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ MyStake Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Όπως καταλαβαίνω καλά, ο παίκτης είναι Ιταλός υπήκοος και χρησιμοποίησε το ιταλικό «Carta d'Identita» για να εγγραφεί, ωστόσο, κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης βίντεο ο παίκτης κατέγραψε ένα άλλο έγγραφό του - άδεια διαμονής στη Μάλτα. Όπως βλέπω, ο λογαριασμός του έκλεισε καθώς κατηγορήθηκε ότι χρησιμοποίησε τα έγγραφα που ανήκαν σε άλλο άτομο. Ελέγξατε διεξοδικά τα έγγραφα και έχετε εντοπίσει ότι, στην πραγματικότητα, πρόκειται για δύο διαφορετικούς τύπους εγγράφων που ανήκουν σε ένα άτομο;
Τέλος πάντων, θα εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εξήγησή σας για την κατάσταση. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Hi Cody,
I've reviewed your case and am sorry that you came across such a problem with the verification of your account. I'll try my best to help you with the issue by contacting the casino and we'll see what can be done when they reply.
Dear MyStake Casino, I'd like to ask you to join this conversation and share more information regarding the case.
As I understand correctly, the player is an Italian citizen, and he used his Italian "Carta d'Identita" to register, however, during the video verification the player recorded his another document - residence permit in Malta. As I can see, his account was closed as he was accused of using the documents belonging to another person. Have you checked the documents thoroughly and identified that, in fact, these were two different types of documents belonging to one person?
Anyway, I'd appreciate if you could share your explanation of the situation. If you have any supporting evidence, please send it to my email address natalia.b@casino.guru.
Looking forward to hearing from you!
Best regards,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση: